ดาวน์โหลดงานนำเสนอ
งานนำเสนอกำลังจะดาวน์โหลด โปรดรอ
1
โครงการ ขอเอกสารสำคัญได้ภายใน 1 วัน
หน่วยงาน สำนักงานการทะเบียนและประมวลผล
2
ชื่อกลุ่ม เอกสารสำคัญทันใจ
ชื่อกลุ่ม เอกสารสำคัญทันใจ
3
ที่มา/มูลเหตุจูงใจของโครงการ
สำนักงานการทะเบียนและประมวลผล เป็นหน่วยงานที่ให้บริการออกเอกสารสำคัญทางการศึกษาแก่นิสิต และบัณฑิตที่สำเร็จการศึกษาแล้ว ซึ่งเดิม สำนักงานการทะเบียนฯ กำหนดให้นิสิตสามารถรับเอกสารได้หลังจากยื่นคำร้องไปแล้ว 3 วันทำการ แต่ผู้รับบริการส่วนมากต้องการรอรับเอกสารไปใช้งานได้ในวันที่มายื่นคำร้อง ดังนั้น สำนักงานการทะเบียนฯ จึงมีนโยบายที่จะพัฒนาระบบการออกเอกสารสำคัญ ให้ได้ภายใน 1 วัน โดยจ้างผู้เชี่ยวชาญ ในการพัฒนาโปรแกรมมาดำเนินการพัฒนาโปรแกรม ซึ่งปัจจุบันสามารถดำเนินการออกเอกสารสำคัญภายใน 1 วัน ได้ประมาณกว่า 90%
4
เป้าหมายและตัวชี้วัด
เป้าหมาย: ผู้รับบริการได้รับเอกสารสำคัญ ได้เร็วทันตามความต้องการ ตัวชี้วัด : - ระยะเวลาของการออกเอกสารสำคัญ ไม่เกิน 2 ชั่วโมง - ความพึงพอใจของผู้รับบริการ ไม่น้อยกว่า 3.5 จาก 5
5
สรุปผลการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (ก้างปลา)
รอลายเซ็นจริง จากผู้บริหาร ใช้ลายเซ็น Electronic เสียเวลาเลือกแบบฟอร์ม ซึ่งมีหลายประเภท (15 ประเภท) ลดแบบฟอร์มเหลือ 2 ประเภท พิมพ์เอกสารได้ ครั้งละ 1 แผ่น กระบวนการ / วิธีการ การพิมพ์เอกสารใช้เครื่องพิมพ์แบบหัวเข็มใส่กระดาษ ครั้งละ 1 แผ่น และต้องใช้ทักษะในการใส่กระดาษ ระยะเวลาการ รับเอกสารสำคัญทางการศึกษาใช้เวลานาน ข้อมูลไม่สมบูรณ์ ทำให้ เสียเวลาในการแก้ไขข้อมูล ระบบ / ข้อมูล เจ้าหน้าที่ ขาดการฝึก จนท. ให้มี ทักษะในการพิมพ์เอกสาร ใช้ Laser Printer เสียเวลาในการถ่ายโอนข้อมูลเนื่องจากระบบคอมพิวเตอร์แบ่งเป็น 2 ฐานข้อมูล สถานที่และอุปกรณ์
6
สรุปการแก้ไขปรับปรุงที่ได้ดำเนินการ
พัฒนาโปรแกรม เพื่อให้การพิมพ์เอกสารด้วยเครื่องพิมพ์ Laser Printer ได้ จัดหาเครื่องพิมพ์ Laser Printer มาใช้แทนเครื่องพิมพ์แบบหัวเข็ม เพื่อให้ใส่ กระดาษได้ครั้งละ 500 แผ่น ปรับปรุงแบบฟอร์มใหม่ โดยลดเหลือ 2 ประเภท ขออนุมัติใช้ลายเซ็น Electronic ของนายทะเบียนในเอกสารแทน โดยมีการลงนาม กำกับรับรองตรวจสอบด้านหลังหนังสือรับรอง นายทะเบียนมอบอำนาจให้ผู้ช่วยนายทะเบียนลงนามแทน เพื่อให้สามารถออกเอกสารได้ เร็วขึ้น ฝึกทักษะในการพิมพ์เอกสาร ให้เจ้าหน้าที่ภายในฝ่าย เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานแทนกันได้
7
สรุปผลการดำเนินการในการจัดทำเอกสารสำคัญในรอบ 3 เดือน
(ปี 2554) จำนวนเอกสารที่ยื่นคำร้องขอ (ฉบับ) จำนวนเอกสารที่รับได้ภายใน 1 วัน จำนวนเอกสารที่รับไม่ได้ภายใน 1 วัน ฉบับ คิดเป็นร้อยละ มิถุนายน 4,986 4,841 97.09 145 2.91 กรกฎาคม 2,980 2,955 99.16 25 0.84 สิงหาคม 5,325 5,246 98.51 79 1.49 ผู้รับบริการสามารถรับเอกสารสำคัญได้ ในวันทำการถัดไป ซึ่งจะเร็วกว่าวิธีเดิม 2 วัน
8
แบบแสดงความคิดเห็น
9
ขั้นตอนการดำเนินการจัดทำเอกสารสำคัญ
10
1. ผู้รับบริการยื่นคำร้อง
11
2. ชำระเงิน
12
3. ดำเนินการจัดทำเอกสาร
13
4. ตรวจสอบความถูกต้อง และลงนามกำกับ
14
5. ประทับตรานูนมหาวิทยาลัย
15
6. จัดเรียงเอกสารตามเลขประจำตัวนิสิต
16
7. แจกเอกสารให้แก่ผู้รับบริการ
17
สิ้นสุดการนำเสนอ ขอบคุณค่ะ
งานนำเสนอที่คล้ายกัน
