TQM CRB R2 Team ชัยพฤกษ์ รัตนาธิเบศร์-วงแหวน

วิธีการปูกระเบื้องพื้น TEAM CRB R2 ชื่อทีม หัวข้อโครงการ โครงการ ที่ปรึกษา กลุ่ม สมาชิก Company Tel CRB R2 วิธีการปูกระเบื้องพื้น CRB คุณไพโรจน์ วัลมาลี G-6 นายสุเทพ มีอักโข L&H 089-927-6469    ไม่ให้ร่อน 100%   G-6 นายวิชาญ ขันมี 089-112-1961 นายอัครวัฒน์ พูลทรัพย์ 087-806-2833  น.ส.เกสร บุญมี SBK 081-817-9283 นายชาญวุฒิ กิจพจน์ HP 081-359-1061  นายเหลี่ยม

TEAM CRB R2

Organize Chart L&H SBK HP ที่ปรึกษา

วิธีการปูกระเบื้องพื้น ไม่ร่อน 100% วิธีการปูกระเบื้องพื้น ไม่ร่อน 100% สำรวจสภาพปัจจุบัน ปัจจุบันพบว่า มีข้อบกพร่องเกิดจากการปูกระเบื้องแล้วมีโพรงอากาศ ส่งผลให้กระเบื้องร่อนได้ ณ ตอนที่ตรวจหมวด 6 ทุกหลังคิดเป็น 15 ถึง 20 % ของแต่ละหลังและแต่ละชุดช่างจะไม่เท่ากันทำให้เกิดความเสียหายจากการแก้ไขงานตามมาอีกมากมาย ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ ในระยะสั้นเพื่อลดปัญหาเรื่องการแก้ไขและซ่อมงานต่อเนื่องที่ตามมา ให้รู้จักการทำงานเป็นทีมและมีการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ ช่วยลดปัญหาระยะยาวเมื่อส่งมอบบ้านให้ลูกค้าจึงทำให้เกิดความเชื่อมั่นในสินค้าด้วยคุณภาพให้เป็นที่ยอมรับ

สำรวจสภาพ(ข้อมูล)ก่อนการแก้ไขปัญหา/ ปรับปรุงบ้าน โดยเฉลี่ยต่อหลัง   ข้อมูลจากบริษัท SBK ข้อมูลจากบริษัท Home Point เดือน ก่อนส่งตรวจหมวด 6 รวม มี.ค.- 55 3 - 5 8 เม.ย.- 55 2 6 พ.ค.- 55 4 มิ.ย.- 55 11 ก.ค.- 55 7 9 ส.ค.- 55 รวมปี 55 17 35 52

แผนผังบ้านที่กระเบื้องพื้นร่อน ในโครงการ CRB (ก่อนการแก้ไขปัญหา)

กราฟแสดงผลกระเบื้องพื้นร่อน ในโครงการ CRB (ก่อนการแก้ไขปัญหา) จำนวน(หลัง) ก่อนการแก้ไข กระเบื้องพื้นร่อนเฉลี่ย 80%

การทำงานของช่างก่อนการปรับปรุง ไม่ทำความสะอาดพื้นผิวก่อนการปูกระเบื้อง นำกระเบื้องไปแช่น้ำก่อนการปูกระเบื้อง ( เฉพาะกระเบื้อง Porcelain เท่านั้น ) อัตราส่วนผสมปูนทราย ปูนกาวไม่ถูกต้อง ใส่ปูนไม่เต็มพื้นที่และ เกิดฟองอากาศ ใช้ปูนที่หมดอายุการใช้งาน ในการปู

ผลกระทบจากการทำงาน “ กระเบื้องร่อน ” ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม 30,000 บาท/หลัง ในกรณีกระเบื้องร่อนต่อเนื่องทั้งหลัง ใช้ระยะเวลาในการทำงานยาวนาน กรณีกระเบื้องร่อนเป็นจุด(แผ่น) เสียค่าใช้จ่ายด้านแรงงานสูงในการแก้ไข เกิดความล่าช้าในการส่งมอบ

กราฟแสดงค่าใช้จ่ายในการซ่อมกระเบื้อง ราคาค่าซ่อมเฉลี่ย 1,630 บาท/หลัง

วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา/ ปรับปรุงแผนภูมิก้างปลา วิธีการทำงานไม่ถูกต้อง บุคลากรขาดความพร้อม ใช้ความเคยชินในการทำงาน ไม่มีวิธีการ ทำงานที่เป็น รูปธรรม (ต่างคนต่างทำ) การแก้ไขงาน ใช้วิธีการที่ ไม่ถูกต้อง ขาดความรู้ความชำนาญ ขาดความเอาใจใส่ในการทำงาน ขาดการสอนงาน ขาดการตรวจสอบ อย่างจริงจัง ขาดการ ประสานงาน เปลี่ยนชุดช่างบ่อย วิธีการปูกระเบื้องพื้น ไม่ให้ร่อน 100% การใช้วัสดุไม่มีคุณภาพ ใช้เครื่องมือผิดประเภท อุปกรณ์ไม่ได้มาตรฐาน ใช้วัสดุผิดประเภท เครื่องมือและวัสดุ ไม่ได้มาตรฐาน

กำหนดเป้าหมาย แก้ปัญหากระเบื้องพื้นร่อนกับผู้รับเหมาทุกรายให้ได้ 100% ภายในระยะเวลา 6 เดือน บ้านที่ได้รับการตรวจหมวด 6 ทุกหลัง ใต้กระเบื้องพื้นต้องไม่มีโพรงอากาศและการร่อน สามารถพัฒนาวิธีการปูกระเบื้องพื้นให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เป็นรูปธรรม อย่างชัดเจนกับช่างในโครงการได้

กำหนดแผนปฏิบัติงาน ระยะเวลา/เดือน แผน การปฏิบัติ ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. 1 ก.ย. 2 ต.ค. 3 พ.ย. 4 ธ.ค. 5 ม.ค. 6 ก.พ. 7 มี.ค. 8 เม.ย. วางแผน(Plan) ลงมือแก้ไขปัญหา(Do) ตรวจสอบผล(Check) แก้ไขปรับปรุง(Action)และตั้งมาตรฐานการทำงาน 2555 2556

ตารางการนัดหมายประชุม CRB R2 Team

ตารางปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหา/ปรับปรุง สาเหตุ วิธีการแก้ไขปัญหา/ปรับปรุง ผู้รับ ผิดชอบ วัน/เดือน/ปี ผล เริ่มต้น สิ้นสุด วิธีการทำงาน ไม่ถูกต้อง ไม่มีวิธีการ ทำงานที่เป็น รูปธรรม (ต่างคนต่างทำ) จัดการอบรมขั้นตอนในการทำงานและแบบเป็น Shop แต่ละแบบบ้าน Suthep 1 ก.ย.55 29 ก.พ.56 การแก้ไขงาน ใช้วิธีการที่ จัดการอบรมขั้นตอนในการทำงาน Team

ตารางปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหา/ปรับปรุง สาเหตุ วิธีการแก้ไขปัญหา/ปรับปรุง ผู้รับ ผิดชอบ วัน/เดือน/ปี ผล เริ่มต้น สิ้นสุด บุคลากรขาดความพร้อม ขาดความรู้ความชำนาญ จัดการอบรมขั้นตอนในการทำงาน Wichan 1 ก.ย.55 29 ก.พ.56 ขาดความเอาใจใส่ในการทำงาน ชี้ให้เห็นถึงผลที่จะตามมาของงานที่ไม่ได้คุณภาพ Team เปลี่ยนชุดช่างบ่อย สำหรับชุดช่างที่เข้ามาใหม่

ตารางปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหา/ปรับปรุง สาเหตุ วิธีการแก้ไขปัญหา/ปรับปรุง ผู้รับ ผิดชอบ วัน/เดือน/ปี ผล เริ่มต้น สิ้นสุด เครื่องมือและวัสดุไม่ได้มาตราฐาน อุปกรณ์ไม่ได้มาตราฐาน ตรวจสอบอุปกรณ์และแจ้งฝ่ายก่อสร้างเพื่อเปลี่ยน Suthep 1 ก.ย.55 29 ก.พ.56 ใช้เครื่องมือผิดประเภท จัดการอบรมวิธีการในการทำงาน Team ใช้วัสดุผิดประเภท

กำหนดกรอบบ้านที่เริ่มปูกระเบื้อง แบบ “ ไม่ร่อน 100% ” ในโครงการ CRB

แผนการติดตามผล ตรวจสอบงานก่อนส่งงานหมวด 6 อย่างต่อเนื่องกับบ้านที่เริ่มจัดทำโครงการ ถึงปัญหาต่าง และสรุปผลทุกเดือน

สรุปขั้นตอน PDCA ในการแก้ไขปัญหา/ปรับปรุง จากแผนภูมิก้างปลา วางกรอบการทำงานตามที่ได้ปรับปรุงแก้ไขแล้ว P D A C

ขั้นตอนการทำงาน TQM ของโครงการ ทำการประชาสัมพันธ์ในโครงการรวมถึงช่าง - การทำบอร์ดประชาสัมพันธ์ การทำงานที่ถูกต้อง - การเข้าร่วมประชุม ปรึกษาหารือ ทำข้อตกลงในการทำงาน ทำการอบรมช่างที่เข้าโครงการและใช้ชุดช่างที่ผ่านการอบรมแล้วเท่านั้นปูกระเบื้อง ถ้ามีช่างเข้ามาใหม่ต้องทำการอบรมใหม่อยู่ตลอดเวลาและทำประวัติไว้ จัดทำคู่มือในการปูกระเบื้องอย่างถูกต้อง โดยละเอียด - โดยต้องชัดเจน และเข้าใจได้ง่าย - ผู้ที่สนใจสามารถนำไปใช้ได้

ขั้นตอนการทำงาน TQM ของโครงการ ให้ช่างดำเนินการปูกระเบื้องตามลำดับขั้นตอน - การเตรียมงานก่อนการปูกระเบื้อง - การทำงานระหว่างปูกระเบื้อง - การตรวจสอบการทำงานหลังปูกระเบื้อง

และการประสานงานของ Team การประชาสัมพันธ์ และการประสานงานของ Team

ทำประวัติช่างที่ผ่านการอบรมเป็นข้อมูลกรณีเปลี่ยนชุดช่างใหม่

จัดอบรมทีมช่างที่หน้างานจริงก่อนเข้า ปูกระเบื้องพื้นบ้านกลุ่มเป้าหมาย

จัดอบรมทีมช่างที่หน้างานจริงก่อนเข้า ปูกระเบื้องพื้นบ้านกลุ่มเป้าหมาย - ขั้นตอนการผสมปูน - การดูแบบ แนว เส้นครู - การตีฉาก ตรวจสอบ - การขึงเอ็น ตามแนว ระดับ - การเตรียมงานก่อนปูกระเบื้อง

จัดอบรมทีมช่างที่หน้างานจริงก่อนเข้า ปูกระเบื้องพื้นบ้านกลุ่มเป้าหมาย - การปาดปูนกาว - การตรวจสอบกระเบื้อง - การเช็คขนาด แนว - การเช็คฟองอากาศ ช่องว่าง - การทำงานระหว่างปูกระเบื้อง

จัดอบรมทีมช่างที่หน้างานจริงก่อนเข้า ปูกระเบื้องพื้นบ้านกลุ่มเป้าหมาย - เป็นข้อตกลงในการตรวจสอบเฉพาะโครงการ CRB - การตรวจสอบโรยหิน - การตรวจสอบการทำงานหลังปูกระเบื้อง

จัดทำคู่มือการติดตั้งให้ชัดเจนและถูกต้อง

จัดทำคู่มือการติดตั้งให้ชัดเจนและถูกต้อง

จัดทำคู่มือการติดตั้งให้ชัดเจนและถูกต้อง

จัดทำคู่มือการติดตั้งให้ชัดเจนและถูกต้อง คู่การทำงานปูกระเบื้องหากมีการเปลี่ยนแปลง อันเนื่องมาจากผลิตภัณฑ์หรือวิธีการทำงาน จะทำการอัพเดตให้ทราบในโอกาสต่อไป

สรุปขั้นตอนการดำเนินโครงการ TQM สำรวจสภาพปัญหา/ข้อมูลก่อนแก้ไขปัญหา/ปรับปรุง นำผลการสำรวจไปจัดลำดับความสำคัญ(ในที่นี้ใช้หัวข้อที่ทุกๆคนสนใจร่วมกัน) จัดทำ ( PDCA ) สำรวจสภาพปัญหาหลังทำ นำผลการสำรวจไปทำการแก้ไข ทำตารางเปรียบเทียบกราฟพาเรโตก่อนทำและหลังทำ พัฒนาวิธีการทำงานใหม่

การติดตามผลหลังแก้ไขปัญหา การปูกระเบื้องพื้นในโครงการ CRB

ผังแสดงผลการแก้ไขปัญหา การปูกระเบื้องพื้นในโครงการ CRB

กราฟแสดงผลกระเบื้องพื้นร่อน ในโครงการ CRB (หลังการแก้ไขปัญหา) จำนวน(หลัง) หลังการแก้ไข กระเบื้องพื้นร่อน 0%

กราฟแสดงการเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายใน การซ่อมแซมกับการเพิ่มตัวเลือก ปูนกาว ราคาค่าซ่อมเฉลี่ย 1,630 บาท/หลัง : ราคาค่าปูนกาว 600 บาท/หลัง

สรุปขั้นตอนที่ได้จากการทดลอง ปูกระเบื้องพื้นแบบ “ ไม่ร่อน 100% ” ปูกระเบื้องพื้นแบบ “ ไม่ร่อน 100% ” จากการทดลองสรุปขั้นตอนได้ดังนี้ ขั้นตอนการเตรียมงาน ทำความสะอาดกระเบื้อง,พื้น และหาแนวฉากรวมทั้งจุดเริ่มปู พร้อมผสมปูนทราย , ปูนกาว ตามอัตราส่วนผสมอย่างละเอียดและถูกต้อง ขั้นตอนการปูแบบ “ ไม่ร่อน 100%” ใช้ปูนกาวปาดพื้นผิวก่อนลงปูนทราย และปาดปูนกาวใต้แผ่นกระเบื้องพื้น ก่อนปู เมื่อปูปรับระดับในครั้งที่ 1 เรียบร้อยแล้ว ให้เปิดกระเบื้องพื้นขึ้นเพื่อตรวจสอบฟองอากาศ และในครั้งที่ 2 จำเป็นต้องเติมปูนทราย เพื่อไม่ให้มีฟองอากาศหลงเหลืออยู่ใต้กระเบื้อง

สรุปขั้นตอนที่ได้จากการทดลอง ปูกระเบื้องพื้นแบบ “ ไม่ร่อน 100% ” ปูกระเบื้องพื้นแบบ “ ไม่ร่อน 100% ” จากการทดลองสรุปขั้นตอนได้ดังนี้ ขั้นตอนสุดท้าย การตรวจสอบหลังปูกระเบื้องเสร็จ ด้วยการโรยกรวดแล้วกวาดไปทั่วพื้นที่ ก่อนการส่งตรวจหมวด 6

สรุปผลการทดลองปูกระเบื้องพื้น แบบ “ ไม่ร่อน 100% ” จากการทดลองสามารถสรุปผลได้ดังนี้ แก้ปัญหาโพรงอากาศใต้กระเบื้องพื้นได้ 100 % แก้ปัญหากระเบื้องพื้นร่อนได้ 100 % สามารถลดต้นทุนในการซ่อมแซมกระเบื้องพื้น ได้ด้วยการใช้ปูนกาว และการเพิ่มขั้นตอนในการปูกระเบื้องพื้น สามารถนำเอาความรู้ที่ได้ มาเป็นแนวทางในการพัฒนาวิธีการปูกระเบื้องพื้นให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สามารถนำเอาหลักการที่ได้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้

ขอบคุณทุกท่านที่ติดตามชม จบการนำเสนอ TQM CRB R2 Team