Systems Analysis and Design (การวิเคราะห์และออกแบบระบบ) อ.สมาภรณ์ เย็นดี ภาควิชาคอมพิวเตอร์ R.180211 Tel.083-9893141

Systems Analysis and Design (การวิเคราะห์และออกแบบระบบ) Criteria 1. Assignment 40 % 2. Mid-term 20 % 3. Project 20 % 4. Final 20 % Systems Analysis & Design

ความหมายของระบบ ระบบ (System) คือ กลุ่มขององค์ประกอบต่าง ๆ ที่มีความสัมพันธ์กัน โดยแต่ละองค์ประกอบจะทำงานร่วมกันเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน เช่น ระบบงานคอมพิวเตอร์ มีองค์ประกอบ คือ Hardware, Software, Peopleware Systems Analysis & Design

ภาพรวมของระบบ Environment Subsystem BOUNDARY Feedback Monitoring Systems Analysis & Design

ภาพรวมของระบบ ระบบจะถูกกำหนดด้วยขอบเขต (Boundary) โดยส่วนที่อยู่ภายในขอบเขตของระบบ ประกอบด้วยระบบย่อย (Sub System) ต่าง ๆ ระบบที่ดี ควรมีระบบย่อย ที่สามารถส่งข้อมูลข่าวสารและส่งผลย้อนกลับ (Feedback) ระหว่างกัน มีการโต้ตอบและตรวจสอบ เพื่อให้ระบบสามารถดำเนินตามเป้าหมาย (Goal) ที่ต้องการ โดยสิ่งแวดล้อม (System Environment) เป็นสิ่งที่มีผลกระทบต่อระบบ Systems Analysis & Design

ประเภทของระบบ ระบบปิด (Closed System) เป็นระบบที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อม มีจุดมุ่งหมายในการทำงานภายในตัวเอง โดยไม่ยุ่งเกี่ยวหรือรับข้อมูลจากสิ่งแวดล้อมใด ๆ เข้ามา ตัวอย่างเช่น สัญญาณจราจรแบบปิด Systems Analysis & Design

ประเภทของระบบ 2. ระบบเปิด (Open System) เป็นระบบที่มีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมด้วยการแลกเปลี่ยน หรือรับข่าวสารจากสภาพแวดล้อมเข้ามาในระบบเพื่อทำการประมวลผลร่วม ตัวอย่างเช่น สัญญาณไฟจราจรแบบเปิด ที่มีตัวเซ็นเซอร์ตรวจจับความหนาแน่นของรถในแต่ละแยก

ระบบธุรกิจ ระบบธุรกิจ (Business System) : ส่วนใหญ่ประกอบด้วยระบบย่อยพื้นฐาน เช่น ระบบการผลิต ระบบการตลาด ระบบสินค้าคงคลัง ซึ่งมีความสัมพันธ์กันทั้งกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและการแลกเปลี่ยนสารสนเทศ ดังนั้นเมื่อมีการศึกษาระบบงาน ควรพิจารณาจากมุมมอง 4 ด้าน คือ What : วัตถุประสงค์ของระบบคืออะไร How : วิธีการทำงานอย่างไรเพื่อให้งานสำเร็จ When : การเริ่มดำเนินงานและผลสำเร็จจุลุล่วงเมื่อไร Who : บุคคลหรือคณะใดที่ผู้รับผิดชอบในขอบเขตงานของตน Systems Analysis & Design

ผลกระทบจากสิ่งแวดล้อม (Environment) 1. ผลกระทบภายในระบบ (Internal Environment) : ผลกระทบที่เกิดจากภายในที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร เช่น ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น ปัญหาความขัดแย้งระหว่างพนักงาน ปัญหาการบังคับบัญชา ปัญหาการขาดพนักงานในตำแหน่งหน้าที่ ปัญหาการขาดงาน Systems Analysis & Design

ผลกระทบจากสิ่งแวดล้อม (Environment) 2. ผลกระทบภายนอกระบบ (External Environment) : ผลกระทบที่เกิดจากภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร เช่น คู่แข่งทางการค้าหรือธุรกิจ นโยบาย กฎระเบียบของรัฐ ภัยจากธรรมชาติ ความต้องการของลูกค้า เทคโนโลยี Systems Analysis & Design

องค์การและระบบสารสนเทศ องค์กร (Organization) เป็นโครงสร้างของสังคมที่เป็นทางการ มีการนำทรัพยากร จากสภาพแวดล้อมมาผ่านกระบวนการผลิตเพื่อให้ได้ ผลผลิตออกมา โดยเป้าหมายองค์การทางธุรกิจ คือผลกำไรจากการดำเนินงานทางธุรกิจ ซึ่งมีรูปแบบของผลตอบแทน ดังนี้ 1. ผลตอบแทนที่สามารถประเมินค่าได้ (Tangible) เช่น การเพิ่มยอดขาย การลดค่าใช้จ่าย การประหยัดพลังงาน การเพิ่มช่องทางการตลาด 2. ผลตอบแทนที่ไม่สามารถประเมินค่าได้ (Intangible) เช่น ทัศนคติของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น ขวัญและกำลังใจของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล ความน่าเชื่อถือ การนำเสนอสารสนเทศตรงเวลา Systems Analysis & Design

ข้อมูลและสารสนเทศ (Data and Information) ข้อมูล คือ ข้อมูลดิบ (Raw Data) หรือข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น ซึ่งยังไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ สารสนเทศ คือ การนำข้อมูลดิบมาผ่านกระบวนการ (Process) เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ หรือสารสนเทศที่มีประโยชน์ต่อ การตัดสินใจ Data Process Information Systems Analysis & Design

ระบบสารสนเทศ (Information System) Hardware Software Procedure Data Peopleware Systems Analysis & Design

ประเภทของระบบสารสนเทศ (แบ่งตามผู้ใช้) 1. Transaction Processing System (TPS) 2. Management Information System (MIS) 3. Office Automation System/Office Information System(OAS/OIS) 4. Decision Support System (DSS) 5. Executive Support System (ESS) 6. Expert System (ES) Next Systems Analysis & Design

ระบบประมวลผลรายการประจำวัน เป็นการประมวลผลข้อมูลทางธุรกิจประจำวันที่เกี่ยวข้องกับการ ดำเนินงานประจำวัน เช่น การบันทึกรายการสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้า จัดเป็นการปฏิบัติงานที่กระทำซ้ำ ๆ ในแต่ละวัน และข้อมูลเหล่านี้จะ ถูกรวบรวมเพื่อนำไปจัดทำรายงานตามความต้องการต่อไป ใน บางครั้งอาจเรียกว่า ระบบปฏิบัติงาน (Operational Systems) ตัวอย่าง ระบบบัญชี ระบบสั่งสินค้า ระบบเงินเดือน ระบบบุคลากร Back

Management Information systems : MIS ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) เป็นแหล่ง รวมของระบบ TPS และเมื่อมีการทำรายงานสรุป ยอดประจำสัปดาห์ หรือประจำเดือน โดย MIS ยกตัวอย่าง  รายงานผู้จัดการฝ่ายผลิตต้องการใช้ รายงานรายสัปดาห์ เพื่อแสดงรายการค่าใช้จ่าย ด้านค่าแรงรวมเพื่อตรวจสอบและควบคุม ค่าใช้จ่ายของงานและแรงงาน   Back

Office Automation System : OAS Office Information System : OIS ระบบสำนักงานอัตโนมัติ  เป็นระบบที่สนับสนุนงานในสำนักงาน หรืองานธุรการของหน่วยงาน ระบบ จะประสานการทำงานของบุคลากรรวมทั้งกับบุคคลภายนอก หรือหน่วยงาน อื่น  ระบบนี้จะเกี่ยวข้องกับการจัดการเอกสาร โดยการใช้ซอฟท์แวร์ด้านการ พิมพ์  การติดต่อผ่านระบบไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้นผลลัพธ์ของ ระบบนี้ มักอยู่ในรูปของเอกสาร  กำหนดการ  สิ่งพิมพ์ ยกตัวอย่าง การ ประชุมทางไกล   ซึ่งการติดต่อสื่อสารประชุมทางไกลผ่านดาวเทียมนี้ อาจจะผ่านสายโทรศัพท์ หรือผ่านสาย Leased Line  ระบบการโอน เงินอัตโนมัติของธนาคารโลก Back Systems Analysis & Design

Decision Support Systems : DSS จัดทำขึ้นเพื่อสนองความต้องการของผู้บริหาร ด้วยการ จัดทำรายงานวิเคราะห์ผลทางสถิติ หรือในรูปของกราฟ เปรียบเทียบ เพื่อนำไปประกอบเป็นทางเลือกในการ ตัดสินใจของผู้บริหารหาทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด นอกจาก จะนำสารสนเทศภายในระบบ TPS และ MIS มาใช้งานแล้ว อาจจะนำสารสนเทศจากภายนอกระบบมาใช้งานร่วมด้วย ยกตัวอย่าง  การวิเคราะห์ยอดขาย การวางแผนการ ผลิต การวิเคราะห์ต้นทุน Back

Executive Support System : ESS ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ DSS มักใช้กับงานด้านการพยากรณ์ และการทำนายเป็นส่วนใหญ่ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจของ ผู้บริหาร ESS จะคล้ายกับ DSS แต่จะต่างกันที่ ESS จะเป็นการ ตัดสินใจในระดับกลยุทธ์และนโยบายของผู้บริหารระดับสูง DSS จะใช้ประกอบการตัดสินใจของผู้บริหารระดับกลาง ยกตัวอย่าง   โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อช่วยในการตัดสินใจที่ไม่ได้ คาดไว้ล่วงหน้า เช่น การตัดสินใจเกี่ยวกับการรวมบริษัท การขยาย โรงงานใหม่ เป็นต้น Back Systems Analysis & Design

Expert Systems : ES เป็นการรวบรวมความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในสาขาต่าง ๆ เข้า ด้วยกัน หรืออาจเรียกว่า ระบบฐานความรู้ (Knowledge Base) เป็นระบบที่ สนับสนุนการทำงานเฉพาะด้าน เช่น นักวิทยาศาสตร์ วิศวกร หมอ เป็นต้น นอกจากนี้ ES ยังเป็นแขนงหนึ่งของระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) ซึ่งเป็นระบบที่ใช้คอมพิวเตอร์ในระดับสูงขึ้นโดยมีระบบสมองกลเป็นผู้ โปรแกรมคำสั่งโดยตรง ยกตัวอย่าง เช่น ใช้ในงานเกี่ยวกับการวินิจฉัยทาง การแพทย์ การขุดเจาะน้ำมัน การวางแผนการเงิน การจัดทำภาษี การ วิเคราะห์ทางเคมี การผ่าตัด การซ่อมเครื่องยนต์ การพยากรณ์อากาศ การ ซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์ การส่งสัญญาณดาวเทียม ปฏิบัติการเกี่ยวกับอาวุธ นิวเคลียร์ การวางรูปแบบหนังสือพิมพ์

ระดับการจัดการ (Management Level) ลำดับชั้น กลยุทธ์ที่ใช้ สารสนเทศที่ต้องการ ผู้บริหารระดับสูง Strategic planning EIS, MIS, DSS, OAS ผู้บริหารระดับกลาง Tactical Planning MIS, DSS, OAS ผู้บริหารระดับล่าง Operational Plans MIS, OAS พนักงาน Empowerment TPS, OAS Systems Analysis & Design

Systems Analysis & Design

การวิเคราะห์ (System Analysis) การวิเคราะห์ระบบ เป็นการศึกษาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบงานปัจจุบัน (Current System) เพื่อออกแบบระบบใหม่ (New System) เป้าหมายยังรวมถึง การปรับปรุงและแก้ไขระบบงานเดิมให้ดีขึ้น ในการวิเคราะห์ระบบเพื่อพัฒนา ระบบใหม่ทดแทนระบบงานเดิมจะประกอบด้วยเหตุผลดังนี้  ปรับปรุงบริการแก่ลูกค้า  เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน  เพิ่มกระบวนการควบคุมการทำงาน  ลดต้นทุนการดำเนินงาน  ต้องการสารสนเทศมากขึ้น Back

นักวิเคราะห์ระบบ (System Analyst) System Analyst : SA เป็นผู้ที่ประสานการติดต่อบุคคลต่าง ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูล รวบรวมความต้องการในองค์กรที่ประสบกับปัญหา Systems Analysis & Design

นักวิเคราะห์ระบบ (System Analyst) James A. Senn ได้กล่าวสรุปลักษณะงานของนักวิเคราห์ระบบ ไว้ดังนี้ 1. Information Analysts : ทำหน้าที่วิเคราะห์ระบบเท่านั้น 2. Systems Designers : ทำหน้าที่วิเคราะห์และออกแบบระบบ 3. Programmer Analysts : ทำหน้าที่วิเคราะห์ ออกแบบระบบ และเขียนโปรแกรม Systems Analysis & Design

ทีมงานพัฒนาระบบสารสนเทศ

The end Systems Analysis & Design