The Power of Communication STRATREGY

Organization Communication Goal การสื่อสารภายในหน่วยงาน โดยมีเป้าหมายเพื่อ องค์การ สถานภาพและบทบาทของบุคลากร

ความสำคัญของการสื่อสารที่มีต่อบุคคลในองค์การ Conrad (1989) บุคคลใดที่เข้าใจลึกซึ้งถึงหน้าที่และประโยชน์ของการสื่อสารที่มีต่อองค์การและต่อบุคคล และสามารถใช้ทักษะการสื่อสารให้เป็นประโยชน์ตามกาลโอกาสในการปฏิบัติงาน ไม่ว่าจะเป็นทักษะการเขียน การอ่าน การพูด จะเป็นบุคคลที่มีโอกาสก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว และความสามารถดังกล่าวจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อองค์การเช่นกัน

ความสำคัญของการสื่อสาร Effective communication Communication is pervasive Communication is critical for success

วัตถุประสงค์และหน้าที่ของการสื่อสารในองค์การ Function of communication การควบคุม ติดตามประเมินงาน Control

วัตถุประสงค์และหน้าที่ของการสื่อสารในองค์การ (ต่อ) Function of communication การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน การสอนงาน การถ่ายทอดความรู้ Motivation

วัตถุประสงค์และหน้าที่ของการสื่อสารในองค์การ (ต่อ) Function of communication ช่วยการแก้ปัญหา การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น การชี้แจงหรือเกลี้ยกล่อม Emotion expression

วัตถุประสงค์และหน้าที่ของการสื่อสารในองค์การ (ต่อ) Function of communication การให้ข้อมูล การเก็บรวบรวมข้อมูลข่าวสาร การตัดสินใจของผู้บริหาร การปรับเปลี่ยนและพัฒนาองค์กร Information

ระบบพื้นฐานของการสื่อสาร Intrapersonal communication Interpersonal communication Socio cultural communication

เกณฑ์ในการจัดประเภท ของการสื่อสารระหว่างบุคคล Proximity flexibility

ระดับการสื่อสาร ภายในองค์การ Interpersonal Communication Small group Communication Large group Communication

การสื่อสารกลุ่มย่อย การสื่อสารในกลุ่มย่อยแบบเป็นทางการ Problem solving group Educational Group การสื่อสารในกลุ่มย่อยแบบไม่เป็นทางการ Primary Group Casual Group

การสื่อสารกลุ่มย่อย บทบาทของสมาชิก บทบาทในด้านการปฏิบัติงาน บทบาทในด้านการคงสภาพของกลุ่ม

การสื่อสารกลุ่มใหญ่ในองค์การ เครือข่ายองค์การ Connection Mutual understanding

วัตถุประสงค์และหน้าที่เพื่อการติดต่อสื่อสาร To Inform To Regulate To Persuade To Integrate Information Control Motivation Emotion Expression

Effective Communication skills สัมพันธภาพระหว่างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กับ ความสามารถในการปฏิบัติงานให้สำเร็จลุล่วง เพื่อองค์การ เลือกกลยุทธ์การสื่อสารที่ดีที่สุดเหมาะที่สุด ตามสถานการณ์ ช่วงเวลา และโอกาสที่ แตกต่างกัน

เครือข่ายการติดต่อสื่อสาร Informal network การติดต่อสื่อสารแบบคนที่มีความสนิทสนมคุ้นเคย การติดต่อสื่อสารจะมีความเป็นอิสระ ไม่ต้องคำนึงถึงระดับของอำนาจหน้าที่และเป็นการสื่อสารที่สร้างความพอใจให้กับกลุ่มสมาชิก Formal network การติดต่อสื่อสารในลักษณะแนวดิ่ง ตามอำนาจหน้าที่ที่เป็นลูกโซ่และมีขีดจำกัดการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับงาน

Metaphor of the Dancing Rope Formal / Structural dimension relational dimension Power dimension

กลยุทธ์การสื่อสาร Team management JET MBO Brainstorming AIC

AIC หลักของวิธีประชุมแบบ AIC ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความพึงพอใจ และมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน ในอันที่จะสร้างสรรค์ และจัดการร่วมกัน โดยมีขั้นตอนการประชุม แบ่งเป็น 3 ขั้นตอน 1. ขั้นตอนความพึงพอใจ หรือ Appreciation (A) 2.ขั้นตอนกลวิธีที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จ Influence (I) 3.ขั้นตอนการควบคุม หรือ Control (C)

Job Expectation Technique สมาชิกในองค์การทุกคนร่วมมือร่วมใจ ให้เวลาเพียง 3 ชั่วโมง เลือกสถานที่ประชุม Task Priorities นำเสนอในที่ประชุม วิเคราะห์บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ กำหนดและทบทวนเป็นประจำทุกปี

Management By Objective ต้องการให้สมาชิกบรรลุเป้าหมายเดียวกัน ร่วมมือมากกว่าแข่งขัน

บนพื้นฐานจาก Experience Brainstorming ร่วมกันแสดงความคิดเห็น หลีกเลี่ยงการประเมินค่า ร่วมกันใคร่ครวญทบทวนปัญหา บนพื้นฐานจาก Experience

Team management กลยุทธ์การสื่อสาร เพื่อสร้างมนุษยสัมพันธ์ มีการพัฒนาบุคลิกภาพ และสามารถทำงานเป็นทีมร่วมกับผู้อื่น มีเจตคติที่ดีในการทำงาน ควรสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์อันดีต่อบุคลากรเพื่องานเป็นทีมลุล่วง

เทคนิคการสื่อสารรูปแบบอื่น ๆ โครงการพบกันวันหยุด คุยกันเพื่อแก้ปัญหา บริการตอบคำถามเฉพาะตัว หมายหรือบันทึกจากผู้บริหาร การพบปะเยี่ยมเยียนตามโอกาส

การสื่อสารสาธารณชนภายในองค์การ การสื่อสารระหว่างองค์การกับบุคคลภายนอก หรือการสื่อสารระหว่างสมาชิกคนหนึ่ง ขององค์การกับบุคลากรจำนวนมาก

เทคนิคการสื่อสาร House Journal กิจกรรม สื่อมวลชน

แสดงบทบาทสมมติ บทสรุป Paper Present 20 -30 minutes