วุฒิภาวะเชิงกระบวนการ (Process Maturity)
เงื่อนไขสำคัญของโครงการ
การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ Not Only Tools ( เครื่องมือ เสมือนบันได ) ความเป็นผู้นำ (Leadership) DMAIC อย่างพลิกฝ่ามือ –VISION –COMMITMENT –TENACITY/PASSION ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการไม่พียงพอ ความคิดและสติปัญญา
What’s in it for me ? (WIIFM)
ผู้นำการเปลี่ยนแปลง
ความรับผิดชอบของเจ้าของ กระบวนการ
บทบาท PLT
DMAIC VOC- Voice of Customer C2C-Critical to Customer Crucial Process - กระบวนการที่สำคัญ ยิ่ง
VOP- Voice of Process Process Mapping Gap of Performance Integration
Area of Focus PLT- Process Leadership Team Process Owner Cross Functional
Outside In – Inside Out SIPOC - COPIS
Walk Through the Process Process Flowchart VSM – Value Stream Mapping AS IS – TO BE
Gauge R&R Repeatability – ความสามารถในการเกิด ซ้ำ – พนักงานสามารถวัดซ้ำ ได้ถูกวิธี Reproducibility – ความสามารถในการ ทำซ้ำ – เปอร์เซนต์ที่พนักงานวัด ซ้ำได้ค่าเดิม
ผลลัพธ์ของ Measure Phase
Regression Analysis ANOVA – Analysis of Variance
เผชิญหน้ากับความท้า ทาย
รักษาแรงขับเคลื่อน
ระดับวุฒิภาวะเชิงกระบวนการ Dell
การพัฒนาระดับวุฒิภาวะเชิง กระบวนการ