องค์กรต่างๆมักมีข้อหารือใน… “จะทำอย่างไรจึงจะลดค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงาน” “จะปรับตัวอย่างไร เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย สภาพเศรษฐกิจ” “ต้องการมีข้อมูลที่สามารถสนับสนุนการตัดสินใจ” “จะทำอย่างไรถึงจะผลักดันตัวเองให้ถึงเป้าหมาย”   ความสำเร็จในอนาคตต้องการความเป็นเลิศทางทรัพยากรบุคคลมากขึ้น!

Executing Human Capital Management with Information Technology Rames Gantanant Puumsoft – Director of Business Solutions Microsoft – Regional Director, Thailand Microsoft – Most Valuable Professional (MVP) ramesg@puumsoft.co.th

Agenda The challenges แนวโน้มที่ผลักดันให้เกิดการบริหารทุนมนุษย์ ความเป็นเลิศด้านทรัพยากรบุคคล เทคโนโลยีการบริหารทุนมนุษย์ Human Capital Management HCM in Action Summary

The Challenges Organization

The Challenges Culture

The Challenges Process

People The Challenges องค์กรต่างๆมักมีข้อหารือใน… “จะทำอย่างไรจึงจะลดค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงาน” “จะปรับตัวอย่างไร เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย สภาพเศรษฐกิจ” “ต้องการมีข้อมูลที่สามารถสนับสนุนการตัดสินใจ” “จะทำอย่างไรถึงจะผลักดันตัวเองให้ถึงเป้าหมาย”   ความสำเร็จในอนาคตต้องการความเป็นเลิศทางทรัพยากรบุคคลมากขึ้น!

The Challenges ใช้เวลานานในการทำงาน มีค่าใช่จ่ายสูงในการทำกิจกรรมและการปฏิบัติงาน ความไม่ถูกต้อง ทันสมัยของข้อมูลทรัพยากรบุคคล มีค่าใช้จ่ายสูงทางเทคโนโลยีสารสนเทศ : TCO และการดูแลรักษาข้อมูล ความยุ่งยากในการบริหารจัดการกำลังคน ไม่มีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน (manual) ไม่ตอบสนอง Strategic Corporate Objectives ในระยะยาว

The Future ความเป็นเลิศในการบริหารงาน เพิ่มการสื่อสารในเรื่องเป้าหมายหมายขององค์กร ความสอดคล้องในด้านผลการปฏิบัติงานกับผลตอบแทน ให้ความสำคัญกับหลักทักษะ สมรรถนะ และการเรียนรู้ การพัฒนาในลักษณะความเป็นผู้นำและผู้ประสบความสำเร็จ สอดคล้องกับเป้าหมาย ขององค์กร

The Right Ingredients เป้าหมาย: พัฒนาและเสนอโปรแกรมในการเสริมสร้างความเป็นเลิศด้านทรัพยากรบุคคล  ผลลัพธ์ : ความเป็นเลิศด้านทรัพยากรบุคคลจะช่วยผลักดันให้เกิดผลลัพธ์และ ROI ที่คุ้มค่า   กุญแจสำคัญ : นำกลยุทธ์ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพมาใช้งาน

HCM is… กลยุทธ์ทางธุรกิจซึ่งสามารถทำให้บุคลากร กลายเป็นทรัพย์สินที่มีความสามารถในการ แข่งขัน - เป็นมากกว่าการบริหารทางทรัพยากรบุคคล - ให้ความสำคัญกับโปรแกรมทางด้านทรัพยากร บุคคลในการที่จะปรับปรุงให้เป็นบุคลากรที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล - ต้องการกระบวนการใหม่โดยใช้เทคโนโลยีทางทรัพยากรบุคคลสนับสนุนการทำงาน

Align – Increase workforce value Measure - Information driven HCM Levels Align – Increase workforce value Measure - Information driven Automate – Save cost and time Comply - Do the basics 

ความถูกต้องตามหลักการทางทรัพยากรบุคคล HCM in Action ความถูกต้องตามหลักการทางทรัพยากรบุคคล การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในองค์กร การวัดประสิทธิภาพของกำลังคน ความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

ความถูกต้องตามหลักการทางทรัพยากรบุคคล บริหารจัดการและลดความเสี่ยงระหว่างองค์กร ถูกต้องตามหลักกฏหมาย กฏระเบียบ และหลักปฏิบัติ สามารถเก็บเอกสารและรายละเอียดกระบวนการทำงานที่สำคัญ กระบวนการทำงานเป็นไปด้วยความถูกต้องและสม่ำเสมอ พัฒนาและฝึกอบรมให้สอดคล้องและถูกต้องตรงตามกำลังคน เป็นแหล่งข้อมูลทรัพยากรบุคคลที่เชื่อถือได้ สามารถตรวจสอบการปฏิบัติงานของทรัพยากรบุคลได้

Example: แหล่งข้อมูลทรัพยากรบุคคลที่เชื่อถือได้

การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในองค์กร ลดขั้นตอนการปฏิบัติงานให้คล่องตัวมากขึ้น ลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ สามารถ Configuration workflow และเส้นทางการติดต่อ สามารถปฏิบัติงานโดยใช้ self-service ช่วยในการทำงาน มีศูนย์บริการร่วมกันทางทรัพยากรบุคคล มีการมอบหมายงานในบางส่วนให้หน่วยงานอื่นร่วมทำงาน

Example: Configuration workflow (n Levels) HR DB Accept Accept (Disagree)

การวัดประสิทธิภาพของคน ทำให้พนักงานมีเป้าหมาย ทราบถึงทิศทางของงานที่ทำ และโอกาส ของความก้าวหน้าในสายอาชีพของพนักงาน ช่วยสร้างความชัดเจนในความรับผิดชอบ และเป้าประสงค์ในภาระ งานได้รับมอบหมาย เป็นการเพิ่มขวัญและกำลังใจให้กับพนักงาน เนื่องจากได้เห็นการประเมินผลงานที่มีความเป็นธรรมมากขึ้น ลดความรู้สึกอคติ (Bias) ในการประเมินผล เนื่องจากมุ่งเน้นที่ผลงานจริง และมีการเก็บข้อมูลและเหตุผลที่ใช้สนับสนุนการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากรขององค์กร สามารถที่จะมุ่งเน้นทรัพยากรในการพัฒนา Competencies ที่จำเป็น

Example: พนักงานมีเป้าหมายที่ชัดเจน

ความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ช่วยให้เห็นผลลัพธ์ในการสนับสนุนเป้าหมาย และ กลยุทธ์ขององค์กรได้ชัดเจน เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม ขององค์กรให้เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นผลงานมากขึ้น เป็นการเพิ่มโอกาสที่องค์กรจะประสบความสำเร็จบรรลุตามเป้าหมาย ทราบถึงทิศทางการดำเนินงานที่ชัดเจนมากขึ้น และเห็นผลลัพธ์ที่สอดคล้องเป็นรูปธรรม

Example: สนับสนุนเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร

Summary Traditional HR การปฏิบัติงานเชิงรับ การจัดการทั่วไป การปฏิบัติงานในแต่ละกระบวนการ ระบบพร้อมทำงานได้บางช่วงเวลา เพิ่มงานเอกสาร บุคลากรไม่มีอำนาจในการใช้ระบบ เน้นการบริหารงานเชิงจัดการทั่วไป Human Capital Management with IT-Enabled การปฏิบัติงานเชิงรุก ยุทธศาสตร์ ทุกๆ คนมีหน้าที่ความรับผิดชอบรวมกัน ประสานการทำงานร่วมกัน ระบบพร้อมทำงานตลอดเวลา เพิ่มค่างาน เอื้ออำนาจแก่บุคลากรในการใช้ระบบ เน้นการบริหารงานเชิงกลยุทธ์

Puumsoft Co., Ltd. Khun Arporna Sribhibhadh (Chairman) - EX-Country Manager of Microsoft Thailand 2 Company Members - Puumsoft Co.,Ltd. - MS Gold Certified Partner - FXA Group Ltd. Established in 1999 - Mission: Human Capital Management Solution

Award & Certified โล่ห์พระอาทิตย์ทองคำ ISO/IEC 15504 (2008) Microsoft #1 ISV Platform 2008 APEC Digital Opportunity Center Award 2007 Thailand ICT Award 2005 MS Solutions Builder 2003 Award

Site References

Our Solutions Personnel Administration Manpower Planning Performance Management Competency Management Learning & Training Management Career Management Benefits & Welfare Management Knowledge Management

Puumsoft Company Limited BB Building, 19th Floor, 54 Sukhumvit 21 (Asoke) Road, Klongton Nua, Wattana Bangkok 10110 Thailand Phone: 662-260-0100 Fax: 662-260-0109 บริษัท ภูมิซอฟต์ จำกัด 54 อาคารบีบี บิลดิ้ง ชั้น 19 ถนนสุขุมวิท 21 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย www.peopleperformance.net info@puumsoft.co.th