Live and Learn Library Tour เรียนรู้สู่การปฏิบัติจริง ชมพูนุช สราวุเดชา เพียงขอบฟ้า ปัญญาเพ็ชร มัณทะณี คำโพธิ์ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
บริการนำชมของห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์
จุดเริ่มต้นการเรียนรู้ - พื้นที่มีขนาดใหญ่ขึ้น - จำนวนผู้นำชมไม่เพียงพอ การนำชมไม่เป็นมาตรฐาน เดียวกัน
มีพื้นที่ให้บริการใหม่เกิดขึ้น ห้องสมุดในสวน
วัตถุประสงค์ เพื่อปรับปรุงพัฒนาบริการนำชมห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ให้มีประสิทธิภาพ เพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้ปฏิบัติงานห้องสมุดให้มีความสามารถในการเป็นผู้นำชมห้องสมุดที่มีมาตรฐานเดียวกัน เพื่อสร้างแนวปฏิบัติที่ดีในการให้บริการนำชมห้องสมุด
ขั้นตอนและวิธีดำเนินการ ใช้กระบวนการจัดการความรู้ (Knowledge Management) ในการวางแผนการจัดบริการนำชมห้องสมุด โดยใช้กิจกรรมของชุมชนแนวปฏิบัติคนใกล้หมอ สมาชิก คือ บุคลากรห้องสมุด จำนวน 26 คน ใช้กระบวนการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยน เรียนรู้ในหัวข้อ การจัดบริการนำชมอย่างมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนและวิธีดำเนินการ วางแผนการจัดบริการนำชม - กำหนดจุดนำชม (Library Tour Stop)
- กำหนดเนื้อหาบรรยายในแต่ละจุดนำชม
ขั้นตอนและวิธีดำเนินการ 2. เตรียมความพร้อมของผู้ปฏิบัติงานในการเป็นผู้นำชม - จัดอบรมด้านบุคลิกภาพ
2. เตรียมความพร้อมของผู้ปฏิบัติงานในการเป็นผู้นำชม - ฝึกปฏิบัติการนำชม
2. เตรียมความพร้อมของผู้ปฏิบัติงานในการเป็นผู้นำชม - ฝึกปฏิบัติการนำชม (ต่อ)
2. เตรียมความพร้อมของผู้ปฏิบัติงานในการเป็นผู้นำชม - ฝึกปฏิบัติการนำชม (ต่อ)
2. เตรียมความพร้อมของผู้ปฏิบัติงานในการเป็นผู้นำชม - ฝึกปฏิบัติการนำชม (ต่อ)
ขั้นตอนและวิธีดำเนินการ 3. แบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมห้องสมุด
ขั้นตอนและวิธีดำเนินการ 4. นำชมห้องสมุด
ขั้นตอนและวิธีดำเนินการ 5. ประเมินผลการให้บริการ - ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ
ขั้นตอนและวิธีดำเนินการ 5. ประเมินผลการให้บริการ - ประเมินการให้บริการนำชมของผู้นำชม
ผลการศึกษา อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ
การนำไปใช้ประโยชน์ ประโยชน์ต่อผู้รับบริการ ผู้รับบริการได้รับ ความรู้ มีความเข้าใจ การเข้าถึงทรัพยากร และบริการของห้องสมุด เป็นอย่างดี
การนำไปใช้ประโยชน์ ประโยชน์ต่อบุคลากรห้องสมุด บุคลากรสมุดได้รับการพัฒนา ให้มีความรู้ทางวิชาการและพร้อม ในการเป็นผู้นำชมห้องสมุด อย่างมืออาชีพ
การนำไปใช้ประโยชน์ ประโยชน์ต่อห้องสมุด ห้องสมุดสามารถแก้ไขข้อจำกัด ด้านจำนวนผู้นำชมห้องสมุด และ เพิ่มประสิทธิภาพการนำชมอย่าง ยั่งยืน สามารถเป็นต้นแบบ
Question & Answer
ขอบคุณค่ะ