ผ.ศ.เสาวลักษณ์ สุขประเสริฐ มหาวิทยาลัยขอนแก่น Work Systems ผ.ศ.เสาวลักษณ์ สุขประเสริฐ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

ระบบงาน (Work system) หมายถึง วิธีการที่สถาบันใช้เพื่อทำงานให้บรรลุผล ระบบงานต้องอาศัยการมีส่วนร่วม ของบุคลากร ผุ้ส่งมอบและคู่ความร่วมมืออย่างเป็นทางการที่สำคัย ผู้รับจ้าง คู่ความ ร่วมมือที่ไม่เป็นทางการ และองค์ประกอบอื่นๆของห่วงโซ่อุปทานที่จำเป็นในการผลิต และดำเนินการตามหลักสูตร และบริการ รวมทั้งการดำเนินกระบวนการธุรกิจ และ กระบวนการสนับสนุนต่างๆ ระบบงานจะต้องประสานกระบวนการภายในกับทรัพยากร ภายนอกที่จำเป็นเพื่อพัฒนาและผลิตหลักสูตรและบริการ เพื่อส่งมอบสิ่งที่มีคุณค่าให้ ผู้เรียนและลูกค้ากลุ่มอื่น และทำให้ประสบความสำเร็จในอนาคต การตัดสินใจเกี่ยวกับระบบงานเป็นเรื่องเชิงกลยุทธ์ ซึ่งครอบคลุมถึงการปกป้องและ การใช้ประโยชน์จากสมรรถนะหลักของสถาบัน และตัดสินใจว่าสิ่งใดที่สถาบันควรจัด จ้างหรือดำเนินการภายนอกสถาบัน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและความยั่งยืนของ สถาบัน

Work system โดยสรุประบบงาน (Work system) ต้องชัดเจน ในระบบงานนั้นประกอบด้วยกระบวนการทำงานที่ สำคัญอะไรบ้าง ส่วนใหญ่จะแบ่งเป็น 3 กลุ่ม - Management process - Core work process (Key work process) - Support process อย่ายึดกับ function

กระบวนการทำงาน (Work process) หมายถึง กระบวนการสร้างคุณค่าที่สำคัญที่สุดภายในสถาบัน ซึ่งอาจหมายถึงกระบวนการออกแบบและจัดการศึกษาตาม หลักสูตร การสนับสนุนผู้เรียนกลุ่มอื่น กระบวนการธุรกิจและ กระบวนการสนับสนุน เป็นกระบวนการซึ่งเกี่ยวข้องกับบุคลากรส่วนใหญ่ของสถาบัน

องค์ประกอบที่สำคัญที่ควรคำนึงถึงในการออกแบบและสร้างนวัตกรรมของระบบงาน วิสัยทัศน์ พันธกิจ ผู้ส่งมอบ คู่ความร่วมมือ กลยุทธ์ เป้าประสงค์ โครงสร้างองค์กร ลูกค้าและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ระบบงาน กระบวนการที่สำคัญ หลักสูตร/บริการ และช่องทางบริการ Facility & technology โครงสร้างธุรกิจ Financial Model สมรรถนะหลักขององค์กร องค์ประกอบที่สำคัญที่ควรคำนึงถึงในการออกแบบและสร้างนวัตกรรมของระบบงาน

Academic service process SPP as is Governance process MANAGEMENT PROCESS Education process Research process Academic service process KEY WORK PROCESS To be. Human resources management Financial management KEY SUPPORT PROCESS

Quality Management process SPP To be Leadership process Governance process MANAGEMENT PROCESS Quality Management process Education process Research process Academic service process KEY WORK PROCESS To be. Human resources management Financial management Environment/ facility Management Information Management /KM Network management process Customer/Stakeholder Relationship Management Process KEY SUPPORT PROCESS