อาจารย์สุพรรนี ภู่กำชัย อาจารย์สุพรรนี ภู่กำชัย
อีคิวกับความสำเร็จในการทำงาน อีคิว (Emotional Quotient) หรือ ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) หมายถึง ความสามารถทางอารมณ์ของบุคคล ที่จะช่วยให้บุคคลนั้นดำเนินชีวิตของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้อย่างสร้างสรรค์และมีความสุข
ความฉลาดทางอารมณ์ แบ่งได้ 5 ด้าน การตระหนักรู้ตนเอง การมีวินัยในตนเอง การจูงใจตนเอง การเห็นอกเห็นใจผู้อื่น การมีทักษะทางสังคม บุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์ จะรู้จักตนเองเป็นอย่างดี สามารถควบคุมตนเองได้ รวมทั้งสามารถเข้าใจผู้อื่น และเข้ากับผู้อื่นได้ดี จึงมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในการดำเนินชีวิตและในการทำงานเสมอ
การพัฒนาการตระหนักรู้ตนเอง การทำใจให้เป็นกลาง มองตัวเองตามความเป็นจริง พยายามพัฒนาข้อดีของเราให้ดียิ่งขึ้น มีความเป็นตัวของตนเอง ไม่หวั่นไหวง่ายๆ เมื่อใดที่พบปัญหาที่เกินกำลังจะแก้ไขได้ด้วยตนเอง ก็อย่าอายที่จะขอคำปรึกษาหรือขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น
การพัฒนาการมีวินัยในตนเอง คนที่มีวินัยในตนเอง คือคนที่ยังคงทำความดีอยู่ได้อย่างสม่ำเสมอ แม้จะไม่มีใครเห็น ไม่มีใครคอยชมเชย หรือคอยจับผิดก็ตาม ความมีวินัยในตนเองสามารถพัฒนาได้ - การชมเชยตัวเองเมื่อทำดี อาจชมในใจ หรือให้รางวัล ตัวเองเป็นสิ่งของก็ได้ - คิดถึงผลดีผลเสียที่จะตามมา - พยายามทำงานให้สำเร็จให้ได้ ไม่ว่าจะยากเย็นเพียงใด
การพัฒนาการจูงใจตนเอง มองตนเองในแง่ดี มองโลกในแง่ดี มองด้านดีของสิ่งที่ทำอยู่
การพัฒนาความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น ควรมองคนในหลายๆ แง่มุม หลายๆด้าน การมองคนด้านเดียวอาจทำให้เรารู้สึกโกรธ เกลียดเขา แต่ถ้ามองหลายๆด้าน จะทำให้เราเข้าใจเขา และเห็นอกเห็นใจเขาได้
การพัฒนาทักษะทางสังคม สามารถพูดจาได้ไพเราะ น่าฟัง น่าเชื่อถือ พูดจายกย่องชมเชยผู้อื่นด้วย ความจริงใจ พูดให้ผู้อื่นเกิดกำลังใจได้ และมักคิดก่อนพูดเสมอ มีกิริยามารยาทที่สุภาพ อบอุ่น เป็นกันเอง ยกย่องให้เกียรติผู้อื่น มีการทำที่ดีต่อผู้อื่น ในการทำงานร่วมกัน อีคิวจึงนับเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะช่วยให้การประสานงานเป็นไปอย่างราบรื่น ถ้อยทีถ้อยอาศัยกัน ลดความขัดแย้งและบาดหมางกันลงได้มาก เราถึงควรใส่ใจที่จะพัฒนาอีคิวของเราให้ดี เพื่อความสุขและความสำเร็จในการทำงานต่อไป