ปัญหา อุปสรรคและแนวโน้มการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เชิงกลยุทธ์ บทที่ 10. ผศ.ดร.จันทร์เพ็ญ มีนคร

ปัญหา อุปสรรคของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ การกำหนดนโยบายและเป้าหมายในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้ตรงกับความต้องการในการพัฒนาองค์กรและบุคลากรให้มีความรู้ ความสามารถในการบริหารการจัดการและการผลิตที่ให้มีผลผลิตเพิ่มตรงตามความต้องการของลูกค้า และมีกำไรรวมถึงความพร้อมในการบริหารการผลิต การสรรหาบุคลากรให้มีคุณสมบัติเพียงพอต่อการพัฒนา และมีปริมาณมากพอ ย่อมจะมีผลต่อการพัฒนาองค์กรและทรัพยากรมนุษย์ให้ตรงกับความต้องการ หากการบริหารการผลิตไม่มีประสิทธิภาพพอ ทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ไม่เหมาะสมและเพียงพอต่อคุณสมบัติในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ย่อมจะเป็นปัญหาต่อทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรนั้น ๆ

ความสามารถในการปรับตัวกับสภาพแวดล้อม เป็นหน้าที่หลักของผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ทั้งนี้เพราะการจัดเตรียมข้อมูลในด้านต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์กรจะต้องอยู่ในการบริหารจัดการโดยผู้บริหารในระดับฝ่ายงานต่าง ๆ ขององค์กร เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการการกำหนดวิสัยทัศน์

ความสามารถในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เป้าหมายขององค์กร (Organizational Goal) เป็นการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่มีเป้าหมายของการพัฒนามนุษย์ในโครงการให้มีทักษะความรู้ความสามารถเพิ่มขึ้น เป้าหมายของพนักงาน (Self-Esteem Needs) เป็นเป้าหมายของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในโครงการพัฒนาที่มุ่งเน้นให้เกิดความชำนาญในทักษะ ความรู้ ความสามารถในตัวบุคลากร

การพัฒนาบุคลากรในการร่วมมือกับองค์กร การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จึงต้องประสมประสานคนกับสังคมและการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างหลีกเลี่ยง ไม่ได้ จึงจำเป็นต้องจัดการทรัพยากรมนุษย์ร่วมกับองค์กรภายนอก โดยเฉพาะสถาบันการศึกษา เพื่อพัฒนาคนให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงและต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร

การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อสร้างการเรียนรู้ บทบาทของทรัพยากรมนุษย์ในการสร้างองค์กรการเรียนรู้ การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ การค้นคว้าทดลองในวิธีการทำงาน การเรียนรู้จากประสบการณ์ การเรียนรู้บุคคลอื่น การถ่ายโอนความรู้

การจัดให้พนักงานเรียนรู้ตลอดชีพ ในยุคโลกาภิวัตน์และการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมอย่างรวดเร็วทำให้องค์กรต้องมีการปรับโครงการสร้างองค์กรแบนลง เพื่อให้เกิดการสื่อสารและการสั่งการให้สะดวกรวดเร็ว ซึ่งการจะทำให้องค์กรทั้งองค์กรมีความสามารถในการสื่อสาร 2 ทางอย่างมีประสิทธิภาพต้องทำให้บุคลากรและทีมงานของทุกหน่วยงานและทีมงานข้ามหน้าที่มีความสามารถในการตอบโต้และรับคำสั่งที่รวดเร็ว

การจัดการความหลากหลาย ดีลาฮาเย (Delahaye, 2005, p. 67) กล่าวถึงประเด็นความหลากหลายกับโลกาภิวัตน์ ไว้ว่า การบริหารความหลากหลายที่เหมาะสมทำให้ผลิตภาพหรือผลประกอบการขององค์กรสูงขึ้น องค์กรทำให้เป็นที่ยอมรับของกลุ่มสตรีชนกลุ่มน้อยและเป็นหน่วยงานที่คนอยากเข้ามาทำงานการบริหารความหลากหลายที่เหมาะสมจึงเป็นการช่วยให้การสรรหาและคัดเลือกได้คน การมีคนจากหลากหลายพื้นที่เชิงภูมิศาสตร์เข้ามาร่วมงานทำให้องค์กร

สมาชิกองค์กรที่มาทำงานร่วมกันทำให้เกิดทัศนะ และความคิดเห็นที่หลากหลายตามไปด้วย อันจะนำไปสู่ความคิดเชิงสร้างสรรค์และมีนวัตกรรมใหม่ ๆ การบริหารความหลากหลายที่เหมาะสมทำให้เกิดความยืดหยุ่นที่เป็นระบบมากขึ้นซึ่งจะช่วยให้องค์กรมีความสามารถในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

แนวโน้มการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร จะต้องพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรภายในองค์กรที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง การวิเคราะห์ภาวะแวดล้อมทั้งปัจจัยภายในและภายนอก เป็นการทำให้รู้ถึงความต้องการของบุคลากร ทำให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จะต้องทำให้เกิดทักษะความสามารถในการทำงานในแต่ละด้าน ต้องสร้างความสามารถในการเป็นผู้นำขององค์กรการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์จะต้องสร้างบุคลากรและองค์กรที่มีความสามารถในการวิเคราะห์

แนวโน้มการจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ การแปลงโฉมงานด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ผู้บริหารงานด้านทรัพยากรมนุษย์ในการปรับเปลี่ยนบทบาทและความรับผิดชอบ การพิจารณาถึงบริบทธุรกิจ ซึ่งการแปลงโฉมงานด้านทรัพยากรมนุษย์ ผลลัพธ์ของการแปลงรูป การแปลงโฉมงานด้านทรัพยากรมนุษย์ เช่น การลดค่าใช้จ่ายขององค์กรให้น้อยลง การออกแบบและระบบทรัพยากรมนุษย์ใหม่ การแสดงออกซึ่งความรับผิดชอบในงานด้านทรัพยากรมนุษย์

การจัดการทุนมนุษย์เชิงกลยุทธ์ สำหรับมุมมองอันเป็นผลมาจากการเพิ่มคุณค่าให้กับทรัพยากรมนุษย์ สามารถเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานโดยองค์กรใด หรือสามารถพัฒนาพนักงาน สามารถเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรโดยปฏิบัติการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรและการร่วมมือระหว่างพนักงานกับผู้บังคับบัญชาหรือระหว่างธุรกิจกับเครือข่าย เป็นต้น สามารถแสดงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมโดยมีการดำเนินงานด้วยความโปร่งใส ความเป็นโลกาภิวัตน์ ซึ่งองค์กรหรือผู้ปฏิบัติงานด้านทรัพยากรมนุษย์

ความเสี่ยงในการจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ นโยบายและกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์ ที่จะส่งผลต่อการกำหนดนโยบาย กลยุทธ์และการนำนโยบายกลยุทธ์ไปปฏิบัติ ความรู้ความสามารถทักษะและทัศนคติของบุคลากรในองค์กรที่จะมีผลต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร วัฒนธรรมขององค์กรที่จะสนับสนุนต่อพฤติกรรมของบุคคลในองค์กร กระบวนการและกิจกรรมด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่จะมีประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพในการบริหารงานข้อมูลพื้นฐานด้านทรัพยากรมนุษย์ที่จะมีผลต่อความถูกต้อง

การจัดการความเสี่ยงด้านทรัพยากรมนุษย์ ขั้นตอนที่ 1 การกำหนดวัตถุประสงค์ เป็นขั้นตอนเริ่มต้นในกระบวนการจัดการความเสี่ยงเพื่อให้องค์กรมั่นใจได้ว่าวัตถุประสงค์ที่ได้กำหนดขึ้น ขั้นตอนที่ 2 การระบุความเสี่ยง เป็นการระบุถึงเหตุการณ์หรือกิจกรรมของกระบวนการปฏิบัติงานด้านทรัพยากรมนุษย์ ที่อาจเกิดความผิดพลาดความเสียหาย ขั้นตอนที่ 3 การประเมินความเสี่ยง เป็นการประเมินถึงผลกระทบของความเสี่ยงและโอกาสที่จะเกิดความเสี่ยง

ขั้นตอนที่ 4 การจัดการความเสี่ยง หลังจากองค์กรได้ประเมินความเสี่ยงที่ยังคงเหลืออยู่ ขั้นตอนที่ 5 การติดตาม การรายงานผล และการประเมินผล การติดตามผลการจัดการความเสี่ยงด้านทรัพยากรมนุษย์ เป็นการติดตามการจัดการความเสี่ยงด้านทรัพยากรมนุษย์

จริยธรรมในการจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ นโยบายหลักด้านจริยธรรมขององค์กร นโยบายจริยธรรมด้านทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร ผู้นำหรือผู้บริหารระยะทางในการจัดการทรัพยากรมนุษย์นั้นจะถูกกำหนดโดยผู้นำ กลยุทธ์ขององค์กรและกลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์ กลยุทธ์ขององค์กรเป็นแนวปฏิบัติขององค์กรภายใต้การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมที่ทำให้องค์กร

บทบาทของกลยุทธ์การจัดการทรัพยากรมนุษย์ การสรรหาและคัดเลือกระบบคุณธรรม เป็นหลักการหนึ่งในการบริหารงานที่ผู้บริหารพึ่งปฏิบัติ การฝึกอบรมด้านจริยธรรมให้กับพนักงานเป็นรูปแบบหนึ่งที่มีจุดมุ่งหมาย เพื่อเพิ่มจิตสำนึกของพนักงานเกี่ยวกับปัญหาด้านจริยธรรม กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานขององค์กรผู้บังคับบัญชาจะต้องมีการประเมินผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยความเที่ยงตรง การจ่ายค่าตอบแทน โดยให้พนักงานได้รับค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงานหรือให้พนักงานได้รับค่าตอบแทนตามค่าของงาน

บทสรุป ปัญหา อุปสรรคและแนวโน้มการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ ซึ่งการกำหนดนโยบายและเป้าหมายการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรให้ตรงกับความต้องการการพัฒนาองค์กรและบุคลากรให้มีความรู้ ความสามารถและทักษะในการบริหารจัดการและการผลิตที่ให้มีผลผลิตเพิ่มขึ้นตรงตามความต้องการของลูกค้า การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์นั้น จะต้องเกี่ยวข้องกับเรื่องของคุณธรรมและจริยธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้นในสังคมปัจจุบัน อันส่งผลกระทบต่อการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็นอย่างยิ่ง เช่น การทำงานเป็นทีม การปรับโครงสร้างขององค์กร