การนำระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในธุรกิจการท่องเที่ยว (กรณีศึกษาระบบ การโฆษณาประชาสัมพันธ์ และการจองห้องพักโรงแรม)
ภาพรวมของธุรกิจ ธุรกิจโรงแรมเป็นธุรกิจที่เน้นการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจและความประทับสูงสุดให้แก่ลูกค้า รูปแบบการดำเนินธุรกิจเน้น การบริการที่เป็นเลิศ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า สร้างความสะดวกสบาย ความสวยงามของสถานที่ กำไรสูงสุด
ระบบโฆษณาประชาสัมพันธ์ของโรงแรม ระบบเดิม แผ่นพับโฆษณา ออกบู้ท แสดงสินค้า โฆษณาผ่านสื่อต่าง ๆ เช่น วิทยุ โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ โฆษณาผ่านป้ายแสดงสินค้า ร่วมมือกันพันธมิตรทางธุรกิจ (เช่น บริษัททัวร์ รถเช่าต่าง ๆ)
ระบบการจองห้องพักของโรงแรม ระบบเดิม โทรสำรวจราคา จองห้องพัก เดินเข้ามาจองห้องพัก
การนำระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในระบบโฆษณา จัดทำรูปแบบการนำเสนอแบบสื่อผสม (multimedia) เช่น CD-ROM จัดทำเวปไซต์โฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต
การนำระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในระบบการจองห้องพัก จองห้องพักผ่านระบบอินเตอร์เน็ต เข้า เวปไซต์ เลือกโรงแรม เลือกแบบห้อง ตรวจสอบราคา ยืนยันการจอง ข้อมูลการชำระเงิน กรอกข้อมูลส่วนตัว เลือกห้อง
ประโยชน์ที่ได้รับจากการนำระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในระบบจองห้องพักในโรงแรม ลูกค้าจากทั่วโลกสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ ลูกค้าสามารถมองเห็นห้องพักจริงก่อนเข้าพัก ลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบห้องพักได้ด้วยตนเอง ประหยัดต้นทุนด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์ ประหยัดเวลาในการดำเนินการจองห้องพัก ลดความยุ่งยากซับซ้อนของพนักงานในการจองห้องพักให้ลูกค้า สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ สร้างพันธมิตรการค้า สร้างภาพพจน์ที่ดีให้แก่องค์การ
กรณีศึกษาและตัวอย่างโรงแรมที่นำระบบการจองห้องพักผ่านระบบอินเตอร์เน็ตมาใช้ Novotel Central Sukhontha Hotel in Songkhla หรือล โรงแรมนิวซีซันโฮเตล หาดใหญ่ จากเว็บไซต์ Atsiam.com http://www.atsiam.com/th/hotels/songkhla/new_season_hotel_thailand.asp
ปัจจัยที่ทำให้ระบบการจองโรงแรมที่พักผ่านระบบอินเตอร์เน็ตประสบความสำเร็จ (Critical Success Factors) ความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐานทางด้านเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตทั้งของโรงแรมและลูกค้า ความรู้ความเข้าใจของลูกค้าในการจองผ่านระบบอินเตอร์เน็ต การนำเสนอ (รูปแบบหน้าจอเวป) สวยงาม น่าสนใจ ระบบการจองมีความน่าเชื่อถือ เสถียรภาพของระบบการจองโรงแรมห้องพัก การสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า (เช่น การรักษาความปลอดภัย, การรับประกันความพอใจ) ราคา / โปรโมชั่น ที่ถูกกว่าการ walk in
ปัจจัยที่ทำให้ระบบการจองโรงแรมที่พักผ่านระบบอินเตอร์เน็ตประสบความสำเร็จ (Critical Success Factors) ความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐานทางด้านเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตทั้งของโรงแรมและลูกค้า ความรู้ความเข้าใจของลูกค้าในการจองผ่านระบบอินเตอร์เน็ต การนำเสนอ (รูปแบบหน้าจอเวป) สวยงาม น่าสนใจ ระบบการจองมีความน่าเชื่อถือ เสถียรภาพของระบบการจองโรงแรมห้องพัก การสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า (เช่น การรักษาความปลอดภัย, การรับประกันความพอใจ) ราคา / โปรโมชั่น ที่ถูกกว่าการ walk in
ตัวอย่างเวปไซต์ หรือกระบวนการทำงาน นำเสนอตัวอย่างเวปไซต์ หรือกระบวนการทำงานของระบบ
เกณฑ์การประเมินรายงาน P ชิ้นงาน (ไม่น้อยกว่า 10 หน้ากระดาษ) Q คุณภาพ (เนื้อหาที่นำเสนอ) C ค่าใช้จ่าย D การส่งมอบ S ความปลอดภัย (ไวรัส คอมพิวเตอร์) M ความร่วมมือร่วมใจภายในกลุ่ม (รูปแบบของเนื้อหาในรายงาน) E สิ่งแวดล้อม (เล่มรายงาน) E จริยธรรม (การอ้างอิงแหล่งที่มาของข้อมูล, ลิขสิทธิ์) L การเรียนรู้ (สิ่งที่ได้รับจากการทำรายงานชิ้นนี้)
เอกสารที่นักศึกษาต้องทำ นำเสนอรายงานในหัวข้อที่นักศึกษาได้รับ รูปเล่มรายงาน (Print มาจากเอกสาร Word) ไฟล์ บันทึกลง CD ไฟล์เอกสาร เวิร์ด ไฟล์ Presentation