วิเคราะห์ปัญหาคอมแบบมืออาชีพ วิเคราะห์ปัญหาอย่างมีระบบ ตีวงปัญหาให้แคบ ตัดประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องออก มุ่งตรงสู่การแก้ปัญหา
ปัญหาที่เกิดจาก HW ชำรุดจากอุปกรณ์หมดอายุการใช้งาน ชำรุดเกิดจากการใช้งานไม่ถูกวิธี ชำรุดเกิดจากการรู้เท่าไม่ถึงการณ์ หรือประมาท ชำรุดเกิดจากความต้องการของผู้ใช้
ปัญหาที่เกิดจาก SW หมดอายุการใช้งาน ใช้งานไม่ถูกวิธี รู้เท่าไม่ถึงการณ์ หรือประมาท ไวรัสคอมพิวเตอร์ โปรแกรมบกพร่อง
วิเคราะห์อาการเสียจากเสียง Beep สั้น 1 ครั้ง เครื่องทำงานปกติ สั้น 1 ครั้ง แสดงข้อความบอกอุปกรณ์มีปัญหา สั้น 1 ครั้ง ยาว 1 ครั้ง เมนบอร์ด ยาว 1 ครั้ง สั้น 3 ครั้ง ไม่ขึ้นภาพ vga เสีย ,เสียบไม่แน่น ยาว ติดกันต่อเนื่อง ไม่ขึ้นภาพ ram เสีย , ไม่แน่น