Principles of Information Systems Eighth Edition Chapter 6 Telecommunications and Networks

Principles and Learning Objectives การติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิผลมีความจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กร สามารถบอกความหมายของคำว่า communications และ telecommunications รวมถึงอธิบายองค์ประกอบของระบบ telecommunications Principles of Information Systems, Eighth Edition

Principles and Learning Objectives (continued)‏ เทคโนโลยีการติดต่อสื่อสารสามารถทำให้คนจำนวนมากสามารถส่งและรับข้อมูล สารสนเทศหลายรูปแบบในระยะทางที่ไกลขึ้น อัตราเร็วสูงขึ้นกว่าแต่ก่อน อธิบายประเภทของการสื่อสาร 2 ประเภทและคุณลักษณะของแต่ละประเภท อธิบายอุปกรณ์ที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารและหน้าที่ของแต่ละอุปกรณ์ อธิบายตัวนำสัญญาณสื่อสาร(telecommunications carriers) 3 ชนิด อธิบายประโยชน์ของเครือข่ายโทรคมนาคม(telecommunications network) Principles of Information Systems, Eighth Edition

Principles and Learning Objectives (continued)‏ อธิบายความหมายของคำว่า communications protocols รวมถึงอธิบาย แต่ละ protocol ได้ อธิบาย 3 ทางเลือกของ distributed processing บอกถึงการประยุกต์ใช้โทรคมนาคมที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร Principles of Information Systems, Eighth Edition

Why Learn About Telecommunications and Networks? Need to access data wherever it resides Fast, reliable communications Exchange messages Upload/download data and software Route business transactions Connect to remote databases Send output to printers Principles of Information Systems, Eighth Edition

An Overview Of Telecommunications Telephone, radio, and television Communications can be synchronous or asynchronous Synchronous communications: การสื่อสารที่ผู้ส่งและผู้รับ รับ- ส่ง ข้อมูลในเวลาเดียวกันได้ Asynchronous communications: การสื่อสารที่ผู้ส่งและผู้รับ ไม่สามารถรับ-ส่ง ข้อมูลในเวลาเดียวกันได้ Principles of Information Systems, Eighth Edition

An Overview Of Telecommunications (continued)‏ Figure 6.1: Elements of a Telecommunications System Principles of Information Systems, Eighth Edition

Basic Communications Channel Characteristics Communication channels(ช่องทางการสื่อสาร) can be classified as: Simplex channel (การสื่อสารแบบทางเดียว): เป็นการสื่อสารที่ผู้ส่งสามารถ ส่งข้อมูลได้เพียงทางเดียวเท่านั้น “One-way Communication” เช่น การ กระจายเสียงทางวิทยุ และการแพร่ภาพทางโทรทัศน์ Half-duplex channel (การสื่อสารแบบทางใดทางหนึ่ง): เป็นการสื่อสารที่ แต่ละฝ่ายสามารถรับ – ส่งข้อมูลได้ แต่จะไม่สามารถทำได้ในเวลาเดียวกัน เช่น การใช้ วิทยุสื่อสารตำรวจ เว็บบอร์ด อีเมล์ เป็นต้น Full-duplex channel (การสื่อสารแบบสองทาง): เป็นการสื่อสารที่สามารถ รับ-ส่ง ข้อมูลได้พร้อมกันทั้งสองทาง เช่น การคุยโทรศัพท์ Principles of Information Systems, Eighth Edition

Channel Bandwidth Channel bandwidth: อัตราการรับส่งข้อมูลที่สามารถเกิดขึ้นได้ บนช่องสัญญาณสื่อสาร ใช้หน่วยวัดเป็น bits per second (bps)‏ Broadband communications: (การสื่อสารแบบแถบความถี่กว้าง) เป็นช่องสัญญาณสื่อสารข้อมูลที่มีความสามารถในการส่งข้อมูลปริมาณมากและส่งข้อมูลแบบดิจิทัลด้วย อัตราการส่งข้อมูลความเร็วสูง และสามารถให้บริการสื่อสารข้อมูลได้หลายรูปแบบ เช่นทั้งภาพและเสียง พร้อมกัน - ระบบการสื่อสารที่มีความเร็วสูง รับปริมาณการสื่อสารได้มากมายหลาย ๆ ช่องสัญญาณ Narrowband communications: telecommunications system that supports a much lower rate of data exchange than broadband Principles of Information Systems, Eighth Edition

Communications Media Guided transmission media: communications signals guided along a solid medium Wireless media: communications signal broadcast over airwaves as a form of electromagnetic radiation Principles of Information Systems, Eighth Edition

Guided Transmission Media Types ช่องทางการสื่อสาร คำอธิบาย ข้อดี ข้อเสีย สายทวิสเตดแพร์ สายทองแดงคู่บิดเกลียว มีทั้งแบบมีชิลด์ และไม่มีชิลด์ - ใช้อย่างกว้างขวางในระบบโทรศัพท์ อัตราเร็วในการส่งข้อมูลจะน้อยกว่าสายสัญญาณแบบอื่น มีข้อจำกัดเรื่องความยาวของสายสัญญาณ สายโคแอกเชียล สายทองแดงเดี่ยวที่หุ้มด้วยวัสดุที่ทำหน้าที่เป็นฉนวนและชิลด์ ส่งข้อมูลได้เร็วกว่าและมีสัญญาณรบกวนน้อยกว่าสายทวิสเตดแพร์ ราคาแพงกว่าสายทวิสเตดแพร์ เคเบิลใยแก้วนำแสง ใช้ใยแก้วที่มีขนาดบางมากในการนำสัญญาณโดยหุ้มด้วยเปลือกหุ้มเพื่อป้องกันเส้นใยแก้ว และใช้แสงในการส่งสัญญาณ สามารถส่งข้อมูลที่มีปริมาณเยอะ ๆ ได้เร็วมาก มีสัญญาณรบกวนน้อย ข้อมูลมีความปลอดภัยสูง ต้องไม่มีสิ่งกีดขวางเส้นสายตา สัญญาณถูกรบกวนหรือแทรกแซงได้ง่าย ถูกดักจับสัญญาณได้ง่าย Home Plug, Broadband Over Powerlines ระบบเน็ตเวิร์ก ผ่านทางสายไฟฟ้า ภายในบ้านเป็นระบบที่ใช้ เทคโนโลยีการส่งข้อมูลผ่าน ทางสายไฟฟ้า การติดตั้งง่าย ติดตั้งง่าย, ใช้งานสะดวก, ราคาอุปกรณ์ไม่ แพง : ความเร็วต่ำ, ในสายไฟฟ้ามี คลื่นสัญญาณรบกวนมาก

Guided Transmission Media Types ช่องทางการสื่อสาร คำอธิบาย ข้อดี ข้อเสีย ไมโครเวฟ ส่งคลื่นวิทยุความถี่สูงไปในชั้นบรรยากาศและอวกาศ ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินสายสัญญาณ สามารถส่งสัญญาณได้ด้วยความเร็ว - ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งสูงมาก - ถูกดักจับสัญญาณได้ง่าย คลื่นวิทยุ ส่งสัญญาณในช่วง 30-300 MHz สนับสนุนการใช้งานมือมือ ราคาไม่แพง -ถูกดักจับสัญญาณได้ง่าย อินฟราเรด ส่งสัญญาณด้วยคลื่นแสงอินฟราเรดไปในอากาศ สามารถเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ได้ง่าย ไม่ต้องติดตั้งสายสัญญาณ ต้องไม่มีสิ่งกีดขวางเส้นสายตา - ระยะทางในการส่งข้อมูลสั้น

Telecommunications Hardware Typical telephone line only accommodates an analog signal (continuous, curving signal)‏ Computers generate a digital signal representing bits Modem: การแปลงข้อมูลดิจิตอลให้เป็นข้อมูลอนาล็อก เพื่อให้ข้อมูลสามารถ เดินทางไปตามสายโทรศัพท์ได้ และเมื่อไปถึงคอมพิวเตอร์ปลายทางก็จะมีโมเด็มอีกตัว แปลงข้อมูลอนาล็อกให้กลับเป็นข้อมูลดิจิตอลแล้วส่งเข้าไปประมวลผลในเครื่อง คอมพิวเตอร์ต่อไป Principles of Information Systems, Eighth Edition

Telecommunications Hardware (continued)‏ Figure 6.6: How a Modem Works Principles of Information Systems, Eighth Edition

Telecommunications Hardware (continued)‏ Multiplexer: เป็นอุปกรณ์ที่ทำหน้าที่ในการรวมสัญญาณหลาย ๆ สัญญาณจาก แหล่งข้อมูลหลาย ๆ แหล่งเข้าไว้ด้วยกันเพื่อให้สามารถเดินทางไปในช่องทางการ สื่อสารเพียงช่องทางเดียวได้ Front-end processors: เป็นการทำงานพิเศษเฉพาะด้านของ คอมพิวเตอร์ที่ จัดการด้านการติดต่อสื่อสาร+เชื่อมต่อกับระบบคอมพิวเตอร์ ควบคุมความปลอดภัยในระบบเครือข่าย จัดการความคับคั่งในระบบเครือข่าย ให้บริการทรัพยากรต่าง ๆ เช่น ข้อมูล โปรแกรม หรือการขออุปกรณ์ร่วมต่าง ๆ ตามแต่ เครื่องไคลเอ็นท์จะร้องขอ Principles of Information Systems, Eighth Edition

Services Telecommunications carriers organize communications channels, networks, hardware, software, people, and business procedures to provide valuable communications services Principles of Information Systems, Eighth Edition

Digital Subscriber Line (DSL)‏ Telecommunications technology that delivers high- bandwidth information to homes and small businesses over ordinary copper telephone wires Asymmetric DSL (ADSL): ความเร็วในการ download สูกว่า upload Symmetric DSL (SDSL): ความเร็วในการรับและส่งข้อมูลเท่ากัน Does not allow you to use the phone at the same time Principles of Information Systems, Eighth Edition

Digital Subscriber Line (DSL) (continued)‏ Figure 6.8: Digital Subscriber Line (DSL)‏ Principles of Information Systems, Eighth Edition

Wireless Telecommunications All major long-distance carriers offer wireless telecommunications services Phone calls or Internet access Wireless data communications will be broadly adopted when providers can offer business users enough bandwidth and connectivity so that they use wireless as their sole connection Principles of Information Systems, Eighth Edition

Networks and Distributed Processing Computer network: เครือข่ายคอมพิวเตอร์เกิดขึ้นจากการนําเครื่อง คอมพิวเตอร์มาเชื่อมต่อเข้าด้วยกัน โดยใช้สื่อนําสัญญาณข้อมูล และอุปกรณ์เครือข่ายที่ จําเป็น เพื่อใช้ประโยชน์จากทรัพยากรในเครือข่ายร่วมกัน และ ยังช่วยให้ผู้ใช้ในระบบ สามารถติดต่อสื่อสารซึ่งกันและกันได้ Network nodes: คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์บนเครือข่ายcomputers and devices on the networks Principles of Information Systems, Eighth Edition

Network Types Personal area network (PAN) เป็นการเชื่อมต่อของข้อมูลส่วนบุคคล เช่น Bluetooth , Ultra Wide Band‏ (ระยะประมาณไม่เกิน1m) Local area network (LAN)‏ เป็นเครือข่ายในระดับท้องถิ่น เชื่อมในระยะ ใกล้เช่นในบ้าน ชั้นต่างๆ ในตึก Metropolitan area network (MAN)‏ เป็นเครือข่ายในระดับเมือง เช่น การแพร่ข้อมูลภาพ ด้วยระบบเคเบิลทีวี การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ระหว่างสำนักงานในเขตเมืองใหญ่ Wide area network (WAN)‏ เป็นเครือข่ายบริเวณกว้าง เครือข่าย LAN ตั้งแต่ 2 เครือข่ายขึ้น ไปมาเชื่อมต่อกัน ซึ่งเมื่อเชื่อมต่อกันแล้วจะก่อให้เกิดเป็นระบบเครือข่ายขนาดใหญ่ในระดับจังหวัด ประเทศ หรืออาจข้ามทวีปเลย ก็ได้ International networks เครือข่ายที่มีระบบการเชื่อมต่อระหว่างประเทศ Mesh networking เป็นเครือข่ายแบบสมบูรณ์ ทุกจุดเชื่อมต่อกัน จึงทำให้มีการสำรองเส้นทางได้ แต่ใช้สาย ต่อเยอะจึงสิ้นเปลือง Principles of Information Systems, Eighth Edition

Network Types (continued)‏ Figure 6.11: Partial Mesh Network Principles of Information Systems, Eighth Edition

Distributed Processing Centralized Processing : เป็นระบบที่การประมวลผลทุกอย่าง เกิดขึ้นที่ศูนย์กลาง (สำนักงานใหญ่) สาขามีหน้าที่เพียงป้อนข้อมูลเข้าหรือ นำข้อมูล จากศูนย์กลาง เท่านั้น Decentralized processing : เป็นระบบที่แต่ละจุดจะมีการ ประมวลผลและฐานข้อมูลของตนเอง การติดต่อสื่อสารกับจุดต่าง ๆ จะเกิดขึ้นเมื่อมี ต้องการแลกเปลี่ยนข่าวสารระหว่างกัน Distributed processing : เป็นระบบที่มีการกระจายการประมวลผล แต่ฐานข้อมูลจะมีอยู่ที่ศูนย์กลาง Principles of Information Systems, Eighth Edition

Client/Server Systems Principles of Information Systems, Eighth Edition

Client/Server Systems (continued)‏ Figure 6.13: Client/Server Connection Principles of Information Systems, Eighth Edition

Communications Software and Protocols Communications protocol: เป็นเซตของกฎต่างๆ ข้อกําหนด รูปแบบ และวิธีการ ในการสื่อสารข้อมูล บนสายสัญญาณสื่อสาร ATM ( Asynchronous Transfer Mode ) ใช้เทคโนโลยี Packet Switching (วิธีการส่งข้อมูลในเครือข่าย โดยแบ่งข้อมูลเป็น packet แล้วส่งไปปลายทาง ซึ่งอาจต่างทิศทางได้และไม่จำเป็นต้องถึงปลายทางตามลำดับที่ส่งออก เครื่องปลายทาง จะทำให้กลับเป็นข้อมูลเอง) มีความเร็วในการส่งข้อมูลสูง 10 Gbps มีการแบ่งข้อมูลออกที่มีความยาวคงที่ ใช้ฮาร์ดแวร์ในการสวิตช์ข้อมูลเท่านั้น ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ ซึ่งทำให้ทำงานได้เร็วกว่าการใช้ทั้งฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ ถูกออกแบบมาเพื่อให้สามารถส่ง ข้อมูล รูปภาพ วิดีโอ เสียงพูด และข้อมูลที่เกี่ยวกับมัลติมีเดียได้ สามารถ เชื่อมต่อระหว่างเครือข่าย ที่เป็น LAN และ WAN ได้ง่าย Principles of Information Systems, Eighth Edition

Communications Software and Protocols Frame relay ถูกออกแบบมาให้ใช้วิธี Packet Switching มีความเร็วในการส่งข้อมูลสูง 2Mbps IEEE 802.3 (Ethernet)‏ ทำงานได้เร็วขึ้นโดยการลด delay ในการส่งข้อมูลลง 10 เท่า จึงได้เป็นมาตรฐานที่เรียกกันว่า Fast Ethernet ประสิทธิภาพสูงขึ้น T-carrier system - ส่งสัญญาณหลาย ๆ สัญญาณให้เป็นสัญญาณเดียวไปบนสายสื่อสาร เดียวได้ - มีอัตราการส่งผ่านข้อมูลสูงมาก - มีเฉพาะในองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่เท่านั้น เนื่องจากต้องเสีย ค่าบริการที่แพงมาก

Wireless Communications Protocols Wi-Fi ย่อมาจาก Wireless Fidelity หรือมีอีกชื่อหนึ่งว่า Wireless LAN หรือ WLAN เช่นใช้ที่สนามบิน ร้านอาหาร ฯลฯ WiMAX เร็วกว่า WiFi และส่งข้อมูลได้เร็วขึ้นไกลขึ้นทำงานได้แม้กระทั่งมีสิ่งกีด ขวาง เช่น ในเมืองหรือพื้นที่ขนาดใหญ่ Smart antenna technology ใช้งานบนตึก บนเขา (มีเสาสัญญาณ) Ultra Wideband (UWB)‏ คือเทคโนโลยีสื่อสารระยะสั้นใหม่ มีความเร็วใน การส่งผ่านข้อมูลสูงถึง 480Mbps เร็วกว่า Bluetooth ที่กำลังเป็นที่นิยมใช้ในโทรศัพท์มือถือ, พีดีเอ, โน้ตบุ๊ค และพีซี 3G wireless communication สามารถเชื่อมต่อเข้าสู่เครือข่ายได้ตลอดเวลา ส่งข้อมูลที่เป็น มัลติมีเดียได้  สนทนาแบบเห็นหน้า ฯลฯ 4G wireless communications ความเร็วนั้นเหนือกว่า 3G มาก  คือทำความเร็วในการ สื่อสารได้ถึงระดับ 20-40 Mbps Principles of Information Systems, Eighth Edition

Wireless Communications Protocols (continued)‏ Table 6.14: Wi-Fi Network Principles of Information Systems, Eighth Edition

Wireless Communications Protocols (continued)‏ Switch: เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการหาเส้นทางส่งข้อมูล ซึ่งจะส่งข้อมูลไปยังปลายทางในเครือข่ายเดียวกัน Bridge: เสมือนสะพานเชื่อมระหว่างสองเครือข่าย เช่น LAN กับ LAN ที่ใช้ protocol เดียวกัน Router: ทำหน้าที่รับ-ส่งข้อมูลข้ามกันระหว่างเครือข่ายต่างเครือข่ายกัน อุปกรณ์ Router นั้นจะ ทำงานโดยการอ้างอิงค่า Address เป็นหลัก โดย Router จะอ่านค่าของ Address ปลายทางของ ข้อมูลนั้นๆ หลังจากนั้นจะทำการคำนวณเพื่อเลือกเส้นทางที่จะส่งข้อมูลนั้นไปยังปลายทางต่อไป Gateway: อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายต่างประเภทเข้าด้วยกัน ทำหน้าที่เป็นประตูทางเข้า- ออกไปยังเครือข่ายอื่นๆ Principles of Information Systems, Eighth Edition

Communications Software Network operating system (NOS): เป็นระบบปฏิบัติการที่ออกแบบเพื่อจัดการงานด้านการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ให้ สามารถใช้ ทรัพยากรร่วมกันได้ มีระบบป้องกันการสูญหายของข้อมูล คอยจัดการ ดูแล ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงจัดการเรียกใช้ข้อมูลโปรแกรม การประมวลผล และเป็น ส่วนติดต่อกับผู้ใช้ เช่น Windows NT Windows 2000 Server เป็นต้น Network-management software ติดตามดูแลการใช้งานคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องรวมถึงการใช้ฮาร์ดแวร์ร่วมกัน Scans viruses ดูแลเรื่อง software licenses Principles of Information Systems, Eighth Edition

Telecommunications and Network Applications Telecommunications and networks are a vital part of today’s information systems In some industries, telecommunications is virtually a requirement for doing business Principles of Information Systems, Eighth Edition

Linking Personal Computers to Mainframes and Networks Personal computers can be connected to mainframe computers so that data can be downloaded or uploaded Example: user can download a file from a database to a personal computer Unattended systems: เป็นซอฟต์แวร์ติดต่อสื่อสารที่สั่งให้ คอมพิวเตอร์ติดต่อไปยังคอมพิวเตอร์ตัวอื่นที่อยู่บนเครือข่าย รับและส่งข้อมูล รวมถึง หยุดการติดต่อสื่อสารได้โดยอัตโนมัติ ไม่มีคนเข้าไปเกี่ยวข้อง Principles of Information Systems, Eighth Edition

Voice Mail Users can send, receive, and store verbal messages for and from other people around the world Call management systems can be linked to corporate e-mail and instant messaging systems Principles of Information Systems, Eighth Edition

Home and Small Business Networks Simple networks can be used to share printers or an Internet connection, access files on different machines, etc. Wireless network 802.11n access point เช่น DSL modem Combined router, firewall, Ethernet hub, and wireless hub Configure computers to share printers and files Principles of Information Systems, Eighth Edition

Electronic Document Distribution Send and receive documents in a digital form without printing them (although printing is possible)‏ การส่งและรับเอกสารในรูปแบบดิจิตอล Much faster Saves paper Saves document storage space Principles of Information Systems, Eighth Edition

Call Centers Call center: physical location where an organization handles customer and other telephone calls Usually with some computer automation Automatic call distributor (ACD): telephone facility that manages incoming calls Handles calls based on the called number and an associated database of instructions National Do Not Call Registry Offshore call centers Principles of Information Systems, Eighth Edition

Telecommuting and Virtual Workers and Workgroups การทำงานทางไกล, การทำงานจากที่บ้านด้วยการใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทาง เครือข่ายโดยไม่ต้องเดินทางมาทำงานที่สำนักงานโดยตรง ประหยัดเวลา ลดมลพิษ และลดความเครียด แต่งานบางอย่างโดยธรรมชาติของตัวงานแล้วใช้กับ telecommuting ไม่ได้ เช่น การเชื่อมโลหะ เป็นต้น Principles of Information Systems, Eighth Edition

Videoconferencing รวมเทคโนโลยีวีดีโอและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ เข้าไว้ด้วยกัน สนับสนุนการประชุมทางไกลเป็นหลัก ในขณะที่ประชุมอยู่นั้นผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนยังสามารถเห็นข้อมูล ภาพ กราฟ ฯลฯ ได้พร้อมกันทุกคน ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อไปประชุมในสถานที่ใกล้ ๆ ได้ และยังช่วย ประหยัดเวลาในการเดินทางด้วย Principles of Information Systems, Eighth Edition

Electronic Data Interchange(EDI) เป็นระบบการทำงานโดยใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์มาช่วยในการจัดการด้านการส่ง เอกสารในองค์กรหรือต่างองค์กรกันที่เป็นระบบคอมพิวเตอร์เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน เป็นการแลกเปลี่ยนเอกสารในรูปอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างองค์กร ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ รูปแบบของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เช่นใบสั่งซื้อ เอกสารชิปปิ้ง ใบบิล เป็นต้น Principles of Information Systems, Eighth Edition

Electronic Data Interchange (continued)‏ Table 6.17: Two Approaches to Electronic Data Interchange Principles of Information Systems, Eighth Edition

Public Network Services Give personal computer users access to vast databases, the Internet, and other services Usually an initial fee plus usage fees Fees are based on services used; can range from under $15 to over $500 per month Providers of public network services include Microsoft, America Online, and Prodigy Principles of Information Systems, Eighth Edition

Electronic Funds Transfer Electronic funds transfer (EFT)‏ Transfers money from one bank account directly to another without the use of paper money เช่น การจ่ายเงินเดือนที่มีการออกให้เป็นเช็คธนาคาร และสามารถนำเงินเหล่านั้น เข้าบัญชีเงินฝากของลูกค้า ได หรือ การนำบิลค่าไฟไปจ่ายที่องค์การไฟฟ้าแต่ละเขต หรือแม้กระทั่งจ่ายค่าไฟฟ้าที่ร้าน 7Eleven Wire transfer Fast, reliable means to move funds from one account to another using one of three major wire-transfer networks Automated clearing house (ACH)‏ Secure private network connecting all U.S. financial institutions to each other through the Federal Reserve Board or other ACH operators Principles of Information Systems, Eighth Edition

Distance Learning รูปแบบการเรียนการสอนที่ดำเนินงานโดยใช้ระบบดาวเทียมเคเบิลทีวี หรืออินเทอร์เน็ต เป็นกลไกทางการสื่อสารระหว่างผู้เรียนกับผู้สอนรูปแบบการเรียนการสอนนี้ไม่ จำเป็นต้องให้ผู้เรียนเข้ามาฟังบรรยายที่โรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย เป็นรูปแบบการเรียน การสอนที่มีความเหมาะสมสำหรับผู้เรียนที่อยู่ในสถานที่ไกลๆ หรือผู้เรียนที่ทำงานไม่ มีเวลาเข้าเรียน ผู้สอนสร้างบทเรียนแล้วนำไปไว้บนInternet ผู้เรียนเข้าสู่บทเรียน เรียน และทำงานตามที่สั่งไว้บนเว็บ ผู้เรียนติดต่อกันเอง และติดต่อผู้สอนผ่านทาง web board หรือ e-mail Principles of Information Systems, Eighth Edition

Team Collaboration Systems Microsoft Office Groove: example of software designed to enable collaboration and communication within small teams Allows you to set up shared workspaces among employees and others outside your organization Principles of Information Systems, Eighth Edition

Specialized Systems and Services Increased interest in specialized and regional information services Electronic bulletin board: message center that displays messages in electronic form บริการเครือข่ายที่อนุญาตให้ ผู้ใช้ที่มีผลประโยชน์ร่วม ให้ส่งและรับข้อมูลหรือได้รับซอฟแวร์ เป็นต้น Regional, national, and international bulletin boards Global positioning systems (GPSs) provide specialized telecommunications services Virtual workers: conduct business at any time and place Principles of Information Systems, Eighth Edition

Summary Telecommunications: electronic transmission of signals for communications, by such means as telephone, radio, and television Guided transmission media types: twisted-pair wire, coaxial cable, fiber-optic cable, and broadband over power lines Wireless transmission types: microwave, radio, and infrared Computer network: communications media, devices, and software needed to connect two or more computer systems and/or devices Principles of Information Systems, Eighth Edition

Summary (continued)‏ Network types: personal area network (PAN), local area network (LAN), metropolitan area network (MAN), wide area network (WAN), international networks, and mesh networking Client/server systems: multiple computer platforms dedicated to special functions such as database management, printing, communications, and program execution Communications protocol: set of rules that governs the exchange of information over a communications channel Principles of Information Systems, Eighth Edition

Summary (continued)‏ Examples of telecommunications and network applications Linking personal computers to mainframes and networks, voice mail, home and small business networks, electronic document distribution, call centers, telecommuting, videoconferencing, electronic data interchange, public network services, electronic funds transfer, distance learning, and team collaboration systems Principles of Information Systems, Eighth Edition