การควบคุม (Controlling) บทที่ 10. ผศ.ดร.จันทร์เพ็ญ มีนคร
การควบคุม (Controlling) การควบคุม หมายถึง กระบวนการวัดและ แก้ไขการปฏิบัติงานของผู้ไต้บังคับบัญชาและ เป็นเครื่องมือสำ คัญในการกำหนดแผนการดำเนินการตามแผน และ การประเมินแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำ หนดไว้
กระบวนการควบคุม ประกอบด้วย การกำหนดมาตรฐาน การสังเกตการปฏิบัติงาน การเปรียบเทียบการปฏิบัติงาน การปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้บรรลุจุดมุ่งหมาย
การควบคุมมีลักษณะเป็นระบบไซเบอร์เนติก ไม่ต้องปรับปรุง สิ่งป้อนเข้า กระบวนการ การตรวจสอบ ต้องปรับปรุง Output การปฏิบัติงานแก้ไข ตัวป้อนกลับ ปรับปรุง กระบวนการแก้ไข
มาตรฐานที่ใช้ในการควบคุม มาตรฐานที่นำ มาใช้เปรียบเทียบ โดยจะทำ การควบคุม ปริมาณ (quantity) คุณภาพ (quality) ต้นทุน (Cost) เวลา (Time) คน (man) เงินทุน (money) วัตถุดิบ (material) สารสนเทศ (information) การจัดการ (management)
เทคนิคการควบคุม Gantt chart ทำให้ทราบถึงกิจกรรมและหน้าที่ของงานแต่ละประเภทโดยใช้ระยะเวลาเป็นตัวกำหนดกิจกรรมนั้นๆ โดยไม่แสดงถึงความสัมพันธ์ของแต่ละกิจกรรม กิจกรรม ม.ค ก.พ มี.ค เม.ย. พ.ค มิ.ย 1..................... 2.................... 3...................... 4...................... 5.......................
PERT (Program Evaluation and Review Technique) เป็นเครื่องมือในการประเมินผลและตรวจสอบงาน ซึ่งจะแสดงถึงความสัมพัณธ์ระหว่างกิจกรรมต่างๆอย่างชัดเจน ขั้นตอนการจัดทำแผนควบคุมแบบ PERT เริ่ม กำหนดวัตถุประสงค์โครงการ ทำโครงสร้างจำแนกงาน
สร้างข่ายปฏิบัติงานให้เลขกำกับเหตุการณ์ประมาณเวลา คำนวณหาเวลาคาดว่าเหตุการณ์จะปรากฏ คำนวณหาเวลาที่อนุญาตให้เหตุการณ์ปรากฏได้อย่างช้าที่สุด คำนวณเวลาพิเพียง พิจารณษค่าออกเป็น บวกหรือ ลบ ดำเนินการตามเงื่อนไขใน PERT
ประโยชน์ของ PERT แผนที่จัดทำ ใกล้เคียงความจริง รายละเอียดที่แสดงให้เห็นความสัมพันธ์ ซึ่งกันและกัน ของกิจกรรมต่างๆ มีการประมาณเวลาอย่างละเอียดถ้าพบปัญหาสามารถแก้ไขจุดต่างๆได้ ช่วยให้การดำ เนินงานเสร็จตามโครงการ กระตุ้นให้ผู้รับผิดชอบในกิจกรรมต่างๆ รู้กำ หนดเวลาของการดำเนินงาน มองเห็นผลกระทบของความผิดพลาด ที่อาจจะเกิดขึ้น ณ จุดใดจุดหนึ่ง