ระบบคำถาม-คำตอบบริการสารสนเทศ โครงการก้าวใหม่ ระบบคำถาม-คำตอบบริการสารสนเทศ
สมาชิกกลุ่ม 11. นายเชิดวงศ์ หงส์ศรีจินดา ศูนย์เครือข่ายห้องสมุดดิจิทัล
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ 6.1 ระบบคำถาม-คำตอบสารสนเทศ 6.2 จำนวนคำถามซ้ำๆ ลดลง 6.3 จำนวนการเข้าใช้ระบบคำถาม-คำตอบต่อเดือนเพิ่มมากขึ้น
ปัญหา 1. คำถามที่พบจำแนกได้ 2 ประเภท 1.1 คำถามซ้ำๆ หรือมีเนื้อหาคล้ายกัน พบบ่อยครั้ง ค้นหาคำตอบได้ง่าย 1.2 คำถามที่พบไม่บ่อย แต่ต้องใช้เทคนิคและความชำนาญในการค้นหาข้อมูล พอสมควร 2. ผู้รับบริการใช้เวลานานในการติดต่อสอบถามข้อมูลผ่านช่องทางการ สื่อสารต่างๆ 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการในเคาน์เตอร์ให้คำอธิบายหรือคำแนะนำในงานตอบ คำถามจากประสบการณ์และความชำนาญที่ไม่เท่ากัน
สรุปผลการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ก้างปลา
รูปแบบในการเข้าถึง ผ่านเว็บด้วยวิธี Browsing ผ่านเว็บด้วยวิธี Searching
เมนูคำถามแบบ Browsing (1)
เมนูคำถามแบบ Browsing (2)
เมนูคำถามแบบ Browsing (3)
เมนูคำถามแบบ Browsing (4)
กดโหวต
ผลลัพธ์การดำเนินการ อยู่ในระหว่างการดำเนินการให้ผู้เชี่ยวชาญสร้างเว็บเพจและสร้างฐานข้อมูลคลังคำถาม-คำตอบบริการสารสนเทศและ upload ขึ้นเว็บไซต์