บทที่ 1 ระบบสารสนเทศ และบทบาทของนักวิเคราะห์ระบบ Information Systems and The Role of the Modern Systems Analyst

วัตถุประสงค์ อธิบายความหมายของการวิเคราะห์และออกแบบระบบได้ อธิบายบทบาทของนักวิเคราะห์ระบบและบุคลากรต่าง ๆ ขององค์กรในการพัฒนาระบบสารสนเทศได้ อธิบายความแตกต่างระหว่างระบบสารสนเทศแต่ละชนิดได้

ความหมายของระบบ ระบบ (System) คือกลุ่มขององค์ประกอบต่าง ๆ ที่มีความสัมพันธ์กัน โดยแต่ละองค์ประกอบจะทำงานร่วมกันเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน

ระบบงานคอมพิวเตอร์ ประกอบด้วย Hardware Software และpeopleware ทำงานประสานกันโดยมีวัตถุประสงค์ในการประมวลผลให้ได้ผลลัพธ์ตรงตามความต้องการ Hardware Software Peopleware

ภาพรวมของระบบ Feedback Environment Subsystem Subsystem Monitoring Subsystem Boundary/Organization Environment ระบบที่ดีจะต้องออกแบบให้ระบบย่อย มีความเป็นอิสระกันมากที่สุด

ประเภทของระบบ ระบบปิด (Closed System) ระบบเปิด (Open System)

ระบบธุรกิจ (Business System) ตัวอย่างระบบย่อยในระบบธุรกิจ ระบบการผลิต ระบบการตลาด ระบบบัญชี ระบบสินค้าคงคลัง ระบบบริหารงานบุคคล

รูปแสดงกระบวนการทำงานในระบบธุรกิจ Service Production design Production Sale Delivery Customer Supplier Product design Actual and forecasted orders Orders to supplier Purchase part Finished goods Service requests Equipment information preferences

องค์กรและระบบสารสนเทศ องค์กร เป็นโครงสร้างสังคมที่เป็นทางการ ประกอบด้วยกลุ่มคนตั้งแต่ 2 คนขึ้นไปมาทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน องค์กรถือว่าเป็นระบบหนึ่ง องค์กรต้องการสารสนเทศเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ

ข้อมูลและสารสนเทศ Data Process information

ระบบสารสนเทศ (Information System) เป็นระบบที่ประกอบด้วย ขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล แล้วนำมาผ่านการประมวลผล ได้ผลลัพธ์เป็นสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการสนับสนุนการตัดสินใจ ระบบสารสนเทศประกอบด้วยส่วนประกอบ 5 ส่วน คือ Hardware, Software, Data, Peopleware, Procedure

ชนิดของระบบสารสนเทศ Transaction Processing System : TPS Management Information System : MIS Decision Support System : DSS Group Decision Support System : GDSS Geographic Information System : GIS Executive Information System : EIS Artificial Intelligence : AI Office Information System : OIS หรือ Office Automation System : OAS

การใช้สารสนเทศของผู้บริหารระดับต่าง ๆ ESS,MIS,DSS,OIS MIS,OIS

การวิเคราะห์ระบบ เป็นการศึกษาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบงานปัจจุบัน (Current system) เพื่อออกแบบระบบการทำงานใหม่ (New System) โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงแก้ไขระบบงานเดิมให้ดีขึ้น

เหตุผลในการพัฒนาระบบงานใหม่ ปรับปรุงการบริการแก่ลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มกระบวนการควบคุมการทำงาน ลดต้นทุนการดำเนินการ ต้องการสารสนเทศมากขึ้น

นักวิเคราะห์ระบบ (System Analyst :SA) คือผู้ทำหน้าที่ศึกษาปัญหาและความต้องการขององค์กร ด้วยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้าช่วยแก้ไขปัญหาทางธุรกิจ

การศึกษาปัญหามีขั้นตอนดังนี้ ศึกษาและทำความเข้าใจกับปัญหา ตรวจสอบถึงประโยชน์ที่ได้รับจากการแก้ไขปัญหา และความคุ้มค่าต่อการลงทุน กำหนดความต้องการสำหรับแก้ปัญหาล สร้างแนวทางการแก้ไขปัญหา หลาย ๆ ทางเลือก กำหนดรายละเอียดของแนวทางการแก้ปัญหา นำแนวทางไปปฏิบัติ ติดตามผล

ความรู้และทักษะของนักวิเคราะห์ระบบ ความรู้ทางเทคนิค ความรู้ทางธุรกิจ ความด้านคนและทีมงาน ความซื่อสัตย์และจรรยาบรรณในอาชีพ

คำถามท้ายบทที่ 1 ยกตัวอย่างระบบในชีวิตประจำวัน และอธิบายว่าทำไมถึงคิดว่าเป็นระบบ

ใบงานที่ 1 แบ่งกลุ่ม ๆ ละ 6 - 8 คนทำ Project การวิเคราะห์และออกแบบระบบ โดยเลือกระบบงานตัวอย่าง 1 ระบบ จาก ระบบซื้อขาย ระบบเช่า-คืน ระบบหอพัก ระบบคลินิก ระบบรับซ่อม