ชื่อกลุ่ม งานเสร็จไว สบายใจลูกค้า ชื่อกลุ่ม งานเสร็จไว สบายใจลูกค้า แผนกทำสิ่งพิมพ์สำเร็จ โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ลดขั้นตอนการทำงานหลังพิมพ์ ประเภทหนังสือเล่ม ชื่อโครงการที่พัฒนา ลดขั้นตอนการทำงานหลังพิมพ์ ประเภทหนังสือเล่ม

หน้าที่หลักของแผนกทำสิ่งพิมพ์สำเร็จ รับผิดชอบกระบวนการผลิตขั้นตอนสุดท้ายก่อนสิ่งพิมพ์สำเร็จเพื่อส่งมอบผู้รับบริการ

ที่มา/มูลเหตุจูงใจของโครงการ แผนกทำสิ่งพิมพ์สำเร็จรับผิดชอบกระบวนการผลิตขั้นตอนสุดท้ายก่อนที่ส่งมอบงานให้ผู้รับบริการ แต่ปัจจุบันงานไม่เสร็จทันตามกำหนดที่ได้ตกลงกับผู้รับบริการ ทำให้ผู้รับบริการบางรายไม่พอใจเนื่องจากได้รับงานพิมพ์ไม่ทันกำหนด บางครั้งโรงพิมพ์มีเวลาการทำงานน้อยและปริมาณงานมากจึงทำให้ผลิตงานไม่ทันตามกำหนด ดังนั้นจึงต้องปรับกระบวนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิต

อัตราการส่งมอบงานหลังพิมพ์ทันตามแผน 80% ตัวชี้วัดโครงการ อัตราการส่งมอบงานหลังพิมพ์ทันตามแผน 80%

เป็นที่มาในการจัดทำโครงงาน การวิเคราะห์สาเหตุแบบก้างปลา เป็นที่มาในการจัดทำโครงงาน

1. แผนงานไม่สอดคล้องกับการผลิต 2. ไม่ทราบกำลังผลิตปัจจุบัน ผลการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา 1. แผนงานไม่สอดคล้องกับการผลิต 2. ไม่ทราบกำลังผลิตปัจจุบัน

การจัดทำโครงการ การเก็บข้อมูลการผลิตปัจจุบันเพื่อใช้เป็นฐานการคิดกำลังการผลิตและวางแผนการทำงาน ให้เกิดความถูกต้องและสามารถติดตามงานให้ทันเพื่อส่งมอบผู้รับบริการได้ทันกำหนด โดยแยกปัญหาที่เกิดขึ้นของกระบวนการ เป็น คน เครื่องจักร วัตถุดิบ วิธีการดำเนินงาน เพื่อเลือกประเด็นในการแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนการผลิตหนังสือ แผนกทำสิ่งพิมพ์สำเร็จ หนังสือประเภทเย็บกลาง พับ เก็บเรียง เย็บกลาง ตัด บรรจุ สิ่งพิมพ์ หนังสือประเภทเข้าเล่มไสกาว พับ เก็บเรียง ไสกาว ตัด บรรจุ ขนาดของหนังสือมีผลกับกำลังการผลิตโดยตรง ทั้งการปรับตั้งเครื่องและระยะเวลาการผลิตแต่ละกระบวนการซึ่งทำให้แผนงานไม่เป็นไปตามกกำหนด ส่วนหนึ่งเกิดจากเครื่องจักรเสื่อมสภาพตามอายุงาน วัตถุดิบคุณภาพไม่คงที่ ดังนั้นจึงจัดเก็บข้อมูลการผลิตที่เป็นปัจจุบันเพื่อใช้ในการวางแผนงานการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ตารางบันทึกข้อมูลกำลังผลิตแผนกทำสิ่งพิมพ์สำเร็จ

ตารางแสดงค่าเฉลี่ยการผลิตแผนกทำสิ่งพิมพ์สำเร็จ

สรุปการแก้ไขปรับปรุง หลังจากจัดทำโครงงาน ได้จัดประชุมในแผนกประจำสัปดาห์ให้พนักงานทุกคนได้นำเสนอแนวทางการควบคุมและแก้ไขงานที่รับมอบหมายให้เสร็จทันตามกำหนด รวมทั้งเสนอแนะการปรับปรุงวิธีทำงานและมีการเก็บข้อมูลการทำงานประจำวันของแต่ละบุคคลเพื่อตรวจสอบความสามารถการทำงาน ซึ่งช่วยให้สร้างความเชื่อถือให้กับแผนกที่เกี่ยวข้องที่ประสานงานปัจจุบันและสามารถส่งงานให้กับลูกค้าตามกำหนด

สรุปการแก้ไขปรับปรุงที่ได้ดำเนินการ ตัวชี้วัดโครงการ อัตราการส่งมอบงานหลังพิมพ์ทันกำหนด 80% ก่อนทำ ข้อมูลเดิม ตุลาคม - ธันวาคม 2553 คิดเป็น 61.73 % หลังทำ ข้อมูลปัจจุบัน มกราคม - มีนาคม 2554 คิดเป็น 83.60 % เมษายน - มิถุนายน 2554 คิดเป็น 83.23 % กรกฎาคม - กันยายน 2554 คิดเป็น 83.44 %

แผนภูมิแสดงผลลัพธ์การดำเนินการ 83.60% 83.23% 83.44% 61.73% ผ่าน

ผลสรุป อัตราการส่งมอบงานหลังการพิมพ์ทันกำหนดเพิ่มขึ้นจากเดิม 61.73% เป็น 83.44%

Q & A