งานนำเสนอกำลังจะดาวน์โหลด โปรดรอ

งานนำเสนอกำลังจะดาวน์โหลด โปรดรอ

ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ หลักการตลาด 1 การตลาดตามเป้าหมาย  แนวคิดเกี่ยวกับการตลาดตามเป้าหมาย  การแบ่งส่วนตลาด  การเลือกตลาดเป้าหมาย.

งานนำเสนอที่คล้ายกัน


งานนำเสนอเรื่อง: "ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ หลักการตลาด 1 การตลาดตามเป้าหมาย  แนวคิดเกี่ยวกับการตลาดตามเป้าหมาย  การแบ่งส่วนตลาด  การเลือกตลาดเป้าหมาย."— ใบสำเนางานนำเสนอ:

1 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ หลักการตลาด 1 การตลาดตามเป้าหมาย  แนวคิดเกี่ยวกับการตลาดตามเป้าหมาย  การแบ่งส่วนตลาด  การเลือกตลาดเป้าหมาย  การกำหนดตำแหน่งในตลาด เรียบเรียงเนื้อหาอาจารย์เอก บุญเจือ จัดทำสไลด์อาจารย์เอก บุญเจือ

2 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 2 แนวคิดเกี่ยวกับการตลาดตามเป้าหมาย  ธุรกิจไม่สามารถดึงดูดผู้ซื้อทุกคนในตลาด รวมทั้งไม่สามารถ เข้าถึงผู้ซื้อทุกคนด้วยวิธีการแบบเดียวกัน  ผู้ซื้อมีจำนวนมาก อยู่กระจัดกระจายตามที่ต่าง ๆ และมีความ ต้องการแตกต่างกัน  ธุรกิจควรมุ่งเน้นตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อในตลาดที่มี ศักยภาพและธุรกิจสามารถทำกำไรได้ดี Segmentation Targeting Positioning

3 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 3 การแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation)  เป็นการจำแนกความต้องการของตลาดออกเป็นกลุ่มย่อย ๆ  ผู้ที่มีความต้องการที่คล้ายคลึงกัน จัดไว้ในกลุ่มเดียวกัน  ผู้ที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน จัดไว้คนละกลุ่มกัน  การแบ่งส่วนตลาด มีจุดประสงค์เพื่อให้ธุรกิจสามารถ เลือกที่จะตอบสนองความต้องการ ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม Segmentation

4 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 4 เกณฑ์ที่ใช้ในการแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค เกณฑ์ภูมิศาสตร์ เกณฑ์ประชากรศาสตร์ เกณฑ์พฤติกรรมศาสตร์ เกณฑ์จิตวิทยา ในทางปฏิบัติ นักการตลาดจะเลือกใช้เกณฑ์ใดก็ได้ ใช้กี่เกณฑ์ก็ได้ แต่ต้องสามารถแบ่งความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกันได้อย่างชัดเจน

5 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 5 1. เกณฑ์ภูมิศาสตร์ (Geographic Segmentation)  แบ่งส่วนตลาดตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน  ที่ตั้ง : ทวีป ประเทศ ภูมิภาค จังหวัด  ขนาดของพื้นที่ : เมืองใหญ่ เมืองเล็ก  ลักษณะการอยู่อาศัย : ในเมือง ชานเมือง ชนบท  สภาพภูมิอากาศ : เขตหนาว เขตร้อน  เหมาะสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นทำการตลาดในระดับท้องถิ่น หรือ กรณีที่ความต้องการของผู้บริโภคแตกต่างกันตามลักษณะทาง ภูมิศาสตร์

6 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 6 2. เกณฑ์ประชากรศาสตร์ (Demographic Segmentation)  แบ่งส่วนตลาดตามลักษณะทั่วไปของบุคคล  ช่วงอายุ : เด็ก วัยรุ่น วัยกลางคน ผู้สูงอายุ  วงจรชีวิตครอบครัว : โสด คู่แต่งงานใหม่ ครอบครัวมีเด็กเล็ก  อาชีพ : ข้าราชการ พนักงานบริษัท เจ้าของกิจการ  เกณฑ์อื่น ๆ เช่น รายได้ การศึกษา ขนาดครอบครัว ฯลฯ  แบ่งส่วนตลาดตามรูปแบบการดำรงชีวิต (Lifestyle)  ตัวอย่าง : สาวออฟฟิศ แม่บ้านทันสมัย แม่ศรีเรือน ลักษณะทั่วไปของบุคคลใช้แบ่งส่วนตลาดได้ง่าย แต่อาจไม่แตกต่างจริง รูปแบบการดำรงชีวิต = กิจกรรมที่ทำ Activities (A) + ความสนใจInterests (I) + ความคิดเห็น Opinions (O)

7 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 7 3. เกณฑ์จิตวิทยา (Psychographic Segmentation)  แบ่งส่วนตลาดโดยพิจารณาจากเหตุผลทางจิตวิทยา ซึ่งอาจมีผลมาจากปัจจัยด้านสังคมที่กำหนดให้เกิดความคิด ขึ้นในใจของผู้บริโภค  ชั้นทางสังคม : ชนชั้นล่าง ชนชั้นกลาง ชนชั้นสูง  บุคลิกลักษณะ : สาวมั่น หนุ่มเท่ห์ คนไฟแรง  สามารถแสดงความแตกต่างของกลุ่มผู้บริโภคได้มากกว่าการ ใช้เกณฑ์ประชากรศาสตร์ แต่ต้องอาศัยข้อมูลจากการวิจัย

8 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 8 4. เกณฑ์พฤติกรรมศาสตร์ (Behavioral Segmentation)  แบ่งส่วนตลาดตามพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง  โอกาสในการซื้อ : โอกาสปกติ โอกาสพิเศษ  ผลประโยชน์ที่ต้องการ : ประหยัด เน้นคุณภาพ ความภูมิใจ  สถานะของผู้ใช้ : ลูกค้าประจำ ลูกค้าขาจร  อัตราการใช้ : ใช้มาก ใช้ปานกลาง ใช้น้อย  สถานภาพความซื่อสัตย์ : ซื่อสัตย์แท้จริง ซื่อสัตย์บางครั้ง

9 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 9 การแบ่งส่วนตลาดในทางปฏิบัติ  การแบ่งส่วนตลาดที่ดี  จะต้องจำแนกความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภค แต่ละกลุ่มได้อย่างชัดเจน  แต่ละส่วนตลาดมีขนาดใหญ่พอที่ธุรกิจจะทำกำไรได้  เกณฑ์ในการแบ่งส่วนตลาด สามารถใช้หลายเกณฑ์ร่วมกัน  Geo-demographic Segmentation  Demo-psychographic Segmentation หรือใช้เกณฑ์เดียวที่มีความชัดเจนก็ได้ เช่น  Benefit Segmentation  Lifestyle Segmentation

10 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 10 การแบ่งส่วนตลาดในทางปฏิบัติ  การแบ่งส่วนตลาด เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดที่สำคัญ ในการวางแผนการตลาดของกิจการ  โดยทั่วไปแล้ว กิจการต่าง ๆ จะไม่เปิดเผยการแบ่งส่วนตลาดของตนเอง  กิจการที่เป็นคู่แข่งขันกัน ไม่จำเป็นต้องใช้เกณฑ์เดียวกันแบ่งส่วนตลาด  การให้ข่าวผ่านสื่อ กิจการจะบอกเพียง กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของกิจการ  ผลลัพธ์ที่ได้จากการแบ่งส่วนตลาดคือ คำอธิบายส่วนตลาด (Segment Profile) ที่อธิบายลักษณะของผู้บริโภคที่จัดอยู่ใน ส่วนตลาดนั้น ๆ  หลังจากที่ได้แบ่งส่วนตลาด (S) แล้ว ขั้นตอนต่อไปตามแนวคิด STP Marketing ก็คือ การเลือกตลาดเป้าหมาย (T)

11 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 11 การเลือกตลาดเป้าหมาย (Market Targeting)  เป็นการเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการตอบสนอง โดยพิจารณาจากกลุ่มลูกค้าได้ได้แบ่งส่วนตลาดไว้แล้ว  พิจารณาจาก  ขนาดของตลาด (Market Size)  อัตราการเจริญเติบโตของตลาด (Market Growth Rate)  ทรัพยากรของธุรกิจ  สภาพการแข่งขันและความน่าสนใจของตลาด Targeting

12 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 12 รูปแบบการเลือกตลาดเป้าหมาย การตลาดที่ไม่มี การแบ่งส่วน Undifferentiated Marketing การตลาดมุ่ง หลายส่วน ที่แตกต่างกัน Differentiated Marketing การตลาดมุ่ง เน้นเฉพาะส่วน Concentrated Marketing การตลาดมุ่ง หน่วยย่อย Micromarketing ตลาดเป้าหมายกว้าง ตลาดเป้าหมายแคบ การตลาด ระดับท้องถิ่น Local Marketing การตลาด ระดับบุคคล Individual Marketing

13 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 13 การกำหนดตำแหน่งในตลาด (Market Positioning)  เป็นการสร้างการรับรู้ให้เกิดขึ้นในใจของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยเน้นจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากคู่แข่งขัน  การกำหนดตำแหน่งในตลาด ต้องคำนึงถึง  กลยุทธ์การกำหนดตำแหน่งในตลาด  วิธีการสื่อสารตำแหน่งในตลาด  การปรับตำแหน่ง Positioning

14 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 14 กลยุทธ์การกำหนดตำแหน่งในตลาด (1) ทางเลือกในการสร้างความแตกต่าง  ธุรกิจต้องค้นหาความได้เปรียบในการแข่งขันที่ แตกต่างและเหนือกว่าคู่แข่งขันในสายตาของผู้บริโภค เพื่อนำมากำหนดเป็น “จุดขาย”  มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งขันอย่างชัดเจน  ยากต่อการลอกเลียนแบบ  เป็นที่ต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย  มีความน่าเชื่อถือ ผลิตภัณฑ์ บริการ บุคลากร ภาพลักษณ์ ช่องทาง การจำหน่าย

15 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 15 กลยุทธ์การกำหนดตำแหน่งในตลาด (2) แนวทางการกำหนดตำแหน่งในตลาด ตามวิธีการใช้ (Application) ตามผลประโยชน์ (Benefit) ตามผู้ใช้ (User) ตามคุณภาพ-ราคา (Quality-price) ตามคุณสมบัติ (Attribute) ตามระดับชั้นผลิตภัณฑ์ (Product Class) ตามการแข่งขัน (Competition)

16 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 16 วิธีการสื่อสารตำแหน่งในตลาด  การสื่อสารตำแหน่งในตลาด มีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องมี ความเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับตำแหน่งในตลาด (หรือจุดขาย) ของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย  ใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาส่วนประสมการตลาดให้สอดคล้อง กับตำแหน่งในตลาด  ทางเลือกในการสื่อสารตำแหน่งในตลาด  การใช้ข้อความแสดงตำแหน่ง (Positioning Statement)  การใช้แผนภาพแสดงตำแหน่ง (Positioning Map)

17 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 17 ข้อความแสดงตำแหน่ง (Positioning Statement) สำหรับ (กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย) นั้น (ผลิตภัณฑ์/แบรนด์) คือ (แนวคิด) ที่ (ความแตกต่าง) สำหรับ คนรักเค้ก นั้น ขนมเค้ก Yummy คือ ความอร่อย ที่ มีคุณค่าทางโภชนาการสูง และแต่งหน้าสวยงาม น่ารับประทาน

18 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 18 มีคุณค่าอาหารสูง มีคุณค่าอาหารต่ำ แต่งหน้า สวยงาม แต่งหน้า ขนมเค้ก Yummy ตัวอย่าง Positioning Map เพื่อกำหนด ตำแหน่งในตลาด ของธุรกิจขนมเค้ก

19 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 19 การปรับตำแหน่ง  หลังจากที่ได้กำหนดตำแหน่งในตลาด และพัฒนาส่วนประสมการตลาดแล้ว ควรมีการตรวจสอบตำแหน่งในตลาด เพื่อวัดการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อตำแหน่งในตลาด  แผนภาพแสดงการรับรู้ (Perceptual Map)  แสดงการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของกิจการ  แสดงการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน  เปรียบเทียบกับตำแหน่ง (Positioning) ของกิจการ  เลือกทางเลือกในการปรับตำแหน่ง (Repositioning)

20 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 20 มีคุณค่าอาหารสูง มีคุณค่าอาหารต่ำ แต่งหน้า สวยงาม แต่งหน้า (ตำแหน่งในตลาดของ Yummy ที่กำหนดไว้) ตัวอย่าง Perceptual Map แสดงการรับรู้ ที่ผู้บริโภคมีต่อ ธุรกิจขนมเค้ก * Yummy (การรับรู้ของผู้บริโภค) * SP * Fancy * Sweet * XYZ * B&W

21 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ 21 ทางเลือกในการปรับตำแหน่ง (Repositioning)  ใช้ในกรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่า การกำหนดตำแหน่งในตลาด ของกิจการยังไม่เหมาะสม ปรับปรุงตัวผลิตภัณฑ์ ให้สอดคล้องกับตำแหน่งที่ต้องการ (Real Repositioning) ใช้วิธีการสื่อสารการตลาด เพื่อปรับเปลี่ยนการรับรู้ของผู้บริโภค (Psychological Repositioning)

22 ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ หลักการตลาด 22 การตลาดตามเป้าหมาย  แนวคิดเกี่ยวกับการตลาดตามเป้าหมาย  การแบ่งส่วนตลาด  การเลือกตลาดเป้าหมาย  การกำหนดตำแหน่งในตลาด เรียบเรียงเนื้อหาอาจารย์เอก บุญเจือ จัดทำสไลด์อาจารย์เอก บุญเจือ


ดาวน์โหลด ppt ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ หลักการตลาด 1 การตลาดตามเป้าหมาย  แนวคิดเกี่ยวกับการตลาดตามเป้าหมาย  การแบ่งส่วนตลาด  การเลือกตลาดเป้าหมาย.

งานนำเสนอที่คล้ายกัน


Ads by Google