งานนำเสนอกำลังจะดาวน์โหลด โปรดรอ

งานนำเสนอกำลังจะดาวน์โหลด โปรดรอ

1-1 Human Resource Management Gaining a Competitive Advantage Chapter 4 The Analysis and Design of Work McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008 by The McGraw-Hill.

งานนำเสนอที่คล้ายกัน


งานนำเสนอเรื่อง: "1-1 Human Resource Management Gaining a Competitive Advantage Chapter 4 The Analysis and Design of Work McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008 by The McGraw-Hill."— ใบสำเนางานนำเสนอ:

1 1-1 Human Resource Management Gaining a Competitive Advantage Chapter 4 The Analysis and Design of Work McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008 by The McGraw-Hill Companies, All Rights Reserved.

2 4-2 Learning Objectives After reading this chapter, you should be able to: วิเคราะห์โครงสร้างขององค์กรและ กระบวนการไหลของงาน ระบุผลลัพธ์ กิจกรรม และปัจจัยนำเข้าในการผลิต สินค้าหรือบริการ เข้าใจความสำคัญของการวิเคราะห์งาน เลือกเทคนิคในการวิเคราะห์งานได้อย่าง ถูกต้อง ระบุทักษะที่ต้องใช้เฉพาะงาน เข้าใจวิธีการในการวิเคราะห์งาน

3 4-3 Work-flow Analysis การวิเคราะห์ การไหลของงาน Work-flow analysis มีประโยชน์ดังนี้ : – ทำให้ผู้บริหารเข้าใจในทุกงานที่ เกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มี คุณภาพสูง – ทำให้ทราบเกี่ยวกับทักษะที่ใช้ในการ ทำงาน Work flow analysis includes: – การวิเคราะห์ผลลัพธ์ – การวิเคราะห์กระบวนการ – การวิเคราะห์ปัจจัยนำเข้า

4 4-4 Raw Inputs - material - information Equipment - facilities - systems People - knowledge - skills - abilities ACTIVITY what tasks are required? OUTPUT - product/service - how measured? Developing a Workflow Analysis

5 4-5 Organizational Structure โครงสร้างองค์กร โครงสร้างองค์กรทำให้ทราบเกี่ยวกับ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับหน่วยงาน ที่สร้างผลลัพธ์ มิติที่สำคัญ 2 ประการ : 1. การรวมศูนย์ Centralization 2. การจัดแผนกงาน Departmentalization

6 4-6 Structural Configuration การ กำหนดเชิงโครงสร้าง Functional หน้าที่ functional departmentalization จัด แผนกตามหน้าที่ high level of centralization การรวม ศูนย์อยู่ในระดับสูง high efficiency ประสิทธิภาพสูง Inflexible ไม่ยืดหยุ่น insensitive to subtle differences across products, regions, and clients Divisional แผนก workflow departmentalization จัดแผนกตามการไหลขอ งาน low level of centralization การรวม ศูนย์ในระดับต่ำ semi-autonomous กึ่งอัตโนมัติ flexible and innovative ยืดหยุ่นและ สร้างสรรค์ sensitive to subtle differences across products, regions, and clients low efficiency ประสิทธิภาพต่ำ

7 4-7 The Importance of Job Analysis to HR Managers Job Analysis Work Redesign การออกแบบ งานใหม่ HR Planning Selection การเลือก Performance Appraisal การประเมิน สมรรถนะ Job Evaluation การประเมินงาน Career Planning การวางแผนอาชีพ Training and Development การฝึกอบรมและพัฒนา

8 4-8 The Importance of Job Analysis to Line Managers ผู้บริหารต้องมีรายละเอียดของข้อมูล ทั้งหมดเกี่ยวกับงานเพื่อให้เข้าใจ กระบวนการไหลของงาน ผู้บริหารต้อง เข้าใจเกี่ยวกับเงื่อนไขของ งาน ผู้บริหารต้อง เข้าใจเกี่ยวกับหน้าที่และ กิจกรรมของแต่ละงาน

9 4-9 Job Analysis Information คำบรรยายลักษณะงาน Job Description is a list of tasks, duties, and responsibilities (TDRs) คุณลักษณะเฉพาะงาน Job Specification is a list of knowledge, skills, abilities, and other characteristics (KSAOs)

10 4-10 Sample Job Description Job Title: Maintenance Mechanic General Description of Job: General maintenance and repair of all equipment used in the operations of a particular district. Includes the servicing of company used vehicles, shop equipment, and machinery used on job sites. 1. Essential duty (40%) Maintenance of Equipment 2. Essential duty (40%) Repair of Equipment 3. Essential duty (10%) Testing and Approval 4. Essential duty (10%) Maintain Stock Nonessential functions: Other duties assigned

11 4-11 Job Analysis Methods Position Analysis Questionnaire (PAQ) Fleishman Job Analysis System (FJAS) Occupational Information Network (O*NET)

12 4-12 มิติของงาน Job Dimensions and Job Tasks of a University Professor Teaching prepares and presents lecture material in class Research prepares research reports for publication in journals Service serves on departmental committees as needed Consulting performs work for external organizations Advising gives career counseling advice to students

13 4-13 Job Design การออกแบบงาน Job design การออกแบบงาน Job redesign การออกแบบงานใหม่ 4 วิธีการในการออกแบบงานมีดังนี้ : –mechanistic approach –motivational approach –biological approach –perceptual-motor approach

14 4-14 Mechanistic Approach Has its roots in classical industrial engineering. Focuses on designing jobs around the concepts of: – task specialization ความเชี่ยวชาญในงาน –skill simplification การทำให้ง่ายขึ้น –Repetition การทำงานแบบซ้ำๆ Scientific management การบริหารงานแบบ วิทยาศาสตร์ –is one of the earliest mechanistic approaches – หาวิธีทำงานที่ดีที่สุดโดยใช้หลักการ เคลื่อนไหวและเวลา

15 4-15 Motivational Approach มุ่งเน้นที่ลักษณะของงานที่มีผลกระทบ ต่อ – the psychological meaning ความหมายเชิงจิตวิทยา –motivational potential of job design ศักยภาพในการจูงใจของการ ออกแบบงาน ทำให้งานมีความซับซ้อนของงานโดย : –job enlargement การขยายงาน การ เปลี่ยนแปลงขอบเขตของงาน –job enrichment การเพิ่มงาน ต้องใช้ ความสามารกเพิ่มขึ้น

16 4-16 Job Characteristics Model โมเดล ลักษณะงานที่ปฏิบัติ Core Job Dimensions Skill Variety ความชำนาญ ในหลายๆทาง Task Identity เอกลักษณ์ ของงาน Task Significance ความสำคัญของงาน Autonomy ความเป็นอิสระ ในงาน Feedback ข้อมูลผลการ ปฏิบัติงาน Psychological States Meaningful Work งานมีความสำคัญ Responsibility for Outcome ความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ Knowledge of Results ความรู้เกี่ยวกับผลที่เกิดขึ้น Work Outcomes High Motivation ภาวะการจูงใจสูง High Quality of Work คุณภาพงานสูง High Satisfaction ความพึงพอใจสูง Low Absenteeism and Turnover การ ขาดงานและหยุดงาน ต่ำ A model of how job design affects employee reaction is the “Job Characteristics Model”.

17 4-17 Biological Approach วิธีการทาง ชีววิทยา ศึกษาทางชีวกลศาสตร์ การ เคลื่อนไหวในการทำงาน Ergonomics การยศาสตร์ เป้าหมายคือลดความเครียดทาง จิตใจของพนักงาน มุ่งเน้นผลลัพธ์ เช่น : – physical fatigue ความล้าทาง กาย –aches and pains ความเจ็บปวด และปวดเมื่อย –health complaints การร้องเรียน เกี่ยวกับสุขภาพ

18 4-18 Perceptual-Motor Approach การรับรู้ - การเรียนรู้ มาจากรากฐานทางปัจจัยมนุษย์ เน้นที่ความสามารถของมนุษย์ทั่งด้าน ร่างกายและจิตใจ ออกแบบงานเพื่อไม่ให้เกินความสามารถ ของมนุษย์ ปรับปรุงความเชื่อถือได้ ความปลอดภัย และปฏิกิริยาของคนโดยออกแบบงาน เพื่อลดภาระงานด้านการประมวลข้อมูล ในการทำงาน

19 4-19 Trade-Offs among Different Approaches to Job Design Job Design Approach Positive Outcomes Negative Outcomes Motivational Mechanistic Biological Perceptual-Motor Higher job satisfaction Higher motivation Greater job involvement Lower absenteeism Decreased training time Higher utilization levels Lower likelihood of error Less chance of mental overload and stress Less physical effort Less physical fatigue Fewer health complaints Fewer medical incidences Lower absenteeism Higher job satisfaction Lower likelihood of error Lower likelihood of accidents Less chance of mental overload and stress Lower training time Higher utilization levels Increased training time Lower utilization levels Greater likelihood of error Greater chance of mental overload and stress Lower job satisfaction Lower motivation Higher absenteeism Higher financial costs because of changes in equipment or job environment Lower job satisfaction Lower motivation


ดาวน์โหลด ppt 1-1 Human Resource Management Gaining a Competitive Advantage Chapter 4 The Analysis and Design of Work McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008 by The McGraw-Hill.

งานนำเสนอที่คล้ายกัน


Ads by Google