1 Chapter 6 Artificial Intelligence (AI) Artificial Intelligence concepts Evolution of Artificial Intelligence
2 Artificial Intelligence Application Artificial Intelligence Expert Systems Natural languages Vision Systems Robotics Nerual Networks 1.Expert System (ES)
3 Business application of expert systems Account and finance - providing tax advice and assistance - Helping with credit-authorization decisions - Selecting forecasting models - Providing investment advice Marketing - Establishing sales quotas - Responding to customer inquiries - Referring problems to telemarketing centers - Assisting with marketing timing decisions - Determining discount policies
4 Business application of expert systems Manufacturing - Determining whether a process is running correctly - Analyzing quality and providing corrective measures - Maintaining facilities - Scheduling job-shop tasks - Selecting transportation routes - Assisting with product design and facility layouts Personnel - Assisting applicant qualifications - Give employees assistance at filling out forms General business - Assisting with project proposals - Recommending acquisition strategies - Educating trainees - Evaluating performance
5 Benefits of Expert Systems 1. ช่วยรักษาความรู้ที่อาจสูญเสียไปเมื่อเกิดการ ลาออกของพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญ 2. ช่วยทำให้ข้อมูลมีคุณภาพและมีศักยภาพใน การนำมาใช้งานได้อย่างทันท่วงทีเมื่อต้องการ 3. ช่วยให้เกิดความคิดสร้างสรรค์แปลกใหม่ 4. ช่วยป้องกันไม่ให้เกิดภาวะที่อาจเกิดกับมนุษย์ เช่นความเมื่อยล้า ความสับสนวุ่นวาย หรือ ปัญหาด้านอารมณ์ 5. ใช้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ด้านการตลาด การลดต้นทุน และการปรับปรุงพัฒนาสินค้า
6 Expert System suitability criteria Availability Complexity Domain Expertise Structure
7 Components of an Expert System 1.Rule-based systems 2.Frame-based systems 3. Predicted-base
8
9 2. Natural Languages 3. Vision Systems 4. Robotics 5. Neural networks