พ.ต.อ.หญิงนพมาศ ขำสมบัติ nopamas_aew@hotmail.com ศิลปะ การสื่อสารเพื่อเพิ่มคุณภาพการพยาบาล (Smart Talks : Art of Communication for nursing Quality) พ.ต.อ.หญิงนพมาศ ขำสมบัติ nopamas_aew@hotmail.com

วิสัยทัศน์ (VISION) เป็นสถาบันการแพทย์ตำรวจที่มีความเป็นเลิศระดับสากล เพื่อสุขภาพที่ดีของตำรวจและประชาชน "World Class Medical Service for Excellent Health of Police and Civil"

ค่านิยม ( Core value ) “ทำงานเป็นทีม บริการด้วยใจ ได้มาตรฐานสากล บนพื้นฐานธรรมาภิบาล”

เข็มมุ่ง การพัฒนาเพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย ( Engagement For Patient Saffty )๔ เรื่อง ๑. การระบุตัวผู้ป่วยถูกต้อง ( Patient identification ) ๒. การล้างมืออย่างถูกวิธี ( Hand hygiene ) ๓. การให้ผู้ป่วยได้รับยาอย่างต่อเนื่องและปลอดภัย ( Medication Reconciliation ) ๔. ผู้ป่วยได้รับความปลอดภัยจากการผ่าตัด ( Safe surgery )

กลยุทธ์ของผู้บริหาร -การใช้การสื่อสารหลายวิธี -การทำงานเป็นทีม -การฟัง (ACTIVE LISTENING)

การสื่อสารจากเบื้องบนลงสู่เบื้องล่าง การสื่อสาร แบบ Group Line

การสื่อสารในแนวนอน แบบ Group Line

การสื่อสารจากเบื้องล่างขึ้นสู่เบื้องบน

การสื่อสารในแนวนอนของพยาบาลในตึกต่างๆ

ศูนย์โรคไต NEPHROLOGY CENTER

แผ่นพลิกและแผ่นพับ

รูปแบบที่ใช้ในการสื่อสาร ภาพโปสเตอร์ บอร์ด การสาธิต

การสื่อสาร วิดีทัศน์

ปัญหาและข้อขัดข้องในการสื่อสารของพยาบาล -การขาดสัมพันธภาพที่ดีกับผู้ป่วย -การพูดให้ข้อมูลที่มากเกินไปหรือน้อยเกินไป -การไม่เข้าใจปัญหาและความกังวลใจของผู้ป่วยอย่างแท้จริง -การสื่อสารทางเดียวกับผู้ป่วย -การไม่ให้ความสำคัญกับอารมณ์และความรู้สึก ของผู้ป่วย

ผลของการใช้รูปแบบการพยาบาลเจ้าของไข้ผู้ป่วยไตวายเรื้อรังต่อภาวะน้ำเกินและความพึงพอใจในบริการพยาบาล พันตำรวจโทหญิง นพมาศขำสมบัติ วิทยานิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรปริญญาพยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการบริหารการพยาบาล คณะพยาบาลศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ปีการศึกษา 2556 ลิขสิทธิ์ของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

การพยาบาลเจ้าของไข้

การแก้ไขปัญหาที่พบ จัดทำโปสเตอร์ การแก้ไขปัญหาที่พบ จัดทำโปสเตอร์

กิจกรรมในวันไตโลก

โครงการรณรงค์บริจาคอวัยวะและดวงตา เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวมหาวชิราลงกรณ บดินทรเทพยวรางกูร

ไขปัญหาผู้ป่วยเบาหวาน เนื่องในโอกาสมหามงคลเฉลิมพระชนมพรรษา 65 พรรษา สมเด็จพระเจ้าอยู่หัวมหาวชิราลงกรณ บดินทรเทพยวรางกูร

โครงการเรื่องเล่า รพ.ตร. โครงการเรื่องเล่า รพ.ตร.

เรื่องเล่า รพ.ตร.

การสื่อสารมีความจำเป็นในการใช้ชีวิตประจำวันและมีความสำคัญอย่างยิ่งในงานบริการพยาบาล การสื่อสารที่ดีจึงเป็นกลยุทธ์ที่จะสามารถกระตุ้นให้เกิดการปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพและเกิดผลสำเร็จต่อองค์กร