Marketing of Service LESSON 9
Nature of services Services are intangible tasks that satisfy consumer and business user needs.
แบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ Services are the main purpose of a transaction Services are the supplementary to support the sales of goods and the services
Characteristics of services Intangible –Visualization –Association –Physical Representation
Inseperability Heterogeneity Perishability and Fluctuating Demand
Classification of services Housing Household Operations Entertainment and Recreation Personal Care Medical and Health Care Private services Security Banking and Financial Services Transportation Communication
Marketing Mix for Services Selecting Target Market ตลาดท่องเที่ยว นักท่องเที่ยว ( เชื้อชาติ, อายุ, รายได้ของนักท่องเที่ยว ) กำหนด - รายการท่องเที่ยว - ราคาของรายการ - รายละเอียด ต่างชาติ ในชาติ
Product Planing Services Offering Services Mix Strategies Services Features Service Quality
Pricing Strategies พื้นฐานของต้นทุนในการผลิตบริการ และความเต็มใจจะจ่ายของลูกค้า กลยุทธ์การลดราคา นโยบายราคายืดหยุ่น กำหนดราคาเดียว
Distribution System Direct marketing channel Physical Distribution
Promotion Strategies Advertising Sales Promotion