การวิเคราะห์ภาระงานของบุคลากรสายสนับสนุน สุพรรณ กาญจนเจตนี 24-25 มิ.ย. 57
การวิเคราะห์งาน เป็นกระบวนการที่ถูกนำมาใช้ในการศึกษา รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับงาน ซึ่งมีหลากหลายวิธีตามลักษณะงาน ประโยชน์ของการวิเคราะห์งาน นำมาใช้ใน HRM การวางแผน HR การสรรหาคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การกำหนดค่าตอบแทน การประเมินผลการปฏิบัติการ การออกแบบงานและอื่นๆ
คุณสมบัติของนักวิเคราะห์งานที่ดี มีความตื่นตัว (active) มีความรู้และประสบการณ์ มีพื้นฐานการวิจัย มีความสามารถในการวิเคราะห์ มีบุคลิกภาพเหมาะสม มีความสามารถในการติดต่อสื่อสาร ประสานงาน มีความเข้าใจในงาน
การวิเคราะห์งาน (Job Analysis) การศึกษา รวบรวม วิเคราะห์ อย่างเป็นระบบเกี่ยวกับภาระงานงานหนึ่ง ผลการวิเคราะห์งาน เอกสารบรรยายลักษณะงาน (job Description : JD) เอกสารระบุเฉพาะของงาน (Job Specification : JC) เกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้ที่ทำงานในหน้าที่นั้น มาตรฐานการทำงาน (Job Standard) กำหนดแนวทางในการทำงานแต่ละประเภท การประเมินค่างาน (Job Evaluation)
วิธีการวิเคราะห์งาน แก้ปัญหา work load และอัตรากำลังคน วิเคราะห์ชั่วโมงและปริมาณงาน และวิธีปฏิบัติงาน - วิเคราะห์งานแต่ละกิจกรรมใช้เวลาในการทำงานกี่นาที กี่ชั่วโมง กี่วัน กี่เดือน กี่ปี วิเคราะห์ความถี่ในการปฏิบัติงาน เช่น ทุกวัน ทุกสัปดาห์ ทุกเดือน วิเคราะห์การใช้ทรัพยากร ว่าใช้อะไรบ้าง (ที่ไม่ใช่คน) วิเคราะห์ความเสี่ยงของงาน
กระบวนการทำงาน/ลักษณะการทำงาน วิธีหาเวลาในการทำงาน จับเวลาในการทำงานแต่ละชิ้น วิเคราะห์กระบวนการทำงานหรือการไหลของงาน ศึกษากระบวนการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ หาเวลาในการทำงานแต่ละขั้นตอนในกระบวนการนั้น รวมเวลาที่คนทำงานจริงทุกขั้นตอนของกระบวนการนั้น ตัวอย่าง แบบบันทึกขั้นตอนการทำงาน…. ขั้นตอนที่ กระบวนการทำงาน/ลักษณะการทำงาน เวลาที่ใช้
มาตรการดำเนินการหลังการวิเคราะห์งาน คนขาด/workload สูง ทำ OT ลดขั้นตอนการทำงาน ปรับวิธีการทำงาน เกลี่ยงาน หาคนทำงานเพิ่ม (จำเป็น) เพิ่มอัตรากำลัง คนเกิน/งานน้อย เพิ่มงาน เกลี่ยคนไปทำงานที่ขาดคน