หมวด 1 การนำองค์กร การให้การสนับสนุนชุมชน ดำเนินงานอย่างมีจริยธรรม หมวด 1 การนำองค์กร การให้การสนับสนุนชุมชน ดำเนินงานอย่างมีจริยธรรม การกำหนดทิศทาง ความรับผิดชอบต่อสาธารณะ การกำกับดูแลตนเอง การทบทวนผลการดำเนินงาน
หมวด 2 กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ การจัดทำแผนปฏิบัติ การคาดการณ์ผลการดำเนินงาน
หมวด 3 ความรู้เกี่ยวกับผู้รับบริการและการสร้างความสัมพันธ์ การวัดความพึงพอใจของผู้รับบริการ การสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ
หมวด 4 การวัด/วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน หมวด 4 การวัด/วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน การวัดผลการดำเนินงาน ความพร้อมใช้งานของข้อมูลและสารสนเทศ การจัดการความรู้ การวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน
หมวด 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล ระบบบริหารงานบุคคล การสร้างแรงจูงใจ การพัฒนาบุคลากร การสร้างความผาสุก ระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน การบรรจุและความก้าวหน้า การให้การสนับสนุน
หมวด 6 การจัดการกระบวนการ
หมวด 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ ด้านคุณภาพการให้บริการ ด้านประสิทธิผลตามพันธกิจ ประสิทธิภาพการปฏิบัติราชการ ด้านการพัฒนาองค์กร