ขจัดความไม่รู้เข้าไม่ถึง ให้รู้ลึกถึงเรื่องทุนการศึกษา สื่อเชื่อมโยงให้พี่น้องชาวแอคบา นักประชาสัมพันธ์เพื่อคุณนั้นคือเรา

อาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ ดร. ก้องภู นิมานันท์ ภาควิชาการจัดการ บุคลากรที่ปรึกษา ( พี่อัญ ) นางสาวอัญชลี วิเลิศศักดิ์ ฝ่ายงานวิเทศสัมพันธ์ หัวหน้ากลุ่ม ( ดัชมิลล์ ) นางสาวปภาวดี แสนพรหม รองหัวหน้ากลุ่ม ( พลอย ) นางสาวนิลรัตน์ ตันตินราศักดิ์ เลขานุการกลุ่ม ( หมิว ) นางสาวนิรัญญา สุวรรณศร สมาชิก ( โก้ ) นายปรเมศวร์ อุทุมพร ผู้ประสานงาน ( ธาย ) นางสาวพัทธ์ธีรา เพ่งพิศ สมาชิก ( นิ้ง ) นางสาวพิจาริน จันทร์ศรี สมาชิก ( นิ้ง ) นางสาวพิชชาอร ชมสวน

การกำหนดหัวข้อปัญหา ลำ ดับ ปัญหา ความ เป็นไป ได้ ความรุนแรง/ ผลกระทบ ความถี่ ผล คูณ 1 การประชาสัมพันธ์ ข่าวสารไม่ทั่วถึง เอกสารจัดเรียงไม่เป็น ระเบียบ การติดต่อประสานงานกับ หน่วยงานอื่นผิดพลาด เจ้าหน้าที่งานวิเทศ สัมพันธ์ไม่เพียงพอ 1212

การเก็บข้อมูล จากการสำรวจโดยถามคำถามว่า “คุณเคยได้รับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับโครงการ แลกเปลี่ยนหรือทุนการศึกษาต่อต่างประเทศจากหน่วยงานวิเทศสัมพันธ์ หรือไม่” พบว่า นักศึกษาในคณะบริหารธุรกิจ จำนวน 100 คน มีคนที่ไม่ได้รับรู้ ข่าวสารเกี่ยวกับโครงการแลกเปลี่ยนหรือทุนการศึกษาอยู่ถึง 66 คน การสำรวจสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย

66 คนที่ไม่ได้รับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับโครงการแลกเปลี่ยนหรือทุนการศึกษา ได้มีการตอบสาเหตุของการเข้าไม่ถึงออกมาได้ดังกราฟต่อไปนี้

เป้าหมาย การลดจำนวนนักศึกษาปริญญาตรีคณะบริหารธุรกิจที่เข้าไม่ถึงข้อมูล ข่าวสารเกี่ยวกับทุนและโครงการแลกเปลี่ยน ให้เหลือเพียง 637 (ครึ่งหนึ่งของ66%) จากทั้งหมด 1,274คน (66%มาจากการเก็บข้อมูล โดยทำแบบสอบถามถามนักศึกษาจำนวน100คนในคณะบริหารธุรกิจ) ภายในวันที่ 18 พฤศจิกายน 2558

การวางแผนกิจกรรม ระยะเวลาที่วางแผนระยะเวลาที่ปฏิบัติจริง

ไม่น่าสนใจ การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา สื่อ ผู้รับ สาร หน่วย งาน การไม่เข้า ถึงข้อมูลข่าว สารเกี่ยวกับ ทุนและ โครงการ แลกเปลี่ยน ของนักศึกษา คณะ บริหารธุรกิจ FACEBO OK หาเพจยาก ชื่อเพจยาวเกินไป คนเข้าดู น้อย ไม่น่าสนใจ มีแต่ข้อมูล ไม่มีสิ่งดึงดูด ใจ รูปแบบเพจเป็น ทางการเกินไป บอร์ ด เอกสารเยอะเกินไป สีสันไม่สวยงาม ไม่มี ภาพเคลื่อนไหว ไม่สามารถดูได้ ตลอดเวลา ไม่น่าอ่าน ไม่ได้สนใจ ไม่รู้จะรับ ข่าวสารจาก ไหน ไม่มีใครบอก ไม่อยากไปต่างประเทศ ไม่มีทุน กลัวการอยู่คนเดียว พ่อแม่ไม่ให้ไป ความสามารถไม่พอ ไม่ได้ภาษาอังกฤษ บุคลากร สถานที่ ชื่อหน่วยงานเข้าใจยาก ไม่มีคนรู้จัก ไม่มีการแนะนำ จำนวนน้อยไป เทคนิคประ ชาสัมพันธ์ที่ใช้ ไม่มีประสิทธิภาพ กระจายข่าวสารไม่ทั่วถึง

การกำหนดมาตรการแก้ไขและการปฏิบัติ

เพิ่มการประชาสัมพันธ์ทุนและโครงการแลกเปลี่ยนผ่านทางFACEBOOK ดังนี้1. เพิ่มการเข้าถึงโพสต์ 2. เพิ่มการกดถูกใจเพจ

มาตรการการแก้ไข S E N D chaNge worD Short likE & share

การตรวจสอบผล กราฟแสดง :ยอดกดถูกใจเพจ ช่วงวันที่ 27 ก.ย – 14 พ.ย ยอดกดถูกใจ เพิ่มขึ้น % 24 วันก่อนปฏิบัติ24 วันหลังปฏิบัติ

กราฟแสดง :ยอดการเข้าถึงโพสต์ในช่วงวันที่ 27 ก.ย – 14 พ.ย วันก่อนปฏิบัติ 24 วันหลังปฏิบัติ ยอดเข้าถึงโพส เพิ่มขึ้น (ช่วงที่มี การจัดกิจกรรม)

MTu Wed ThuFriSatSun Long – term plan for Facebook Fan Page Inter Office Business School Chiang Mai University การกำหนดมาตรฐาน การปฎิบัติงาน จัดกิจกรรม Like&Share (เฉพาะช่วงเวลาที่แนวโน้ม ไม่เพิ่มขึ้น) แชร์คำศัพท์และสาระน่ารู้ เพื่อให้Facebookมีความ เคลื่อนไหวตลอดเวลา (เฉพาะวันพุธ ศุกร์ อาทิตย์) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับทุนการศึกษา และโครงการแลกเปลี่ยน (เฉพาะช่วงเวลาที่มี ประกาศมา)

ต้นทุนFacebookACCBA-STU ฝ่ายงานวิเทศสัมพันธ์ ผลต่างค่าใช้จ่ายที่ ประหยัดได้ต่อปี การโปรโมท เพจ Facebook 180 บาท/วัน (ขั้นต่ำสุด คนต่อวัน) ไม่มี ประหยัดได้ 180 บาท/เดือน (ทำเดือนละครั้ง) 180x12 =2,160 บาท -ค่ากระดาษ -ค่าหมึกปริ้นสี ไม่มี 1 บาท/แผ่น (ขั้นต่ำเดือนละ 200 หน้า) ประหยัดได้ 200 บาท/เดือน (ทำเดือนละครั้ง) 200x12 =2,400 บาท รวม 4,560 บาท/ปี Annual Cost Saving ค่าใช้จ่ายที่คณะบริหารธุรกิจสามารถ ประหยัดได้จากการทำโครงการ QCC

Lesson Learnt ปัญหาที่พบ : ก่อนการเริ่มต้นโครงการได้คำอธิบายที่ค่อนข้างไม่ชัดเจนทำให้ กลุ่มของข้าพเจ้าไม่สามารถดำเนินการแก้ปัญหาตามแบบ โครงการQCCที่ถูกหลัก สิ่งที่ได้รับ: ได้เรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาผ่านโครงการ QCC ซึ่งทำให้สามารถ ฝึกคิดการแก้ปัญหาได้อย่างเป็นระบบ สามารถวางแผนขั้นตอน การแก้ปัญหาได้ดีมากและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในชีวิต ประจำวันได้จริง ข้อเสนอแนะ : ระยะเวลาในการทำโครงการควรมีเวลาให้นานกว่านี้ และควรมีการ ติดตามผลให้ข้อเสนอแนะโดยคณาจารย์เป็นประจำทุกสัปดาห์ (อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ชั่วโมง)

จบการนำเสนอ ขอบคุณค่ะ