Chapter 1 : Business Intelligence เบื้องต้น เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 Chapter 1 : Business Intelligence เบื้องต้น โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 Fundamental Concepts “You can’t manage what you can’t measure ; You can’t measure what you can’t describe”(เราไม่สามารถบริหารจัดการสิ่งที่เราวัดไม่ได้ และ เราไม่สามารถวัดสิ่งที่เราอธิบายไม่ได้ ) Kaplan & Norton Harvard Business School เราไม่สามารถบริหารจัดการสิ่งที่เราวัดไม่ได้ และ เราไม่สามารถวัดสิ่งที่เราอธิบายไม่ได้ โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

ปัญหาที่พบของการใช้ข้อมูล เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 ปัญหาที่พบของการใช้ข้อมูล บริษัทหรือองค์กรมี ข้อมูล (Data) มากมายแต่ไม่ได้นำมาทำประโยชน์ให้เป็น ข่าวสาร (Information) ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในหลายๆระดับขององค์กร ถูกจัดเก็บในหลายมาตรฐาน หลายรูปแบบ บางข้อมูลถูกปรับเปลี่ยนให้อยู่ในหน่วยหรืออัตราแลกเปลี่ยนที่เฉพาะในแต่ละประเทศ ความท้าทายคือการที่ต้องรวบรวมข้อมูลไว้รวมกันให้มีมาตรฐานเดียวกันและสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 เมื่อเรารวบรวมข้อมูลต่างๆมาไว้ที่เดียวกันได้ เราจะเปลี่ยนมันเป็นข่าวสารได้ คนมักจะนำสิ่งที่เขาเห็นได้ง่ายไปใช้ ข้อมูลข่าวสารจะต้องสนับสนุนการค้นคว้าให้ผู้ใช้ได้รับความสะดวกในการหาคำตอบต่างๆที่มีด้วยตัวเอง BI ต้องตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลายได้ โดยทั่วไปคนมักจะหยิบสิ่งที่เขาเห็นและเข้าใจง่ายไปใช้งาน ดังนั้นถ้ามีการพัฒนาระบบที่สามารถตอบสนองให้คนทุกระดับสามารถเข้าถึงได้ง่าย โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

Business Intelligence คืออะไร เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 Business Intelligence คืออะไร เป็นกลุ่มของ Software และเทคโนโลยีที่รวบรวม จับเก็บ และวิเคราะห์ รวมถึงวิธีการกำหนดการเข้าถึงข้อมูลเพื่อให้ผู้ใช้ในองค์กรสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น Software ในกลุ่ม BI จะมีการรวบรวมคุณสมบัติหลายอย่างเช่น DSS (Decision Support System), OLAP (Online Analytical Processing) , การวิเคราะห์เชิงสถิติ รวมถึงการพยากรณ์ โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

Definition: Business Intelligence เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 Definition: Business Intelligence “Business Intelligence (BI) is fundamentally about providing business people with the information and tools they need to make both operational and strategic business decision” (การทำธุรกิจอย่างชาญฉลาดเป็นพื้นฐานสำคัญที่จะให้ข้อมูลและเครื่องมือที่นักธุรกิจใช้ในการตัดสินใจทั้งในด้านกลยุทธและการดำเนินทางธุรกิจ) โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

ความต้องการข้อมูลที่แตกต่างในแต่ละกลุ่มผู้ใช้ เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 ความต้องการข้อมูลที่แตกต่างในแต่ละกลุ่มผู้ใช้ มีผู้ใช้หลายกลุ่มที่สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ Business Intelligence ผู้บริหารระดับสูง เป็นผู้ดูแลและเน้นในภาพรวมของธุรกิจ ผู้ตัดสินใจ โดยทั่วไปจะโฟกัสที่ผู้รับผิดชอบ เช่นผู้จัดการฝ่ายการเงิน แผนกบุคคล หน่วยการผลิด และ อื่นๆ ผู้ใช้ข้อมูลทั่วไป มักจะเป็นผู้จัดการหรือพนักงานที่ยุ่งเกี่ยวกับข้อมูลทำงานทั่วไป หรือ Back Office พนักงานในสายงานต่างๆ เป็นพนักงานที่อาจใช้ BI โดยที่ไม่ทราบว่าใช้งานอยู่ นักวิเคราะห์ เป็นกลุ่มผู้ใช้ที่ทำการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเจาะลึก โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 1.Business Scorecard เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

วัตถุประสงค์ของการใช้ Scorecard เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 วัตถุประสงค์ของการใช้ Scorecard Scorecard ต้องสามารถให้ภาพขององค์กรโดยรวมแก่ผู้บริหารสรุปอยู่ในมุมมองที่เดียว Scorecard จะต้องให้ข้อมูลที่เพียงพอในภาพใหญ่ที่แสดงให้เห็นถึง สภาวะของการทำงาน และเป้าหมายขององค์กรหรือหน่วยธุรกิจ ข้อมูลที่นำเสนอใน Scorecard ควรเป็นข้อมูลที่ทันสมัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้นำข่าวสารนั้นไปใช้กับธุรกิจได้อย่างถูกต้อง โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

ข้อมูลที่อยู่ใน Scorecard เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 ข้อมูลที่อยู่ใน Scorecard ดรรชนีชี้วัด หรือ KPI – Key Performance Indicator KPI- ที่เป็นค่าจริงในปัจจุบันเทียบกับค่าในอดีตสำหรับทำการวิเคราะห์แนวโน้ม KPI-ที่เป็นค่าจริงในปัจจุบันเทียบกับค่าที่วางแผน หรือ พยากรณ์ไว้ การจัดลำดับ แผนกต่างๆ สาขาต่างๆ และ ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เป็นต้น โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 2.Dashboard เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

วัตถุประสงค์การใช้ Dashboard เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 วัตถุประสงค์การใช้ Dashboard ถูกออกแบบมาเพี่อให้ผู้ตัดสินใจเห็นข้อมูลที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับส่วนหรือแผนกที่รับผิดชอบ Dashboard มักถูกออกแบบมาให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน ข้อมูลจะมีความละเอียดและเฉพาะเจาะจงมากกว่า Scorecard เครื่องมือที่ทำ Dashboard มักจะมีความสามารถการวิเคราะห์ข้อมูลดีกว่า Scorecard ดังนั้นจึงทำให้ผู้ใช้ข้อมูลสามารถโฟกัสลงบนหัวข้อที่เขาสามารถควบคุมได้ดีกว่า โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 3.Report เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

วัตถุประสงค์การใช้ Report เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 วัตถุประสงค์การใช้ Report สามารถส่งถึงผู้ใช้ในวงกว้างได้ รายงานอาจเป็นแบบนิ่ง (Static Report) ไม่เปลี่ยนแปลง การนำไปใช้จึงไม่ต้องฝึกฝนวิธีใช้มากนัก แต่อาจจะมีข้อจำกัดในเรื่องการโต้ตอบกับระบบ ดังนั้นจึงเกิดแนวคิดของ (Adhoc Report) รายงานสามารถนำเสนอได้หลากหลายรูปแบบ ทำให้ง่ายต่อการแจกจ่าย ข้อมูลข่าวสารโดยละเอียดสำหรับ พนักงานขาย,ลูกค้าเป็นต้น รายงานอาจจะแสดงรายละเอียด transaction หนึ่งๆ หรือประวัติของข้อมูลในช่วงระยะเวลาหนึ่งๆ โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

4)Custom Application Integrate เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 4)Custom Application Integrate Application ที่ใช้งานโดยพนักงานในสายงาน มักประกอบด้วย Business Intelligence โดยพนักงานเหล่านั้นไม่รู้ว่าใช้งานอยู่ เช่น พนักงานขายได้รับ List รายชื่อสินค้าที่น่าจะขายเพิ่มเติมโดยดูจากการซื้อของของลูกค้ารายนั้น พนักงานสินเชื่อจะได้รับข้อมูลความเสี่ยงที่เกี่ยวกับการให้กู้เงินโดยดูจากข้อมูลลูกค้าคนนั้นๆ โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

ประโยชน์ของ Custom Application Integrate เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 ประโยชน์ของ Custom Application Integrate ไม่จำเป็นต้องได้รับการสอนวิธีใช้งานมาก มีกระบวนการวิเคราะห์ที่สามารถทำได้ง่ายๆและเหมาะสำหรับแต่ละ Application เช่น Custom Application สามารถแสดงประวัติและแนวโน้มของลูกค้าปัจจุบัน Supplier เป็นต้น Custom Application จะใช้วิธีการที่ง่ายสำหรับผู้ใช้ในการหาความสัมพันธ์ข้อมูล พนักงานในสายงานจะได้รับประโยชน์โดยเป็นการประสานเข้ากับงานประจำวันที่มี โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

5) Analytic Application เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 5) Analytic Application 04/04/60 โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

วัตถุประสงค์ของ Analytic Application เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 วัตถุประสงค์ของ Analytic Application ทำให้นักวิเคราะห์หลุดจากการที่ต้องสร้างแบบจำลองที่ซับซ้อนและเขียนการค้นหาข้อมูลที่ยุ่งยาก นักวิเคราะห์เป็นอิสระที่จะโฟกัสข้อมูลและค้นหาความสัมพันธ์ที่มีอยู่ การแสดงผลที่ดีทำให้ง่ายต่อความเข้าใจแนวโน้มและความสัมพันธ์ โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

ประโยชน์จาก Analytic Application เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 ประโยชน์จาก Analytic Application ข้อมูลสามารถนำไปใช้วิเคราะห์ได้ง่าย นักวิเคราะห์สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้โดยไม่ต้องเขียนการหาข้อมูลที่ซับซ้อน รายงานที่ได้จาก Analytic Application สามารถนำไปใช้งานได้อย่างแพร่หลาย Analytic Application สามารถได้รับข้อมูลทุกอย่างได้อย่างไม่มีข้อจำกัด Analytic Application สามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลได้หลากหลายวิธี และ มีประสิทธิภาพ แต่การใช้งานไม่ง่ายกว่าวิธีอื่นๆ โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

ตัวอย่าง BI Framework ด้วย SQL Server 2005 เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 ตัวอย่าง BI Framework ด้วย SQL Server 2005 โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 สรุป Business Intelligence เป็นกระบวนการจัดรวบรวมข้อมูลจากส่วนต่างๆ ข้อมูลจาก BI จะต้องง่ายต่อการเข้าถึงและรองรับมุมมองที่หลากหลาย BI ควรรองรับผู้ใช้งานที่หลากหลาย BI ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นคว้าข้อมูล ทดลอง และหาความสัมพันธ์ของข้อมูลง BI สามารถรองรับการทำงานของ Data Warehouse และ Data Mining ได้ โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

Vision For Business Intelligence เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล Vision For Business Intelligence 04/04/60 “พัฒนาองค์กรโดยจัดหาข้อมูลทางธุรกิจที่แม่นยำ สำหรับพนักงานโดยมุ่มเน้นให้มีประสิทธิภาพในการทำงานที่ดีขึ้น เร็วขึ้นและตัดสินใจได้ถูกต้อง” “Improve organizations by providing accurate business insights to all employees leading to better,faster ,more relevant decision ” Integrated platforms and applications Secure and personalized, collaborative Cost effective and comprehensive โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน

เอกสารประกอบการสอนวิชา สธ415: คลังข้อมูลและเหมืองข้อมูล 04/04/60 โดย อ.เธียรชัย พัฒนศิริเวทิน