ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ทฤษฎีการตัดสินใจ คือ การศึกษากลยุทธ์ และยุทธวิธี โดยคำนึงทรัพยากรที่มีอยู่ และสภาวะการณ์โดยรอบ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ การตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถกำหนดให้องค์การนั้นคงอยู่ได้ หรือล้มเหลว เพราะนั้นผู้บริหารจะต้องเป็นผู้ทำการตัดสินใจ โดยต้องการเครื่องมือช่วย การตัดสินใจที่ดี จะต้องมีการปฏิบัติที่ดี และถูกต้องตามแนวทางด้วย
ขั้นตอนในการตัดสินใจ ระบุปัญหาให้ชัดเจน หาทางเลือกที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหา หาความเป็นไปได้ของทางเลือกแต่ละเส้นทาง เลือกทางเลือกที่ดีที่สุดแก่องค์การ นำทางเลือกที่ได้เลือกไว้แล้วไปปฏิบัติ การตรวจสอบผลการปฏิบัติงาน
ระดับการตัดสินใจ
ประเภทของการตัดสินใจ การตัดสินใจแบบมีโครงสร้าง การตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้าง การตัดสินใจแบบกึ่งโครงสร้าง
ความหมายของ DSS เป็นระบบสารสนเทศ ช่วยในการตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้าง และแบบกึ่งโครงสร้างของผู้บริหาร ประเมินทางเลือกที่เป็นไปได้ วิเคราะห์ข้อมูลในหลายๆ ด้านได้ และวิเคราะห์ข้อมูลที่สลับซับซ้อน ได้อย่างรวดเร็ว และถูกต้อง ประสานงานระหว่าง บุคคล และโปรแกรม
คุณสมบัติของ DSS เหมาะกับการนำมาใช้ในการตัดสินใจแบบกึ่งโครงสร้าง ง่ายในการใช้งาน ปรับปรุงได้ง่าย
องค์ประกอบของ DSS ฮาร์ดแวร์ คือ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์สื่อสาร ระบบการทำงาน ประกอบด้วย ระบบของโปรแกรม รูปแบบที่ใช้ในการสนับสนุนการตัดสินใจ ฐานข้อมูล ข้อมูล บุคลากร เช่น ผู้ใช้ และผู้บริหารระบบ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจกลุ่ม หรือ GDSS เป็นการใช้ระบบสารสนเทศช่วยในการตัดสินใจในรูปของคณะกรรมการ ประกอบด้วย ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ กลุ่มบุคคล