ตอนที่ 1ภาพรวมของการบริหารองค์กร (1-5 กำลังคน) สุนันท์ นกทอง วันที่ 19 ธันวาคม 2561

มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับที่4 ตอนที่ I ภาพรวมของการบริหารองค์กร ตอนที่ IV ผลลัพธ์ 1-4 การวัด วิเคราะห์ และจัดการความรู้ IV-1 ผลด้านการดูแลสุขภาพ IV-2 ผลด้านการมุ่งเน้นผู้ป่วยและผู้รับผลงาน IV-3 ผลด้านกำลังคน IV-4 ผลด้านการนำ IV-5 ผลด้านประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานสำคัญ IV-6 ผลด้านการเงิน 1-2 กลยุทธ์ 1-5 กำลังคน 1-1 การนำ IV ผลลัพธ์ 1-3 ผู้ป่วย/ ผู้รับผลงาน 1-6 การปฏิบัติการ ตอนที่ II ระบบงานที่สำคัญของโรงพยาบาล ตอนที่ III กระบวนการดูแลผู้ป่วย II-1 การบริหารความเสี่ยง ความปลอดภัย คุณภาพ II-2 การกำกับดูแลด้านวิชาชีพ II-3 สิ่งแวดล้อมในการดูแลผู้ป่วย II-4 การป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ II-5 ระบบเวชระเบียน II-6 ระบบการจัดการด้านยา II-7 การตรวจทดสอบเพื่อการวินิจฉัยโรค II-8 การเฝ้าระวังโรค และภัยสุขภาพ II-9 การทำงานกับชุมชน III-1 การเข้าถึงและเข้ารับบริการ III-2 การประเมินผู้ป่วย III-3 การวางแผน III-4 การดูแลผู้ป่วย III-5 การให้ข้อมูลและการเสริมพลัง III-6 การดูแลต่อเนื่อง กระบวนการดูแลผู้ป่วย

I-5 กำลังคน (WKF) 1-5.1 สภาพแวดล้อมของกำลังคน (Workforce Environment) 1.5-2 ความผูกพันของกำลังคน (Workforce Engagement) องค์กรบริหารขีดความสามารถและอัตรากำลัง เพื่อให้งานขององค์กรบรรลุผลสำเร็จ องค์กรจัดให้มีสภาพแวดล้อมในการทำงานและบรรยากาศที่เอื้อให้กำลังคนมีสุขภาพดีและมีความปลอดภัย องค์กรสร้างความผูกพันกับกำลังคน มีระบบจัดการผลการปฏิบัติงาน ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาเพื่อให้กำลังคนมี ผลการดำเนินการที่ดี ก. ขีดความสามารถและความเพียงพอของกำลังคน งานองค์กรบรรลุผลสำเร็จ ก. ความผูกพันและผลการปฏิบัติงานของกำลังคน กำลังคนที่ผูกพันและมีแรงจูงใจ กำลังคน มีผลการดำเนิน การที่ดี ข. บรรยากาศการทำงานของกำลังคน สุขภาพดีและปลอดภัย ข. การพัฒนากำลังคนและผู้นำ กำลังคน ที่มีความ สามารถ ค. สุขภาพและความปลอดภัยของกำลังคน

1-5.1 สภาพแวดล้อมของกำลังคน (Workforce Environment) องค์กรบริหารขีดความสามารถและอัตรากำลัง เพื่อให้งานขององค์กรบรรลุผลสำเร็จ องค์กรจัดให้มีสภาพแวดล้อมในการทำงานและบรรยากาศที่เอื้อให้กำลังคนมีสุขภาพดีและมีความปลอดภัย 1.แผนบริหารทรัพยากรบุคคล 2.ผู้มาปฏิบัติงานใหม่ 3.เตรียมกำลังคนให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง 4.จัดระบบการทำงานและบริหารกำลังคน อัตรากำลังเป็นไปตามมาตรฐานโดยยึดคุณภาพและความปลอดภัย หากมีข้อจำกัด ควรทำคือ 1.ผู้ป่วยที่มีความเสี่ยงสูงได้รับการดูแลที่ปลอดภัย 2.ใช้วิธีสร้างสรรค์เพื่อให้ได้อัตรากำลังที่เพียงพอ 3.ลดงานที่ไม่ก่อคุณค่า/พัฒนาเครือข่าย/ระบบนัด/ฝึกทักษะที่จำเป็น/ปรับปรุงระบบงาน ก. ขีดความสามารถและความเพียงพอของกำลังคน ข. บรรยากาศการทำงานของกำลังคน 1.สถานที่ทำงาน 2.การดูแลและเกื้อหนุนกำลังคน สถานที่ทำงานมีความปลอดภัย ต่อสุขภาพ มีนโยบาย การจัดบริการ และสิทธิประโยชน์เหมาะสมแต่ละกลุ่ม 1.โปรแกรมสุขภาพและความปลอดภัย 2.การสร้างเสริมสุขภาพ 3.การประเมินสุขภาพ 4.การดูแลสุขภาพของกำลังคน 1.องค์กรเป็นแบบอย่างด้านการส่งเสริมสุขภาพ 2.บุคลากรแรกรับทุกคนได้รับการประเมินสุขภาพ พื้นฐาน และติดตามการบาดเจ็บ 3.การวิเคราะห์โปรแกรมสุขภาพและความปลอดภัย ค. สุขภาพและความปลอดภัยของกำลังคน

1-5.1(ค)โปรแกรมสุขภาพและความปลอดภัย ประเมินความเสี่ยงต่อสุขภาพและความปลอดภัย ให้ภูมิคุ้มกันแก่กำลังคน ป้องกันอันตรายจากการทำงาน จัดการความรุนแรง ความก้าวร้าว การคุกคาม สถานที่ทำงานสะดวกสบายและปลอดภัย เครื่องมือ อุปกรณ์ PPE เพียงพอเหมาะสม ให้ความรู้เรื่องสุขภาพและความปลอดภัยแก่กำลังคน ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบ แจ้งข้อมูลความเสี่ยงเกี่ยวกับสุขภาพและความปลอดภัย ประเมินการยศาสตร์และความปลอดภัยในสถานที่และอุปกรณ์ทำงาน ประมวลข้อมูลความเสี่ยงเกี่ยวกับสุขภาพและความปลอดภัย ติดตามวัดภาระงาน จำกักความเครียดจากงาน

1.5-2 ความผูกพันของกำลังคน (Workforce Engagement) องค์กรสร้างความผูกพันกับกำลังคน มีระบบจัดการผลการปฏิบัติงาน ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาเพื่อให้กำลังคนมี ผลการดำเนินการที่ดี 1.วัฒนธรรมองค์กร 2.ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันของกำลังคน 3.ประเมินและ ปรับปรุงความผูกพัน 4.ระบบการจัดการผลการปฏิบัติงาน ประเมิน ตอบแทน ผลงานที่ดี 1.การทำงานที่ดี มีส่วนร่วม 2.ระบบประเมินไม่ชัด ขาดความผูกพัน ไม่มีสวัสดิการและแรงจูงใจเพียงพอ 3.ผลการปฏิบัติงาน ค่าตอบแทน ให้มีธรรมาภิบาล ความโปร่งใส และเป็นธรรม 4.นวตกรรม รางวัลคนดีเชิดชูเกียรติ ก. ความผูกพันและผลการปฏิบัติงานของกำลังคน 1.ระบบการเรียนรู้และพัฒนา 2.ประเมินประสิทธิผลและประสิทธิภาพ 3.ความก้าวหน้าในอาชีพการงาน การสร้างผู้บริหาร 1.สมรรถนะหลักองค์กร สมรรถนะของบุคลากร 2.สร้าง/การพัฒนาบุคลากร และประเมินผลมีความสามารถ 3.มีความก้าวหน้าสู่ผู้ บริหาร และผู้ปฏิบัติงาน ข. การพัฒนากำลังคนและผู้นำ

กระบวนงานการบริหารกำลังคน 1.วิเคราะห์งานและกำหนดคุณสมบัติ ออกแบบงาน/ขอบเขตงาน/บทบาทหน้าที่ บรรยากาศการทำงานของกำลังคน Gap Analysis 2561 จนท.รพ.ลาออก 82 คน พบว่า -กลุ่มการฯลาออกมากที่สุดคิดเป็น73.13%(60) -ตำแหน่ง พนง.ทั่วไปลาออกมากที่สุด 60%(50) และอยู่ที่กลุ่มการฯ 78%(39) 2.แผนบริหารทรัพยากรบุคคล สรรหา/คัดเลือก/คุณสมบัติ/จ้างงาน 1.สถานที่ ที่เอื้อต่อสุขภาพ ปลอดภัย และการเข้าถึง 2.การดูแลและเกื้อหนุนกำลังคน มีนโยบาย บริการและสิทธิประโยชน์ 3.ผู้ปฏิบัติงานใหม่ ตรวจสุขภาพ/ปฐมนิเทศ/ปฏิบัติงาน 4.พัฒนากำลังคนระหว่างประจำการ ตามความเชี่ยวชาญองค์กร(ผู้บริหารและปฏิบัติการ) 5.ประเมินผล ปฏิบัติงาน ค่าตอบแทน/รางวัลยกย่องชมเชย/นวตกรรม 6.ความก้าวหน้าในสายอาชีพ สร้างผู้บริหาร-ผู้นำ/สืบทอดดำเนินการ

ขอบคุณค่ะ