Service Profile หอผู้ป่วย กุมารเวชกรรม เป้าหมายของหน่วยงาน ให้บริการดูแลรักษาผู้ป่วยเด็กแบบองค์รวมโดยสหสาขาวิชาชีพเพื่อให้ผู้ป่วยหายจากโรค ปลอดภัยไม่มีภาวะแทรกซ้อน เกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสุขภาพ ญาติสามารถดูแลต่อเนื่องได้และผู้รับบริการพึงพอใจ บริการดูแลรักษาผู้ป่วยเด็กให้หายจากโรค ปลอดภัยไม่มีภาวะแทรกซ้อน ผู้รับบริการพึงพอใจ Patient safety goal 1. การป้องกันภาวะแทรกซ้อนจากการเคาะปอด 2. การป้องกันภาวะแทรกซ้อนจากการไข้เลือดออก-น้ำเกิน/shock 3. พัฒนาความปลอดภัยจากยาความเสี่ยงสูง 4. พัฒนาการบ่งชี้ผู้ป่วยให้ถูกต้อง 5. ลดอัตราตายจากภาวะ Acute Respiratoty Fail จุดเน้นขององค์กร 1. พัฒนาคุณภาพบริการ 2. การสร้างเสริมสุขภาพ 3. พัฒนาพฤติกรรมบริการและการสื่อสาร 4. พัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ 5. องค์กรแห่งความสุข 6. พัฒนาสิ่งแวดล้อม ความต้องการของผู้รับผลงาน บริการดี มีมาตรฐาน รวดเร็วปลอดภัย พึงพอใจ บริบท ข้อกำหนดทางวิชาชีพ ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ มีมาตรฐาน ปลอดภัย ไม่เกิดภาวะแทรกซ้อน และพึงพอใจ ตัวชี้วัดคุณภาพที่สำคัญ ตัวชี้วัด 57 58 59 อัตราการภาวะน้ำเกินในไข้เลือดออก 1 อัตราการเกิดภาวะshockในไข้เลือดออก อัตราการre-admitใน28 วันของPneumonia 12 17 6 Re-admit HT 28 d. PDSA แผนปฏิบัติการและโครงการ ปี 2557 1. พัฒนาการดูแลผู้ป่วย Asthmaโดยใช้ระบบ CASE MANAGEMENT 2. ทำ Clinical tracer ผู้ป่วยไข้เลือดออก,Pneumonia,Asthma 3. วิเคราะห์และแก้ปัญหาตัวชี้วัดที่มีปัญหา ได้แก่ case refer,re-admit,dead,ปฏิเสธการรักษา 4. พัฒนาเรื่อง D/C plan และการรักษาต่อเนื่องโดยทีมสหสาขาวิชาชีพ 5. พัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยด้านจิตสังคม 6. พัฒนาระบบสารสนเทศ 7. แผนเครื่องมืองบลงทุน 8. พัฒนาสมรรถนะทางด้านการดุแลผู้ป่วยเด็กของพยาบาลในหน่วยงาน 9. แผนจัดหาอัตรากำลัง พันธกิจ/เจตจำนง(หน้าที่เป้าหมาย) ให้บริการผู้รับบริการทางอายุรกรรมที่ได้มาตรฐาน ปลอดภัยและพึงพอใจ กระบวนการหลัก care process 1 Assessment 2 Investigate 3 Diagnosis 4 Plan of care 5 care patient 6 IM&Empower 7 D/C plan 8 HHC วัตถุประสงค์ ประเด็นสำคัญ/ความเสี่ยงสำคัญ 1 ลดการส่งต่อโดยไม่ได้วางแผนในผู้ป่วยPneumonia 2 ลดการเกิด IV loadในผู้ป่วยอายุ<3 เดือน 3 Med error 4 ภาวะแทรกซ้อนไข้เลือดออก 5 ลดอัตรา Re-admit 6 ความเสี่ยงทางคลินิกโรคอื่นๆ 7 สมรรถนะทางด้านวิชาชีพ 8 การดูแลตนเองที่บ้าน โรค:ไข้เลือดออก,Pneumonia,Asthma,AGE,FC หัตถการที่สำคัญ:พ่นยา,เคาะปอด,ดูด้สมหะ,on ET tube