กระบวนการควบคุม 1. กำหนดเป้าหมาย , มาตรฐาน 2. วัดผลงานที่เกิดขึ้นจริง 3. เปรียบเทียบเป้าหมายกับผลงานที่เกิดขึ้นจริง 4. แก้ไขปรับปรุง
กำหนดเป้าหมายมาตรฐาน 1. มาตรฐานผลผลิต ปริมาณ 10% คุณภาพ เวลา ต้นทุน 15% ลดของเสีย 5%
กำหนดเป้าหมายมาตรฐาน 2. มาตรฐานพฤติกรรมการทำงาน ตรงต่อเวลาปริมาณ สม่ำเสมอในการทำงาน ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับ
วัดผลงานที่เกิดขึ้นจริง วัดอะไร ด้วยวิธีใด บ่อยครั้งแค่ไหน Day Month Quarter Yearly
วัดผลงานที่เกิดขึ้นจริง วิธีวัด สังเกต สถิติ วาจา อักษร
วัดผลงานที่เกิดขึ้นจริง วิธีวัด ผล สังเกต ได้ข้อเท็จจริงด้วยตนเองไม่มีในรายงาน สถิติ ตัวเลข, กราฟ, แผนภูมิ วาจา ประชุม ถามความคืบหน้า อักษร เป็นทางการ ข้อมูลสั้น สะดวกเก็บและ เรียบเรียงข้อมูล
ประเภทการควบคุม/ติดตาม INPUT PROCES OUTPUT ก่อน ระหว่าง หลัง