การบริหารองค์กรและบุคลากร โดย ภูษิต ศศิธรานนท์

การออกแบบโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับธุรกิจ บทบาทหน้าที่ผู้บริหาร การจัดทำแผนบริหารองค์กร การออกแบบโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับธุรกิจ บทบาทหน้าที่ผู้บริหาร การแบ่งหน้าที่รับผิดชอบ Database, IT Management

ความหมายองค์กร การรวมตัวกันของคนตั้งแต่สองคนขึ้นไป เพื่อทำกิจกรรมอย่างหนึ่ง โดยมีเป้าหมายที่ต้องการบรรลุร่วมกัน

ประสิทธิผล (Effectiveness) ความพึงพอใจผู้รับบริการ (Satisfaction) เป้าหมายองค์กร ประสิทธิภาพ (Efficiency) ประสิทธิผล (Effectiveness) ความพึงพอใจผู้รับบริการ (Satisfaction)

การวางแผนบริหารองค์กร โครงสร้างองค์กร คน (พฤติกรรม & แรงจูงใจ) รูปแบบขององค์กร

โครงสร้างองค์กร ความสลับซับซ้อนขององค์กร (Complexity) สลับซับซ้อนในแนวตั้ง (Vertical Complexity) สลับซับซ้อนในแนวนอน (Horizontal Complexity) 2. ความเป็นทางการ (Formality) 3. การรวมอำนาจ (Centralization)

1. ความสลับซับซ้อนขององค์กร (Complexity) สลับซับซ้อนในแนวตั้ง (Vertical Complexity) ความลึกของโครงสร้างหรือจำนวนระดับ (Levels) ในลำดับชั้น (Hierarchy) ยิ่งมีลำดับชั้นมาก ยิ่งมีความซับซ้อนมาก

สลับซับซ้อนในแนวนอน (Horizontal Complexity) ความแตกต่างระหว่างหน่วยย่อย (Units) เช่น สมาชิกที่แตกต่างกัน อาศัยความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง (ทำเล็บ ทำผม นวดตัว) หลากหลายในความเชี่ยวชาญพิเศษในการทำงาน (Specialization)

1. ความสลับซับซ้อนขององค์กร (Complexity) แบ่งตามหน้าที่ (Function) - ตลาด, ประชาสัมพันธ์, ขาย, บัญชี, วิจัย แบ่งตามบริการ และสินค้า (Services & Products) แบ่งตามลูกค้า (Customers) แบ่งตามที่ตั้ง (Geography) แบ่งตามกระบวนการ (Process)

2. ความเป็นทางการ (Formality) หมายถึง องค์กรมีมาตรฐาน (Standardization) การทำงานแต่ละงานมากน้อยแค่ไหน ทางการสูง - กำหนดรายละเอียดอย่างดี (Manual) - มีกฎเกณฑ์การทำงานไว้ครอบคลุม - มีโอกาสน้อยในการทำงานตามใจชอบ

3. การรวมอำนาจ (Centralization) หมายถึง ระดับหรือความมากน้อยที่อำนาจ อย่างเป็นทางการในการตัดสินใจเรื่องสำคัญ ว่าเป็นอำนาจคนเดียว หรือหน่วยงานเดียว หรือระดับเดียวในลำดับชั้นขององค์กร

ข้อควรพิจารณา อำนาจอย่างเป็นทางการ อำนาจอย่างไม่เป็นทางการ

คน & กลุ่มคน & ผู้นำ

กลุ่มคน - กลุ่มทางการ (หัวหน้า&ลูกน้อง ตามสายงาน) - กลุ่มไม่เป็นทางการ

ลักษณะเฉพาะกลุ่ม - กลุ่มเล็กทำงานเร็วกว่ากลุ่มใหญ่ เป็นต้น การกำหนดรูปแบบการแสดงออกทางอารมณ์ - พนักงานบริการ (ยิ้มแย้มแจ่มใส) การสื่อสารภายในกลุ่ม

ผู้นำ (Leader) ภาวะผู้นำ (Leadership) ความสามารถของผู้นำในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่น ให้มุ่งมั่นทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายรวม

Max Weber ผู้นำโดยสายเลือด ผู้นำโดยบารมี ผู้นำโดยกฎหมาย

ประเภทผู้นำ (Managerial Grid) ผู้นำแบบทำงานเป็นทีม - มุ่งเป้า คน & งาน ผู้นำแบบ Country Club - ให้ความสำคัญกับคนเต็มที่ สร้างบรรยากาศสบาย ๆ ปราศจากความกดดัน

ประเภทผู้นำ (Managerial Grid) ผู้นำที่เน้นแต่งาน ผู้นำแบบขาดคุณสมบัติ

ประเภทผู้นำ (Managerial Grid) ผู้นำที่ขึ้นกับสถานการณ์ (Contingency Theory) - ประชาธิปไตย และ เผด็จการ - คำนึงเป้าหมายของคนงาน

รูปแบบขององค์กร แนวคิดของ Henry Mintzberg (The Structuring of Organizations)

องค์กรแบบเรียบง่าย (Simple Structure) องค์กรแบบเครื่องจักรกล (The Machine Bureaucracy) องค์กรแบบวิชาชีพ (The Professional Bureaucracy) องค์กรแบบสาขา (The Divisionalized Form) องค์กรแบบเฉพาะกิจ (The Adhocracy)

การแบ่ง 5 ส่วนขององค์กร บัญชาการ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายเสนาธิการ วิเคราะห์ กำหนดมาตรฐาน ผู้บริหาร ระดับ กลาง ฝ่ายปฏิบัติงานหลัก