Service Profile :บริการหอผู้ป่วยศัลยกรรมหญิง รพร.เดชอุดม บริบท ความต้องการของผู้รับผลงาน รวดเร็ว ปลอดภัย มีมาตรฐาน - บริการดี มีความพึงพอใจ ข้อกำหนดวิชาชีพ มาตรฐานการพยาบาลตามหลักวิชาชีพ ความรู้และทักษะเจ้าหน้าที่ จุดเน้นขององค์กร 1. พัฒนาคุณภาพบริการ 4. พัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ 2. การสร้างเสริมสุขภาพ 5. องค์กรแห่งความสุข 3. พัฒนาพฤติกรรมบริการและการสื่อสาร 6. พัฒนาสิ่งแวดล้อม ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ : การให้การพยาบาลผู้ป่วยก่อนและหลังผ่าตัด ถูกต้อง ปลอดภัยตามมาตรฐาน เพิ่มประสิทธิประภาพในการประเมินผู้ป่วยฉุกเฉินทางด้านศัลยกรรมหรือมีภาวะเร่งด่วน ได้รวดเร็ว ถูกต้องและปลอดภัย การพัฒนาบุคลากรทุกระดับและส่งเสริมให้บุคลากรมีศักยภาพ ตัวชี้วัด เป้าหมาย 2557 2558 2559 อัตราการติดเชื้อแผลสะอาด < 1.5% 0.92% จำนวน Appendicitis ที่มี Delay and Miss diagnosis 0.26% อัตราผู้ป่วยUGIHที่มีภาวะshock และrefer < 5% 3.84 3.7 อัตรา Head injury ที่ admit ได้ใส่ tube และ refer ใน 48 ชั่วโมง <5% 0.54 1.19 อัตราการ Re-admission ของผู้ป่วยศัลยกรรม <1% 0.44% 0.6% ร้อยละความพึงพอใจ ≥ 80 % 82.58% 85.89% 85.21% ตัวชี้วัด ทบทวน ประเมิน เรียนรู้ Purpose : พัฒนาการรักษาพยาบาลด้านศัลยกรรม และโรคทางหู คอ จมูก ในผู้ป่วยหญิง ด้วยความรวดเร็ว ปลอดภัย ได้มาตรฐานวิชาชีพ วัตถุประสงค์ ความท้าทาย พัฒนาประสิทธิประภาพในการประเมินผู้ป่วยฉุกเฉินทางด้านศัลยกรรมหรือมีภาวะเร่งด่วน ได้รวดเร็ว ถูกต้องและปลอดภัย พัฒนาการให้การพยาบาลผู้ป่วยหลังผ่าตัด พัฒนาการให้การพยาบาลผู้ป่วยที่มีแผลเรื้อรัง ความเสี่ยง การส่งผู้ป่วยไปห้องผ่าตัดผิดคน/ผิดข้าง การระบุตัวผู้ป่วยผิด/การส่ง Lab ผิด การเกิดภาวะวิกฤตฉุกเฉินในผู้ป่วยทางศัลยกรรมล่าช้า จำนวนข้อร้องเรียนพฤติกรรมบริการ จุดเน้นในการพัฒนา/แผนพัฒนา การพัฒนาการดูแลผู้ป่วย HI การพัฒนาการดูแลผู้ป่วย Appendicitis พัฒนาการดูแลผู้ป่วย Diabetic Ulce พัฒนาการดูแลผู้ป่วยมะเร็งลำไส้หลังทำ Colostomy พัฒนาการดูแลผู้ป่วยมะเร็งเต้านมหลังทำ MRM พัฒนาการดูแลผู้ป่วย RC กระบวนการหลัก care process 1 Assessment 2 Investigate 3 Diagnosis 4 Plan of care 5 care patient 6 IM&Empower 7 D/C plan 8 HHC โรค/หัตถการสำคัญ Cerebral concussion/Appendicitis/UGIB/Gall stone Appendectomy/EGD/ LC/ Debridement/ Excision 1