แพทย์หญิงวันทนีย์ วัฒนะ ผู้อำนวยการสำนักอนามัย บันได 3 ขั้นของการดำเนินงานพัฒนาคุณภาพตามมาตรฐานศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย (PHCA) แพทย์หญิงวันทนีย์ วัฒนะ ผู้อำนวยการสำนักอนามัย

เกณฑ์การรับรองคุณภาพตามมาตรฐานศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย PHCA แบ่งเป็น 3 ขั้น ดังนี้ บันไดขั้นที่ 1 ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานในทุกหน่วยงานมีการทบทวนความเสี่ยงที่สำคัญ มีความตระหนักในการจัดการความเสี่ยงและวางแผนแนวทางแก้ไข ได้ครอบคลุมและปฏิบัติได้ตามมาตรการ/ระบบงานที่วางไว้ เป้าหมายบันไดขั้นที่ 1 สร้างองค์กรให้มีหลักคิดในการดำเนินงาน เมื่อองค์กรผ่าน บันไดขั้นที่ 1 จะแสดงพฤติกรรมองค์กร คือ “ทำงานประจำให้ดี มีอะไรคุยกัน ขยันทบทวน”

ศูนย์บริการสาธารณสุข ดำเนินการตามบันไดขั้นที่ 1 ดังนี้ จัดทำ Organization Profile ที่แสดงลักษณะ/บริบทขององค์กร อย่างชัดเจน 2. ประเมินตนเองโดยศึกษาบริบท / สถานการณ์ของศูนย์บริการสาธารณสุข พัฒนากระบวนการคุณภาพใน 4 มิติ คือ • การสร้างเสริมสุขภาพ (Health Promotion) • การป้องกันและควบคุมโรค (Prevention and control of Disease) • บริการตรวจรักษาโรคในระดับปฐมภูมิ (Primary Health Care) • การฟื้นฟูสภาพ (Rehabilitation)

โดยใช้เกณฑ์การวิเคราะห์ตามหลัก 3 P ในทุกมิติ Purpose คือ การกำหนดวัตถุประสงค์/ตัวชี้วัดของการพัฒนาคุณภาพอย่าง ชัดเจน 2. Process คือ การจัดทำกระบวน/จัดกิจกรรมเพื่อตอบสนองต่อวัตถุประสงค์ / ตัวชี้วัดที่ได้กำหนด 3. Performance คือ การประเมินผลลัพธ์ตามตัวชี้วัดและนำผลลัพธ์ที่ได้มาใช้ในการ คาดการณ์ แนวโน้ม ในการแก้ไขปัญหาและการพัฒนาต่อเนื่อง

ศูนย์บริการสาธารณสุขนำเสนอเอกสาร สรุปผลการดำเนินงานกระบวนการพัฒนาคุณภาพ ตามมาตรฐานศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย (PHCA) เพื่อประกอบการตรวจประเมินตามตัวชี้วัดบันไดขั้นที่ 1 ประกอบด้วย Organization Profile เอกสารสรุปผลการดำเนินงานกระบวนการพัฒนาคุณภาพตามมาตรฐานศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย (PHCA) ใน 4 มิติ

บันไดขั้นที่ 2  มีการทบทวนอย่างสม่ำเสมอ (อย่างน้อย 6 เดือน) เชื่อมโยงสู่การวางระบบงานที่เหมาะสม สอดคล้องกับเป้าหมายและบริบท ขององค์กร  มีการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญของทุกหน่วยงาน ทุกระบบงาน และแสดงให้เห็นการใช้ประโยชน์จากการติดตามตัวชี้วัดดังกล่าว มีการปฏิบัติตามมาตรฐาน PHCA ใน 6 ระบบ • Risk Management • การพัฒนาสิ่งแวดล้อม • การป้องกันและควบคุมการติดเชื้อในบริการด้านการรักษาพยาบาล • การพัฒนาระบบยา • การพัฒนาระบบเวชระเบียน • การพัฒนาระบบการให้บริการในชุมชน

เป้าหมายบันไดขั้นที่ 2 สร้างองค์กรให้มีหลักคิดในการดำเนินงาน เมื่อองค์กรผ่าน บันไดขั้นที่ 2 จะแสดงพฤติกรรมองค์กร คือ “เป้าหมายชัด วัดผลได้ ให้คุณค่า อย่ายึดติด”

ศูนย์บริการสาธารณสุข ดำเนินการตามบันไดขั้นที่ 2 ดังนี้ 1. ทบทวน Organization Profile ทุกระบบงานให้เป็นปัจจุบัน 2. ประเมินตนเอง โดย การทบทวนระบบงานสำคัญ ใน 6 ระบบดังต่อไปนี้ Risk Management การพัฒนาสิ่งแวดล้อม การป้องกันและควบคุมการติดเชื้อในบริการ ด้านการรักษาพยาบาล การพัฒนาระบบยา การพัฒนาระบบเวชระเบียน การพัฒนาระบบการให้บริการในชุมชน

โดยใช้เกณฑ์การวิเคราะห์ตามหลัก 3 P ในระบบงานสำคัญ 6 ระบบ โดยแต่ละระบบกำหนดวัตถุประสงค์/ตัวชี้วัด จัดทำกระบวนการ / กิจกรรมและวิธีการประเมินผล

ศูนย์บริการสาธารณสุข ดำเนินการตามบันไดขั้นที่ 2 ดังนี้ 3. ศูนย์บริการสาธารณสุขจัดทำแนวทางการพัฒนาคุณภาพ ตามตัวชี้วัดใน 6 ระบบงานสำคัญ 4. ศูนย์บริการสาธารณสุข ทบทวนผลการดำเนินงาน เปรียบเทียบตัวชี้วัดใน 6 ระบบงานสำคัญ 5. ศูนย์บริการสาธารณสุข สรุปผลการดำเนินการพัฒนาคุณภาพ มาตรฐานศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย (PHCA)

ศูนย์บริการสาธารณสุขนำเสนอเอกสาร สรุปผลการดำเนินงานกระบวนการพัฒนาคุณภาพตามมาตรฐานศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย (PHCA) เพื่อประกอบการตรวจประเมินตามตัวชี้วัดบันไดขั้นที่ 2 ประกอบด้วย Organization Profile ที่ทบทวนและเป็นปัจจุบัน รายงานการดำเนินการพัฒนาคุณภาพ มาตรฐานศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย (PHCA) ตามตัวชี้วัด

บันไดขั้นที่ 3 มีการบูรณาการ การพัฒนาคุณภาพระบบงานและหน่วยงาน มีการปฏิบัติตามมาตรฐาน PHCA อย่างครบถ้วน จนเป็นวัฒนธรรมคุณภาพ เป้าหมายบันไดขั้นที่ 3 สร้างองค์กรให้มีหลักคิดในการดำเนินงาน เมื่อองค์กรผ่าน บันไดขั้นที่ 3 จะแสดงพฤติกรรมองค์กร คือ “ผลลัพธ์ดี มีวัฒนธรรม นำมาตรฐานมาใช้”

ศูนย์บริการสาธารณสุข ดำเนินการตามบันไดขั้นที่ 3 ดังนี้ 1. ทบทวน Organization Profile ทุกระบบงานให้ป็นปัจจุบัน 2. ประเมินตนเอง ในการพัฒนาคุณภาพระบบงานบริการ ทุกระบบ ของศูนย์บริการสาธารณสุข ตามมาตรฐาน PHCA อย่างครบถ้วน เน้นการบูรณาการและการเชื่อมโยง • มีการกำหนดวัตถุประสงค์/ตัวชี้วัด • มีการจัดทำกระบวนการหรือกิจกรรมที่ส่งผลต่อการบรรลุผล สำเร็จตามตัวชี้วัด • มีการประเมินผลตัวชี้วัดอย่างชัดเจน • มีการวิเคราะห์ผลเพื่อคาดการณ์และประเมินแนวโน้ม ในการพัฒนาคุณภาพต่อเนื่องและรักษา

Organization Profile ที่ทบทวนและเป็นปัจจุบัน ศูนย์บริการสาธารณสุขนำเสนอเอกสารสรุปผล การดำเนินงานกระบวนการพัฒนาคุณภาพตามมาตรฐานศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย (PHCA) (ครบทุกระบบ) เพื่อประกอบการตรวจประเมิน ตามตัวชี้วัดบันไดขั้นที่ 3 ประกอบด้วย Organization Profile ที่ทบทวนและเป็นปัจจุบัน

2. รายงานที่แสดงถึงการบูรณาการณ์และการเชื่อมโยง การพัฒนาคุณภาพระบบงานและการประเมินผลการปฏิบัติงาน ตามมาตรฐาน PHCA อย่างครบถ้วน แสดงขอบเขตการวัดผลการดำเนินงาน 7 ด้าน ด้านการบริการ รักษาพยาบาล แบบผสมผสาน และการฟื้นฟูสภาพ(ภายในศูนย์) ด้านการส่งเสริมสุขภาพ การป้องกันโรคตามกลุ่มประชากร (ในชุมชน) ด้านการเรียนรู้ของชุมชน ด้านการมุ่งเน้นผู้รับบริการ / ผู้รับผลงาน ด้านทรัพยากรบุคคล ด้านประสิทธิผลกระบวนการ ด้านการนำ

ตัวชี้วัดกลยุทธ์หลัก ปี 2556 ปี 2557 ปี 2558 ร้อยละของจำนวนโรงพยาบาลและศูนย์บริการสาธารณสุข สังกัดกรุงเทพมหานครให้บริการครบทั้งการรักษาพยาบาล ป้องกันโรค ส่งเสริมสุขภาพและฟื้นฟูสภาพ โดยแต่ละด้านมีคุณภาพเทียบได้กับมาตรฐานสากล ศูนย์บริการสาธารณสุข ที่ผ่านการรับรอง มาตรฐาน PHCA บันไดขั้นที่ 1 ค่าเป้าหมาย ร้อยละ 90 ศูนย์บริการสาธารณสุข ที่ผ่านการรับรอง มาตรฐาน PHCA บันไดขั้นที่ 2 ศูนย์บริการสาธารณสุข ที่ผ่านการรับรอง มาตรฐาน PHCA บันไดขั้นที่ 3 www.themegallery.com

ตารางกำหนดส่งผลงานตามตัวชี้วัด ประจำปีงบประมาณ 2557

Thank You