ของแผนกบริการตำราและห้องสมุด ชื่อโครงการ ลดระยะเวลาในการทำเอกสารใบส่งของ หรือ inv. จากการสั่งซื้อสินค้าลูกค้า ของแผนกบริการตำราและห้องสมุด
หน่วยงาน ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
แผนกบริการตำราและห้องสมุด สาขาสยามสแควร์ แผนกบริการตำราและห้องสมุด สาขาสยามสแควร์
ประธานกลุ่ม คุณรัตนา อัญชลีภิรัตน์ ประธานกลุ่ม คุณรัตนา อัญชลีภิรัตน์
เพื่อให้ลูกค้าได้รับเอกสารในการตั้งเบิกได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น ที่มาของโครงการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับเอกสารในการตั้งเบิกได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น
เป้าหมายและตัวชี้วัด เป้าหมาย เพื่อลดระยะเวลาการทำ เอกสารใบส่งของหรือ invoice ตัวชี้วัด ระยะเวลาในการทำเอกสารใบส่งของไม่เกิน 2 วันทำการ
สรุปผลการวิเคราะห์สาเหตุ ข้อมูลจากการสั่งซื้อไม่ครบถ้วน
สรุปการแก้ไขปรับปรุงที่ได้ดำเนินการ จัดทำฟอร์มรายละเอียดข้อมูลการสั่งซื้อลูกค้าใหม่ รวมสมุดสารบรรณของแผนกให้เหลือเพียง 1 เล่ม และเพิ่มรายละเอียดที่สำคัญให้ครบถ้วน
สิ่งที่ลูกค้าต้องการ สารบรรณก่อนปรับปรุง วันที่ เลขที่สารบรรณ ชื่อ - ลูกค้า สิ่งที่ลูกค้าต้องการ admin สารบรรณหลังปรับปรุง วันที่ รับเข้า เลขที่ สารบรรณ ชื่อ - ลูกค้า จำนวนรายการ สิ่งที่ลูกค้าต้องการ admin เอกสารขาย ยอดเงิน วันที่ออก
เก็บเป็นฐานข้อมูลในการติดต่อภายหลัง ผลลัพธ์การดำเนินการ ข้อ. 1 การจัดทำฟอร์มใบสั่งซื้อใหม่มีผลทำให้ข้อมูลรายละเอียดลูกค้าชัดเจนขึ้น และ เก็บเป็นฐานข้อมูลในการติดต่อภายหลัง
ระยะเวลาในการทำเอกสาร จาก 3 วันเหลือ 2 วัน ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ผลลัพธ์การดำเนินการ ผลลัพธ์การดำเนินการ ข้อ 2 ระยะเวลาในการทำเอกสาร จาก 3 วันเหลือ 2 วัน ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
ขอบคุณค่ะ ฉัฐยา อุดมเจริญชัยกิจ 13