หมวด 6.2 กระบวนการสนับสนุน ประเด็นที่ประเมิน 1. ร้อยละของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานในกระบวนการสนับสนุนได้รับการถ่ายทอดให้ปฏิบัติงานตาม SOP ของกระบวนการสนับสนุน จำนวน 2 กระบวนการที่กรมอนามัยได้จัดทำและสื่อสารในปีงบประมาณ พ.ศ. 2551 2.ร้อยละของความสำเร็จในการดำเนินการตามระยะเวลาที่กำหนดใน SOP ของกระบวนการสนับสนุนทั้ง 2 กระบวนการ
รายชื่อกระบวนการสนับสนุนที่กรมอนามัยกำหนด ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2551 คือ 1.กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง 2.กระบวนการพัฒนาระบบข้อมูลและสารสนเทศ 3.กระบวนการจัดการความรู้ (KM) 4.กระบวนการพัฒนาบุคลากรให้เป็นวิทยากรมืออาชีพ กรมอนามัยคัดเลือกกระบวนการที่ 1 และ 2 มาจัดทำ SOP ในปี 2551 และได้มีการสื่อสารให้ทุกหน่วยงานรับทราบเพื่อนำไปเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน
สิ่งที่หน่วยงานต้องดำเนินการ หน่วยงานต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการถ่ายทอด เช่นเจ้าหน้าที่การเงิน และพัสดุ /เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานหรือผู้ที่รับผิดชอบเกี่ยวกับระบบข้อมูลและสารสนเทศ - วัดความสำเร็จของการดำเนินงานโดยกรอกข้อมูลตามแบบประเมินที่จะส่งให้ *กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างมี 6 วิธี *กระบวนการพัฒนาระบบข้อมูลและสารสนเทศ กรอกข้อมูลการ ดำเนินงานเฉพาะขั้นตอนที่หน่วยงานดำเนินการเท่านั้น
หลักฐานอ้างอิงที่ต้องรวบรวม หลักฐานที่แสดงวิธีการช่องทางการถ่ายทอด ทะเบียนรายชื่อผู้ที่ได้รับการถ่ายทอดทั้ง 2 กระบวนการ แบบประเมินของกระบวนการนั้น ๆ แบบสรุปผลการประเมินเป็นภาพรวมของหน่วยงาน