การดำเนินงานที่เป็นเลิศ สร้างสินค้าและบริการใหม่ๆ รูปแบบการ ดำเนินธุรกิจใหม่ สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและคู่ค้า เพิ่มความถูกต้องในการตัดสินใจ สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจ
โรงแรมหรูระดับห้าดาวที่มีการใช้ระบบ สารสนเทศในการติดตามการใช้บริการของ ลูกค้า เพื่อนำข้อมูลดังกล่าวมาปรับปรุงการ ให้บริการลูกค้า ธุรกิจค้าปลีกประเภทโมเดิร์นเทรด เชื่อมโยงระบบขายสินค้าเข้ากับซัพพลาย เออร์
Apple’s iPod, iTunes, iPhone, iPad, Google’s Android OS, Smart phone Internet Banking E-Commerce
หากปราศจากข้อมูลหรือสารสนเทศมัก ตัดสินใจโดยวิธีคาดการณ์ เดาจาก ประสบการณ์ หรือโชคช่วยอันนำมาซึ่ง Overproduction, underproduction of goods and services Misallocation of resources Poor response times ผลลัพธ์ที่ตามมาคือ ต้นทุนเพิ่มขึ้น หรือ สูญเสียลูกค้า
ธุรกิจลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อจุดประสงค์ ใช้สำหรับเป็นเครื่องมือในการสร้างคุณค่า (value) ให้กับธุรกิจ มุ่งหวังต่อผลลัพธ์ คือ เพิ่มผลิตภาพ (Productivity increases) เพิ่มรายได้ (Revenue increases) เพื่อการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่เหนือกว่าคู่ แข่งขันในระยะยาว (Superior long-term strategic positioning)
การลงทุนมากมายใน เทคโนโลยีสารสนเทศไม่ได้ เป็นหลักประกันว่าธุรกิจจะ ได้รับผลตอบแทนที่ดีเสมอ ไป
Information Systems Are More Than Computers