การบริหารความเสี่ยง ความปลอดภัย โรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ accident ACCIDENT

ท่านทราบหรือไม่ว่า..... ความเสี่ยงคืออะไร ความเสี่ยงที่รุนแรงคืออะไร เมื่อเกิดอุบัติการณ์ขึ้น หน่วยงาน หรือ PCT ทำอย่างไรกับความเสี่ยง ในปี2550นี้ โรงพยาบาลกำหนดเข็มมุ่งความเสี่ยงไว้อย่างไร หน่วยงาน หรือ PCT ท่านมีความเสี่ยงสำคัญอะไร ขณะนี้แนวโน้มของความเสี่ยงต่างๆในหน่วยงาน หรือ PCT เป็นอย่างไร หน่วยงาน หรือ PCTมีการค้นหาความเสี่ยงเชิงรุกอย่างไร

1. ความเสี่ยงคืออะไร ภาวะที่ไม่พึงประสงค์ ทั้งหมด 1. ผลแทรกซ้อนจากการดูแลรักษา/การปฏิบัติงาน ที่ไม่ได้คาดการณ์ ( unexpected, Adverse effect) 2. อุบัติการณ์ อุบัติเหตุ ที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน ( Incident) 3. ความเสียหาย ที่ไม่ได้คาดการณ์เอาไว้ (unplanned) 4. ข้อร้องเรียน มีเรื่องมีราว >>> โดนฟ้อง

2. ความเสี่ยงที่รุนแรงคืออะไร สำหรับ Back office 1. ระดับไม่รุนแรง คือที่ไม่ส่งผลเสียหายต่อลูกค้า และองค์กร 2. ระดับรุนแรง คือส่งผลให้ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น สำหรับ Clinic และ Paraclinic มี 9 ระดับ 1. ไม่รุนแรง A-D 2. รุนแรง E+

3. เมื่อเกิดอุบัติการณ์ขึ้น จะทำอย่างไร หน่วยงาน หรือ PCT ทำอย่างไรกับความเสี่ยง รายงานผู้บังคับบัญชาตามสายงาน ตามระดับ เขียนรายงานอุบัติการณ์ หากเป็นเรื่อง หรือมีแนวโน้มเรื่องใหญ่ รายงานผู้อำนวยการทันที ระดับรุนแรงต้องมีการทบทวน RCA ระดับรุนแรงควรมีการทบทวนในPCT หรือระดับที่ประชุมงาน มีการ monitor ในข้อ 5

4. ในปี2550นี้ โรงพยาบาลกำหนดเข็มมุ่งความเสี่ยงไว้อย่างไร 4. ในปี2550นี้ โรงพยาบาลกำหนดเข็มมุ่งความเสี่ยงไว้อย่างไร Saundok’s safety goal 2007 ระวังผิดตัว >>>สำหรับ back office การระบุตัวผู้รับบริการ น่ากลัวเรื่องยา ดูแลล่าช้า >>> สำหรับ back office เน้นความรวดเร็วในการให้บริการ ปัญหาเลือดผิด Sepsisต้องทบทวน ( 6+7 Falling/communication)

5. หน่วยงาน หรือ PCT ท่านมีความเสี่ยงสำคัญอะไร 5.1 Monitor อุบัติการณ์ ของหน่วยงาน และ Patient safety indicator 5.2 Monitor Saundok safety goal 5.3 Monitor Clinical risk 5.4 AE (จากการทบทวนของกรรมการ adverse event)

6. ขณะนี้แนวโน้มของความเสี่ยงต่างๆในหน่วยงาน หรือ PCT เป็นอย่างไร สืบเนื่องมาจากการmonitor ในข้อ 5-6 เราก็จะทราบแนวโน้ม ควรทราบว่าได้ทำอะไรไปเพื่อลดปัญหา หรือ จะทำอะไรต่อ กับความเคลื่อนไหวของตัวเลขเหล่านั้น

7. หน่วยงาน หรือ PCTมีการค้นหาความเสี่ยงเชิงรุกอย่างไร C3THER เฉพาะราย การทบทวนเวชระเบียน การ round หน่วยงานประจำวัน การทำ team round/ หน่วยงาน ในช่วงเวลาที่กำหนด

Re-accreditation 16-18 มกราคม 2551 ขอให้ทุกคนโชคดี