การพัฒนางานผู้ป่วยนอก งานผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลนครพิงค์
โครงการ “OPD ลดต้นเพิ่มดอกออก ผลลัพธ์ฉับไว” วัตถุประสงค์ เพื่อปรับเปลี่ยนกระบวนการให้บริการในห้อง ตรวจ งานผู้ป่วยนอก
เป้าหมาย 1.การลดระยะเวลารอคอย และ waiting time 2.เพิ่มความพึงพอใจในผู้รับบริการ 3.เพิ่มความพึงพอใจในงานของเจ้าหน้าที่งานผู้ป่วยนอก
ขั้นตอนการดำเนินงาน จัดกิจกรรมเจ้าหน้าที่ในทีมงานแต่ละห้องตรวจ งานผู้ป่วย นอก จำนวน ๑๐๐ คน แบ่งเป็น๒ รุ่น รุ่นละ ๕๐ คน เนื้อหา กิจกรรม ๑.การทำ SWOT Analysis ในแต่ละห้องตรวจ ๒.การมีส่วนร่วมในการกำหนดแนวทางการบริการที่เป็นเลิศของแต่ ละห้องตรวจ ๓.การหาแนวทางการแก้ปัญหาร่วมกันและการตั้งเป้าหมายการ ให้บริการในปี ๒๕๖๐ ๔.สรุปผลการดำเนินงาน
รุ่นที่ 1
รุ่นที่ 2
ขอบคุณ