การจัดทำแผนที่กลยุทธ์/ยุทธศาสตร์ โดย ผู้ช่วยศาสตราจารย์สุชิน ปลีหะจินดา คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

แผนที่กลยุทธ์ (Strategy Map) แผนผังแสดงความเชื่อมโยงเชิงเหตุและผลของ กลยุทธ์หรือวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่องค์กรจะใช้เพื่อบรรลุวิสัยทัศน์ที่กำหนด

Balanced Scorecard

ขั้นตอนการทำ BSC การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม การกำหนดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ การกำหนดมุมมองและความสัมพันธ์ระหว่างมุมมอง การกำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ภายใต้มุมมอง การจัดทำแผนที่กลยุทธ์ การกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ การกำหนดกิจกรรม/โครงการ

การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมุมมอง การเงิน ลูกค้า กระบวนการภายใน การเรียนรู้และพัฒนา

ลูกค้า กระบวนการ วัตถุประสงค์ การเงิน ภายใน เชิงกลยุทธ์ การเรียนรู้และพัฒนา

มุมมองด้านกระบวนการภายใน มุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา วิสัยทัศน์ S 8 S 9 มุมมองด้านการเงิน S 6 S 7 มุมมองด้านลูกค้า S 3 S 4 S 5 มุมมองด้านกระบวนการภายใน กลยุทธ์/วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ - S1 S 2 มุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา แผนที่กลยุทธ์

วิสัยทัศน์ และ กลยุทธ์ มุมมองด้านการเงิน วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด เป้าหมาย โครงการ มุมมองด้านกระบวนการภายใน วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด เป้าหมาย โครงการ มุมมองด้านลูกค้า วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด เป้าหมาย โครงการ วิสัยทัศน์ และ กลยุทธ์ มุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด เป้าหมาย โครงการ

ตัวอย่างแผนที่กลยุทธ์ (แสดงในรูปกลยุทธ์) วิสัยทัศน์ มุมมองด้านการเงิน สร้างกำไรเพิ่มขึ้นร้อยละ 5 จากกลุ่มผู้มีรายได้สูง มุมมองด้านลูกค้า เพิ่มคุณค่าจากการใช้บริการ มุมมองด้านกระบวนการภายใน จัดหาบริการที่มีคุณภาพสูง มุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา จูงใจ ให้เกียรติ และอบรมบุคลากร

ตัวอย่างแผนที่กลยุทธ์ (แสดงในรูปวัตถุประสงค์) วิสัยทัศน์ มุมมองด้านการเงิน กำไรเพิ่ม ต้นทุนต่ำลง รายได้เพิ่ม มุมมองด้านลูกค้า เครื่องขึ้น-ลงตรงเวลา ลูกค้าเพิ่ม ราคาต่ำสุด มุมมองด้านกระบวนการภายใน ปรับปรุงการหมุนเวียนของเครื่อง มุมมองด้านการเรียนรู้และพัฒนา ลูกเรือมีความพร้อม

เกณฑ์การประเมิน 4 มิติ มิติด้านประสิทธิผล มิติด้านคุณภาพการให้บริการ มิติด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ มิติด้านการพัฒนาองค์กร

ความเชื่อมโยงแผนการบริหารราชการแผ่นดิน แผนการบริหารราชการแผ่นดิน ประเด็นยุทธศาสตร์ ทส ประเด็นยุทธศาสตร์ อส

ความเชื่อมโยงวิสัยทัศน์ ประเด็นยุทธศาสตร์เป้าประสงค์ กลยุทธ์ และโครงการ วิสัยทัศน์ อส พันธกิจ ประเด็นยุทธศาสตร์ อส เป้าประสงค์ กลยุทธ์ โครงการ

แผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy Map) วิสัยทัศน์ : ผืนป่าหลากหลาย สัตว์ป่ามากมาย ป่าไม้ยั่งยืน มิติด้านประสิทธิผล 4 มิติด้านคุณภาพการให้บริการ 2 มิติด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ 1 3 6 มิติด้านการพัฒนาองค์กร 5

6 เป้าประสงค์ 6 กลยุทธ์

สวัสดี