บทบาท ความสำคัญและผลกระทบของมัคคุเทศก์ต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและต่อเกียรติภูมิของประเทศ
มัคคุเทศก์เป็นบุคคลที่มีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยว ในฐานะเป็นผู้เชื่อมโยง ความเข้าใจอันดีให้เกิดขึ้นระหว่างนักท่องเที่ยวกับแหล่งท่องเที่ยวหรือสิ่งที่เขาสนใจ เป็น ผู้คอยอธิบายเรื่องราวด้านโบราณสถาน สถาปัตยกรรม ศิลปวัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม ประเพณี กิจกรรม วิถีชีวิตของผู้คน ความสวยงามตามธรรมชาติ จุดที่น่าสนใจในสถานที่ ท่องเที่ยวต่างๆ ตลอดจนมีหน้าที่ดูแลรับผิดชอบต่อนักท่องเที่ยว ที่อยู่ในความดูแล ระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ ดังนั้นมัคคุเทศก์จึงควรได้รู้จักกับบทบาทและหน้าที่ที่ตนควร ปฏิบัติ ความสามารถด้านต่างๆ ของการเป็นผู้นำเที่ยว ให้ความสำคัญใส่ใจศึกษาเรื่อง ดังกล่าวอย่างลึกซึ้ง เพื่อประโยชน์ในการทำงาน และการปฏิบัติหน้าที่ให้เกิดความเป็น ระเบียบเรียบร้อย เต็มไปด้วยประสิทธิภาพ เกิดความประทับใจจากนักท่องเที่ยว
บทบาทของมัคคุเทศก์ การปฏิบัติงานในอาชีพนำเที่ยว มัคคุเทศก์จะต้องมีการแสดงออกได้ในหลาย บทบาท ที่สำคัญได้แก่ บทบาทครู บทบาทนักจิตวิทยา บทบาทนักแสดง บทบาทนักการ ทูต บทบาทนักบริหาร บทบาทนักบริการ ซึ่งมัคคุเทศก์จะต้องดึงความสามารถในแต่ละ บทบาทออกมาใช้ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพตามสถานการณ์ต่างๆ ดังนี้ 1. บทบาทนักวิชาการหรือนักกึ่งวิชาการ 2. บทบาทนักจิตวิทยา 3. บทบาทนักแสดงหรือนักนันทนาการ 4. บทบาทนักการทูต 5. บทบาทนักบริหาร 6. บทบาทนักบริการ
การปฏิบัติหน้าที่ของมัคคุเทศก์ กรณีต้องนำเที่ยวนักท่องเที่ยวที่มาจากต่างประเทศ หรือนำนักท่องเที่ยวไทย ท่องเที่ยวภายในประเทศ ภารกิจที่มัคคุเทศก์ต้องปฏิบัติในการนำเที่ยว จะมี ขั้นตอนเริ่มตั้งแต่การไปรับนักท่องเที่ยว ณ จุดรับนักท่องเที่ยวหรือจุดรับเข้า ขั้นตอนการนำเที่ยว และส่งนักท่องเที่ยวกลับยังโรงแรมที่พัก หรือจุดหมาย ปลายทางจนกระทั่งส่งกลับประเทศในที่สุด โดยทั่วไปแล้วมัคคุเทศก์ในฐานะผู้นำ เที่ยวประเภทนี้จะมีหน้าที่ หลัก 3 ประการ คือ 1. หน้าที่การรับเข้านักท่องเที่ยว (Transfer – In) 2. หน้าที่การนำเที่ยว (Tourist Guide) 3. หน้าที่การส่งออกนักท่องเที่ยว (Transfer – Out)