ทบทวนความรู้เบื้องต้น ในงานประชาสัมพันธ์ ภาพลักษณ์กับการประชาสัมพันธ์ ประชามติกับกลุ่มประชาชน การดำเนินงานประชาสัมพันธ์

ภาพลักษณ์กับการประชาสัมพันธ์ ภาพพจน์ Figure of speech ภาพลักษณ์ Image

การดำเนินงาน PR Image Good understanding Good will Good Relationship

Favorable image Good will

การส่งเสริมภาพลักษณ์

แนวทางของการประชาสัมพันธ์เชิงภาพลักษณ์ 2 แนวทาง แนวทางของการประชาสัมพันธ์เชิงภาพลักษณ์ 2 แนวทาง การประชาสัมพันธ์เชิงภาพลักษณ์องค์การ (Corporate PR) การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาด (Marketing PR)

เกิดขึ้นโดยการสร้างสรรค์ เกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ การเกิดภาพลักษณ์ Image เกิดขึ้นโดยการสร้างสรรค์ เกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ identity image constructed image

Product / Service Image Brand Image Personal Image ประเภทของภาพลักษณ์ Corporate Image Industrial Image Product / Service Image Brand Image Personal Image

ประชามติกับงานประชาสัมพันธ์

คุณลักษณะของประชามติ Public Opinion คุณลักษณะของประชามติ กลุ่มชน ปัญหา ทัศนคติ การแสดงออก จำนวนบุคคล

การดำเนินงานประชาสัมพันธ์

The Process of PR ขั้นตอนการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ Research - Listening Planning-Decision Making Communication-action Evaluation

Public Relations as a cyclical process Research & Analysis Program Assessment & Adjustment Policy formation Planning Programming Communication Feedback Loop Process

The process of PR การประชาสัมพันธ์ คือ กระบวนการที่เป็นวงจร หมายถึง มีการกระทำอย่างต่อเนื่อง และเปลี่ยนแปลงเสมอในการทำหน้าที่ เพื่อก่อให้เกิดผล (Result) สิ่งที่ทำให้เกิดความต่อเนื่อง คือ การสื่อสารกลับ หรือการได้ทราบถึงปฏิกิริยาของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้ได้ประเมินโครงการ และเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้ได้พัฒนาโครงการประชาสัมพันธ์ต่อไป จึงทำให้การประชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการวงจร

Research-Listening Fact finding Image survey Motivation Research Effectiveness Surveys Content Surveys Individual Public Studies

Image Survey เพื่อค้นหาทัศนคติและภาพลักษณ์ที่ประชาชนมีต่อองค์การ เพื่อให้ทราบว่าประชาชนเป้าหมายรู้จักและเข้าใจองค์การดีเพียงใด ทั้งในด้านชื่อเสียงและการดำเนินงาน

Motivation Research เพื่อค้นหาให้ทราบชัดว่าอะไรแรงกระตุ้นหรือจูงใจให้ประชาชนมีทัศนคติหรือความรู้สึกนึกคิดต่อองค์การ

Effectiveness Surveys เพื่อค้นหาประสิทธิผลของการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ มีผลกระทบ ในการเปลี่ยนแปลง หรือชักจูงประชามติได้หรือไม่ มากน้อยเพียงใด

Content Surveys เป็นการวิเคราะห์เนื้อหาข่าวสารของสื่อมวลชน ต่าง ๆ การศึกษาแบบนี้ทำให้องค์การได้ทราบว่า ตนควรจะสื่อสารเนื้อหาข่าวสารประเภทใด เพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มประชาชนเป้าหมาย

Individual Public Studies เป็นการศึกษาวิจัยทัศนคติของกลุ่มประชาชนที่เกี่ยวข้องเฉพาะกลุ่มต่าง ๆ