บทที่ 2: จดหมายเพื่อการติดต่อระหว่างบุคคลทางธุรกิจ จดหมายเชิญ ภาษาเป็นทางการ ส่งล่วงหน้า 2-3 สัปดาห์ก่อนงาน R.S.V.P. = Respondez z’il vous plait (โปรดตอบ) เขียนย้ำวัน เวลา สถานที่ที่รับเชิญ
บทที่ 2: จดหมายเพื่อการติดต่อระหว่างบุคคลทางธุรกิจ จดหมายแสดงความยินดีและเสียใจ อ้างถึงเหตุการณ์ที่ต้องแสดงความยินดีหรือเสียใจ แสดงความจริงใจต่อเหตุกาณ์นั้นจริงๆ
บทที่ 2: จดหมายเพื่อการติดต่อระหว่างบุคคลทางธุรกิจ จดหมายแสดงความขอโทษ ไม่เป็นทางการขึ้นอยู่กับความคุ้นเคย ชี้แจงและอธิบายความผิดพลาด ให้สัญญาว่าจะปรับปรุงแก้ไขและแสดงความหวังว่าทุกอย่างจะดีขึ้น
บทที่ 2: จดหมายเพื่อการติดต่อระหว่างบุคคลทางธุรกิจ สำนวนที่ใช้ I feel awful about…... I am very terribly sorry about…. I sincerely apologize I assure you that… I hope to... จบการนำเสนอแล้วค่ะ