แบบฟอร์มการบริหารโดยการควบคุมคุณภาพ (QCC) ดีเด่น ปี 2561 ประจำปี 2561 ครั้งที่ 1 เรื่อง........................................................................ โดย หน่วยงาน...................................สังกัด.................................... วันที่.......................................................................................
เรื่องที่จะนำเสนอ หน้า เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. เรื่องที่จะนำเสนอ หน้า 1. รายละเอียดกลุ่ม 2. รายละเอียดหน่วยงาน 3. มูลเหตุจูงใจ 4. สำรวจสภาพปัจจุบัน 5. วิเคราะห์สาเหตุ 6. วิธีการแก้ไข 7. ผลที่ได้รับ 8. การกำหนดมาตรฐาน 9. กิจกรรมเรื่องต่อไป ข้อแนะนำ 1. ให้จัดทำเป็นไฟล์ Powerpoint จำนวน 10-30 หน้า และนำเสนอภายใน 20 นาที 2. ให้นำเสนอตาม 9 หัวข้อหลักและหัวข้อย่อยต่างๆ ให้ครบถ้วน 3. รูปแบบการนำเสนอ เช่น เครื่องมือ รูปภาพ การบรรยายต่างๆ ในแต่ละหัวข้อ สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม
1.4 ประสบการณ์ QCC ของกลุ่ม เฉลี่ย ปี 1.5 ผังโครงสร้างกลุ่ม (ถ้ามี) 1. รายละเอียดกลุ่ม เรื่อง............................................................. 1.1กลุ่ม..................................................................... สัญลักษณ์กลุ่ม 1. รายละเอียดกลุ่ม 1.2 คำขวัญกลุ่ม .......................................................... ภาพ 1.3 รายละเอียดสมาชิก 1.4 ประสบการณ์ QCC ของกลุ่ม เฉลี่ย ปี รูป หน้าที่ ชื่อ-สกุล ตำแหน่ง สังกัด วุฒิการศึกษา อายุ (ปี) อายุงาน (ปี) หัวหน้ากลุ่ม สมาชิก เลขานุการ ที่ปรึกษา เฉลี่ย 1.5 ผังโครงสร้างกลุ่ม (ถ้ามี)
เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. 2. รายละเอียดหน่วยงาน 2.1 หน่วยงาน 2.2 ภารกิจหลักของหน่วยงาน สังกัด........................................................................ สายงาน.................................................................... โทร........................................................................... 1. ......................................................................... 2. ......................................................................... 3. ......................................................................... 2.3 กระบวนการที่รับผิดชอบ ผังกระบวนการทำงาน/ลักษณะการทำงาน (ถ้ามี)
เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. 3. มูลเหตุจูงใจ 3.1 การค้นหามูลเหตุจูงใจ มูลเหตุจูงใจ หัวข้อประเมิน ลำดับความสำคัญ ความสำคัญ ความเร่งด่วน ความคุ้มค่า ผู้เสนอ ความยากง่ายในการแก้ไข 1. 2. 3. 3.2 หลักเกณฑ์การวิเคราะห์มูลเหตุจูงใจ ความสำคัญ ความเร่งด่วน ความคุ้มค่า ผู้เสนอ ความยากง่ายในการแก้ไข 3=สอดคล้องนโยบายหน่วยงานและกลุ่ม 3=เกิดผลกระทบโดยตรงต่อลูกค้าและหน่วยงาน 3=สร้างความเสียหายมากกว่า 1 ลบ./ด. 3=7-9 คน (ทุกคน) 3=คาดว่าแล้วเสร็จภายใน 3 เดือน 2=สอดคล้องนโยบายหน่วยงานหรือกลุ่ม 2=เกิดผลกระทบโดยตรงต่อลูกค้าหรือหน่วยงาน 2=สร้างความเสียหายมากกว่า 0.1-1 ลบ./ด. 2=4-6 คน (ส่วนมาก) 2=คาดว่าแล้วเสร็จภายใน 6 เดือน 1=ไม่สอดคล้องนโยบายหน่วยงานและกลุ่ม 1=ไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าและหน่วยงาน 1=สร้างความเสียหายไม่เกิน 1 แสนบาท./ด. 1=1-3 คน (ส่วนน้อย) 1=คาดว่าแล้วเสร็จมากกว่า 1 ปี 3.3 สรุปมูลเหตุจูงใจที่ คัดเลือก คือ...............................................................................
เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. 4. สำรวจสภาพปัจจุบัน 4.1 วิเคราะห์ขั้นตอนการปฏิบัติงานตามมูลเหตุจูงใจ ลำดับการทำงาน ระยะเวลาทำงาน ปัญหาในขั้นตอนย่อย รูปภาพ 1. 2. 3. 4.2 ลำดับการปฏิบัติงานที่เลือกแก้ไข คือ ................................................................................................................................... 4.3 แผนการแก้ไขปัญหาขั้นตอนปฏิบัติงานที่เลือก ขั้นตอน ช่วงเวลา (ปรับตามความเหมาะสม) ผู้รับผิดชอบ ต.ค.-ธ.ค. ม.ค.-มี.ค. เม.ย.-มิ.ย. ก.ค.-ก.ย. PLAN 1. คัดเลือกกิจกรรม 2. กำหนดเป้าหมาย 3. กำหนดแนวทางแก้ไข DO 4. ดำเนินการตามแผน CHECK 5. ตรวจสอบและเปรียบเทียบผล ACTION 6. จัดทำมาตรฐาน 7. ทบทวน/ปรับปรุงครั้งต่อไป
หัวข้อปัญหาที่จะแก้ไข 5.3 สรุปสาเหตุที่เลือกแก้ไข เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. 5. วิเคราะห์สาเหตุ ผู้ปฏิบัติงาน เครื่องมือ/อุปกรณ์ 5.1 วิเคราะห์หาสาเหตุ หัวข้อปัญหาที่จะแก้ไข แผนภูมิก้างปลา สภาพแวดล้อม วิธีปฏิบัติงาน งบประมาณ 5.2 การคัดเลือกสาเหตุ หัวข้อ รวมกลุ่มสาเหตุหลัก การวิเคราะห์ ผลการพิสูจน์ (จริง/ไม่จริง) กำหนดลำดับความสำคัญ ความถี่ที่เกิดขึ้น ความรุนแรงที่เกิดขึ้น ความเสี่ยง ผู้ปฏิบัติงาน เครื่องมือ/อุปกรณ์ สภาพแวดล้อม วิธีปฏิบัติงาน งบประมาณ 1. ......................................................................... 2. ........................................................................ 3. ........................................................................ 5.3 สรุปสาเหตุที่เลือกแก้ไข
เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. 6. วิธีการแก้ไข 6.1 กำหนดวิธีการแก้ไข สาเหตุปัญหา ใคร อย่างไร ทำไม เมื่อไร โดยใคร ที่ไหน 1. 2. 3. ... 6.2 แสดงขั้นตอนการปฏิบัติงานเดิมที่จะปรับปรุง กระบวนการปฏิบัติเดิม กระบวนการปฏิบัติใหม่ 1. 2. 3.
7.1 สรุปผลที่ได้รับจากการดำเนินการ 7.3 ผลลัพธ์ที่ไม่ใช่เงิน เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. 7. ผลลัพท์ 7.1 สรุปผลที่ได้รับจากการดำเนินการ การดำเนินการ เป้าหมาย ผลที่ได้รับ 1. 2. 3. 4. 7.2 ผลลัพธ์ทางการเงิน แนบรูปประกอบ (ถ้ามี) 7.3 ผลลัพธ์ที่ไม่ใช่เงิน แนบรูปประกอบ (ถ้ามี)
เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. 8. การกำหนดมาตรฐาน 8.1 การกำหนดมาตรฐานของขั้นตอนที่ปรับปรุง ขั้นตอน ใคร อย่างไร ทำไม เมื่อไหร่ โดยใคร ที่ไหน 1. 2. 3. ... 8.2 แสดงมาตรฐานของขั้นตอนที่ปรับปรุง อธิบายและแสดงภาพ, คู่มือ, ผังกระบวนการที่ปรับปรุงเป็นมาตรฐาน
เรื่อง.............................................................กลุ่ม............................................................. 9. กิจกรรมเรื่องต่อไป 9.1 มูลเหตุจูงใจเรื่องต่อไป มูลเหตุจูงใจ หัวข้อประเมิน ลำดับความสำคัญ ความสำคัญ ความเร่งด่วน ความคุ้มค่า ผู้เสนอ ความยากง่ายในการแก้ไข 1. 2. 3. 9.2 จุดเด่นของมูลเหตุจูงใจเรื่องต่อไป แนบภาพหรือรายละเอียด
เอกสารแนบเพิ่มเติม 1. เอกสารอื่นๆ 2. วิดีทัศน์ 3. อื่นๆ