Assistant Professor Kitti Siripullop STP Marketing Assistant Professor Kitti Siripullop

S = Segmentation (การจัดกลุ่มลูกค้า) T = Targeting (การเลือกลูกค้า/ตลาดเป้าหมาย) P = Positioning (การกำหนดจุดยืน)

Continuum of Market Segmentation Size Mass Market (ตลาดมวลชน) Segmentation (การจัดกลุ่ม/การแบ่งส่วนตลาด) Niche (ตลาดเฉพาะเจาะจง) P/One-to-One (ตลาดเฉพาะตัว)

ประเภทของตลาด ตลาดผู้บริโภค (Consumer Market) ตลาดองค์กร (Business Market)

Consumer Market Segmentation Variables (ปัจจัยในการจัดกลุ่ม) Demographic Segmentation (ประชากรศาสตร์) Geographic Segmentation (สภาพภูมิศาสตร์) Psychographics Segmentation (จิตวิทยา) Benefits-Sought Segmentation (ประโยชน์ที่แสวงหา) Behavior or Usage Segmentation (พฤติกรรมหรือการใช้)

สภาพภูมิศาสตร์ ในประเทศ/ต่างประเทศ กทม./ต่างจังหวัด ในเมือง/ชนบท ภาค

ประชากรศาสตร์ เพศ อายุ อาชีพ รายได้ การศึกษา ศาสนา เชื้อชาติ วงจรชีวิตของครอบครัว (Family Life Cycle) ขนาดของครอบครัว

จิตวิทยา ชั้นทางสังคม (Social Class) วิถีชีวิต (Life Style) A = Activities I = Interest O = Opinion

ประโยชน์ที่แสวงหา ลักษณะหรือคุณสมบัติของสินค้าที่ตอบสนองความต้องการ ยาสีฟันป้องกันฟันผุ อาหารเช้าสำเร็จรูป สำหรับเวลาที่เร่งรีบ

พฤติกรรมหรือการใช้ สถานะของผู้ใช้ ความจงรักภักดี ปริมาณการใช้

เกณฑ์วัดการจัดกลุ่มที่ดี กลุ่มมีลักษณะคล้ายกัน เข้าถึงได้ วัดได้ ปริมาณมากพอ

Business Market เกณฑ์ในการจัดกลุ่ม ประเภทของธุรกิจ เอกชน/รัฐบาล/รัฐวิสาหกิจ ปริมาณการซื้อ ผู้ร่วมค้า

Targeting การเลือกตลาดเป้าหมาย มี 2 ขั้นตอน 1. การประเมินตลาด 1.1 ขนาดและการเติบโต 1.2 ความยากง่ายในการเข้าตลาด 1.3 จำนวนคู่แข่งในแต่ละตลาด

Targeting การเลือกตลาดเป้าหมาย (ต่อ) 2. การเลือกตลาด 2.1 ความคล้ายกับตลาดเดิม 2.2 ตลาดที่บริษัทมีประสบการณ์ 2.3 ตลาดใหม่ 2.4 ตลาดคู่แข่ง 2.5 ความเหมาะสม

Product Positioning (ตำแหน่งจุดยืนของผลิตภัณฑ์) ความหมาย : การกำหนดคุณลักษณ์พิเศษหรือภาพลักษณ์ที่ ดีให้เกิดขึ้นในใจของผู้บริโภค

ประเภทของตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ ลักษณะของสินค้า (Attribute Positioning) ดีสนีย์แลนด์ เป็นสวนสนุกที่ใหญ่ที่สุดในโลก หนองโพ เป็นนมโคแท้ 100% คุณประโยชน์ของสินค้า (Benefit Positioning) คอลเกต ป้องกันฟันผุ โดฟ ทำให้ผิวนุ่มชุ่มชื่น

ประเภทของตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ (ต่อ) การนำไปใช้ (use/Application Positioning) ยูโรคัสตาร์ด แก้หิวได้ทุกเมื่อ ผู้ใช้ บุคลิกของผู้ใช้ (Use Positioning) โออิชิกรีนที สำหรับวัยรุ่น สดใส แบล็กเลเบิ้ล สำหรับบุรุษ สุขุม มีมาด

ประเภทของตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ (ต่อ) เปรียบเทียบกับคู่แข่ง (Competitor Positioning) ของชิ้นเดียวกัน “ตั้งฮั่วเส็งถูกกว่า” ประเภทของกลุ่มของสินค้า (Product Categories Position) 7up เป็น non-cola

ประเภทของตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ (ต่อ) คุณภาพกับราคา (Quality/Price Positioning) Every Day Low Price ของห้างโลตัส ถิ่นกำเนิดของสินค้า (Country of Origin Positioning) เบ็ค เป็นเบียร์ของเยอรมัน