Strategic Planning and Evaluation Dr.Supakit Sirilak Strategic Planning and Evaluation Maehongson, 5-6 Jan 2017 นพ. ศุภกิจ ศิริลักษณ์ พบ., อว., MPHM. ผู้ตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุข konc62 @ yahoo.com

Dr.Supakit Sirilak Who is the best doctor? Doctor Cure Rate A 100% B 80% C 50%

Dr.Supakit Sirilak Do you want to change your mind? Doctor Cure Rate Case Cure A 100% 1 B 80% 50 40 C 50% 20 10

Dr.Supakit Sirilak Don’t be fooled Occupation Number % Labor 200 44 Student 150 33 Civil Servant 50 11 Others Total 450 100

Dr.Supakit Sirilak Don’t be fooled Occupation Number % of total Pop. % per Pop. Labor 200 50 21 Student 150 20 39 Civil Servant 13 Others 10 26 Total 450 100

อำเภอไหนมีปัญหา Dr.Supakit Sirilak District Vaccine Coverage A 98 B 95 97 D 100 E 80

ปัญหาอยู่ที่ไหน Dr.Supakit Sirilak District Vaccine Coverage Tumbon VC > 90% A 98 90 B 95 100 C 97 D E 80

Mortality rate from injury /100k (yr2001) Dr.Supakit Sirilak อำเภอไหนปัญหามากกว่า District Mortality rate from injury /100k (yr2001) A 48 B 39

แนวโน้มสร้างปัญหา Dr.Supakit Sirilak District 1998 1999 2000 2001 A 53 49 47 48 B 27 29 36 39

Digital Disruption (ดิจิตอลพลิกโลก)

Scope of Health Health (Social) Determinants Health System Health Service Medical Service

The WHO Health Systems Framework เข้าถึง คลอบคลุม ระบบบริการ กำลังคนด้านสุขภาพ ความเป็นธรรม ระบบข้อมูลข่าวสาร ตอบสนองความต้องการ เทคโนโลยีทางการแพทย์ ป้องกันความเสี่ยงสังคม&การเงิน การเงินการคลังสุขภาพ ประสิทธิภาพการบริการ คุณภาพ ความปลอดภัย ภาวะผู้นำและการอภิบาลระบบ

Two Tiers Concept: Dr.Supakit Sirilak Medicine Individual Curative Health Public Health Community Prevention ( การแพทย์ ) ( รักษา ) ( ปัจเจกบุคคล ) The Best (Best for Few) ( การสาธารณสุข ) ( ป้องกัน ) The Most ( ชุมชน ) (Good for All)

Social Determinants of Health

SDH. Definition WHO: The social determinants of health are the conditions in which people are born, glow, live, work, and age. These circumstances are shaped by the distribution of money , power, and resources at global, national and local levels. ธรรมนูญสุขภาพฉบับที่ 2 : ปัจจัยสังคมที่กำหนดสุขภาพ (Social determinants of health : SDH) สภาพแวดล้อมที่บุคคลเกิด เติบโต ทำงาน ดำรงชีวิตอยู่จนถึงวาระสุดท้ายแห่งชีวิต รวมถึงปัจจัยและระบบต่างๆ ที่เข้ามามีส่วนกำหนดสภาพแวดล้อมเหล่านั้นด้วย ได้แก่ นโยบายและระบบเศรษฐกิจ ทิศทางการพัฒนา บรรทัดฐานทางสังคม นโยบายทางสังคม และระบบการปกครองซึ่งล้วนมีผลต่อสุขภาพของประชาชน เอกสารจาก กต. : หลักปัจจัยทางสังคมที่มีผลต่อสุขภาพ

การสร้างความเป็นธรรม ลดความความเหลื่อมล้ำ SDG SDH EQUITY UHC

The Marmot Six Domians : Give every child the best start in life Educateion and life-long learning Employment and working conditions Minimum income for healthy living Healthy and sustainable places to live and work Social determinants approach to prevention

Health Promotion and Prevention Dr.Supakit Sirilak ระดับสุขภาพ Health Promotion ส่งเสริมสุขภาพ Primary Prevention ป้องกันโรคระดับปฐมภูมิ ไวต่อการเกิดโรค มีโรคไม่มีอาการ Secondary Prevention ป้องกันโรคระดับทุติยภูมิ ป่วย Tertiary Prevention ป้องกันโรคระดับตติยภูมิ พิการ ตาย

ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง Dr.Supakit Sirilak ปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง Sufficiency Economy

พอประมาณ Goal Setting Balance All มีเหตุผล Evidence Based Dr.Supakit Sirilak พอประมาณ Goal Setting Balance All มีเหตุผล Evidence Based Situational Analysis สร้างภูมิคุ้มกัน Future Projection Change Management Risk Management ความรู้ + คุณธรรม

Sun Tzu (Sun Zi) ซุนวู Dr.Supakit Sirilak รู้เรา รู้เขา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง รู้เรา ไม่รู้เขา เจ้าจะชนะหนึ่งครั้งแพ้หนึ่งครั้งสลับกันไป ไม่รู้เรา ไม่รู้เขา รบไปก็แพ้ตลอดกาล

Dr.Supakit Sirilak จินตนาการ ข้อมูลดิบ ข้อมูลข่าวสาร ความรู้ ภูมิปัญญา Data Information Knowledge Wisdom ข้อมูลดิบ ข้อมูลข่าวสาร ความรู้ ภูมิปัญญา จากภาพแสดงให้เห็นที่มาของคำว่า Knowledge กล่าวคือ Data หมายถึง ข้อมูลดิบที่ยังไม่ได้จัดรูปแบบให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจ Information สารสนเทศ หมายถึง การนำ Data มาประมวลผล จัดกลุ่ม จัดรูปแบบที่ง่ายต่อความเข้าใจ เช่นการแสดงในรูปแบบกราฟ Knowledge ความรู้ Knowledge มาจากคำว่า Knowing รู้ในเหตุ ในผล Knowledge คือ Believe + Commitment ความรู้จะช่วยลดความผิดพลาดในการตัดสินใจได้ Wisdom หมายถึง ความรู้หลายชุด ที่ผู้ปฏิบัติงานหรือผู้บริหารสามารถเลือกมาใช้เพื่อตัดสินใจให้ดีที่สุดในแต่ละสถานการณ์ สำหรับความรู้ของ ปตท. จะมุ่งเน้นที่ความรู้ที่ทำให้ ปตท.เป็นเลิศในการแข่งขัน Context : Operation Purpose : Processing Context : Managerial Purpose : Decision Making Context : Strategy Purpose : Setting Direction Imagination จินตนาการ

Monitoring Planning Implementation Evaluation Control Dr.Supakit Sirilak Management Process Monitoring Planning Implementation Evaluation Control

Dr.Supakit Sirilak Project planning & management process Input Information Analyze Finding with Evidence Problems Prioritized Problems -Goal (Impact) -Objective (Outcome) -Target (Output) -Strategy -Tactic -Activity Implementation (Project Management) Evaluation -Summative -Formative -Demography -Health Status - Vital statistics - Diseases Burden -Health Service - Medical Service - Public Health Service -Health Financing -Health Resources -Manpower -Budget -Facilities - Social Determinant Indicator -Impact -Outcome -Output Monitoring (Indicator) Indicator Information Information

การวิเคราะห์สถานการณ์ (Situational Analysis) Dr.Supakit Sirilak การวิเคราะห์สถานการณ์ (Situational Analysis)

Dr.Supakit Sirilak Health Information Demography Health Status Vital Statistic Disease Burden Health Services Health Financing Health Resources Health manpower Health facility Budgeting Social Health Determinant

Dr.Supakit Sirilak What do we use Population Parameter (Fact) Sample Statistic

Nominal Scale Ordinal Scale Qualitative Interval Scale Ratio Scale Dr.Supakit Sirilak Data Type Nominal Scale Ordinal Scale Interval Scale Ratio Scale Qualitative Discrete Quantitative Continuous

Dr.Supakit Sirilak Data Source Primary Data Secondary Data

Dr.Supakit Sirilak The different of term Proportion (สัดส่วน) = a/a+b x 100% Ratio (อัตราส่วน) = a/b Rate (อัตรา) = a/a+b x K (1,000 or 100,000)/time

อัตรา(ส่วน)มารดาตาย Dr.Supakit Sirilak The Ratio vs Rate MATENAL MORTALITY RATE (RATIO) : MMR อัตรา(ส่วน)มารดาตาย แม่ตายเนื่องจากการตั้งครรภ์และการคลอด x 100,000 เด็กเกิดมีชีพ

Accurate Adequate Update Appropriate Dr.Supakit Sirilak Good Health Information Accurate Adequate Update Appropriate

Dr.Supakit Sirilak Steps Health Data Collection Primary/Secondary Health Data Summarization Issue Specific Health Data Analysis Finding with Evidence Health Data Presentation Content & Form

Attractive information Dr.Supakit Sirilak Attractive information Sexy Report Visualization Analyzed-synthesis Crucial Precise Easily digest Appropriate time Marketing (4P)

Established Systemic Report (Facility based) Dr.Supakit Sirilak Methods Established Systemic Report (Facility based) Record  Report Survey (Community based)

DALY (Disability-adjusted Life Years) Dr.Supakit Sirilak Burden of Disease Morbidity Mortality DALY (Disability-adjusted Life Years) YLL (Year of Life Lost) YLD (Year Lived with Disability) DALY= YLL+YLD

Dr.Supakit Sirilak Out-of-date Critical in Disease Surveillance Less Benefit (Useless) for the Outdate Report

Public Health Diagnosis Dr.Supakit Sirilak Public Health Diagnosis Data Collection Data Summarization Data Analysis  Finding (with Evidences) Define Problem(s) Problem Prioritization

Priority Setting Dr.Supakit Sirilak Size Severity Disparity of Health Impact Community Concern Feasibility Policy Support

Scoring Dr.Supakit Sirilak Size Severity Impact Community Concern Feasibility Policy Direction Total Rank Problem1 Problem2 Problem3 Problem4

Goal/Objective/Target Strategy/Tactic/Activity The planning & management process Dr.Supakit Sirilak Situational Analysis Planning Implementation + M&E Finding (Evidence) ปัญหา (Problem) Goal/Objective/Target Strategy/Tactic/Activity M&E

Dr.Supakit Sirilak Planning Product Project Target(Output) Objective(Outcome) Goal(Impact) ป้องกันควบคุมโรคไข้เลือดออก กำจักลูกน้ำยุงลาย ให้ความรู้ในการป้องกันโรค   โครงการแก้ไขโรคเบาหวาน รณรงค์ออกกำลังกาย ให้ความรู้เรื่องอาหาร คัดกรองผู้ป่วยโรคเบาหวาน โครงการฝึกอบรม อสม.ในการดูแลผู้ป่วย TB ด้วย DOTS โครงการอาหารปลอดภัย รณรงค์ให้ความรู้การเลือกซื้ออาหาร ตรวจสารปนเปื้อนและฉลาก อย

Monitoring & Evaluation “No measurement is no development” Dr.Supakit Sirilak Monitoring & Evaluation “No measurement is no development”

Good Indicator Dr.Supakit Sirilak Validity Availability Reliability Sensitivity

Indicator (ตัวชี้วัด) Dr.Supakit Sirilak Indicator (ตัวชี้วัด) Leading Indicator (ตัวชี้วัดนำ) Lagging Indicator (ตัวชี้วัดตาม) Composite indicator (ตัวชี้วัดผสม) Target (เป้าหมาย) Criteria (เกณฑ์)

Terms Dr.Supakit Sirilak Monitoring = Measurement Evaluation = Measurement + Judgement

Dr.Supakit Sirilak Evaluation Formative vs Summative External vs Internal Timing : Pre - During – Post Step : Context (Need) Feasibility Input Process Output, Outcome, Impact Management Situation analysis-Planning-Implementation-Evaluation

Dr.Supakit Sirilak Evaluation Unit of Evaluation : Region, Province, District 2. Point of Evaluation Use Quantitative & Qualitative Objective > Subjective Data Base on any (Existing) Plan

All Most Some Few * Monitoring and Evaluation Pipeline # of Projects Impact Outcome Process Input/Output * Supplemented with impact indicators from surveillance data. Levels of Monitoring & Evaluation Effort Adaptation of Rehle/Rugg M&E Pipeline Model, FHI 2001

Outcomes (Intermediate Effects) Impact (Long-term Effects) M&E Framework Situation Analysis Assessment & Planning Input (Resources) Activities ( Interventions, Services) Output (Immediate Effects) Outcomes (Intermediate Effects) Impact (Long-term Effects)

กรอบการประเมินกระบวนการทำงานส่งเสริมสุขภาพและป้องกันโรค เรื่อง แผนบูรณาการในภาพรวม ประเด็นการประเมิน (เชิงคุณภาพ) ตัวชี้วัด (เชิงปริมาณ) กระบวนการจัดทำ - ข้อมูลด้านสุขภาพและสภาพแวดล้อม - ใช้นโยบายที่เกี่ยวข้องทุกระดับ (รัฐบาล/กระทรวง/ จังหวัด) - ผลการดำเนินงานที่ผ่านมา - การวิเคราะห์ศักยภาพขององค์กรและปัจจัยแวดล้อม 1. การวิเคราะห์ปัญหา ร้อยละของปัญหาพื้นที่ที่มีข้อมูลรองรับ 2. การวางแผนแก้ปัญหา - การมีส่วนร่วมทุกภาคส่วน - ทิศทางการพัฒนา/การแก้ไขปัญหาของพื้นที่ - ตอบสนองต่อปัญหาที่สำคัญและเร่งด่วนของพื้นที่ - การจัดกลุ่มปัญหา เป้าหมายและบูรณาการแก้ไขปัญหา - กลยุทธ์และมาตรการแนวทางแก้ไขปัญหาที่ชัดเจน - เป้าหมายที่อยากให้เกิดจากแผนที่ชัดเจน ร้อยละของปัญหาสำคัญของพื้นที่ที่มีเป้าหมายในแผนยุทธศาสตร์รองรับ 2.1 แผนยุทธศาสตร์ ร้อยละของโครงการ/กิจกรรมที่ดำเนินการสอดคล้องกับกลยุทธ์/มาตรการของแผนยุทธศาสตร์ 2.2 แผนปฏิบัติการ - โครงการ/กิจกรรมสอดคล้องกับกลยุทธ์ มาตรการ - บูรณาการกลุ่มเป้าหมาย/กิจกรรม - งบประมาณของโครงการ/กิจกรรมตามความสำคัญ ร้อยละของโครงการ/กิจกรรมที่มีการกำกับติดตามการดำเนินงาน 3. กลไกการขับเคลื่อนแผนสู่การปฏิบัติ - การติดตามกำกับ - การประเมินผล - โครงสร้างงาน - ผู้บริหารให้ความสำคัญ - การแสวงหาทรัพยากร - องค์ความรู้/สร้างนวัตกรรม 4. การบริหารจัดการงานสร้างเสริมสุขภาพและป้องกันโรค ของจังหวัด สัดส่วนของงบประมาณในการดำเนินงานด้านส่งเสริมสุขภาพ และป้องกันโรค

Objective / Target (Outcome/Output) Dr.Supakit Sirilak Objective / Target (Outcome/Output) Indicator Template 1. ผู้ป่วยเบาหวานที่มีโรคแทรกซ้อนได้รับการดูแลทุกราย 2. ทุกตำบลในอำเภอแสนสุขมีการฉีดวัคซีนโรคหัด ครอบคลุมมากกว่าร้อยละ 90 3. เด็กอายุต่ำกว่า 15 ปี ในอำเภอแสนสุข ร้อยละ 90 ได้รับวัคซีนป้องกันโรคหัด 4. เด็กนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย ได้รับการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเสี่ยงในการมีเพศสัมพันธ์ไม่ปลอดภัย ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 5. เจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูลมีความสามารถในการใช้โปรแกรม JHCIS มากกว่าปีที่ผ่านมา ร้อยละ 70 6. อัตราป่วยด้วยโรคไข้หวัดใหญ่ ไม่เกิน 20 ต่อพันประชากร

Objective / Target (Outcome/Output) Dr.Supakit Sirilak Objective / Target (Outcome/Output) Indicator Template 7. อัตราป่วยตายโรคไข้หวัดใหญ่ ลดลงจากปีที่ผ่านมาร้อยละ 50 8. หญิงตั้งครรภ์ได้รับการ ANC คุณภาพ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 70 9. รพ.สต.ในอำเภอแสนสุขให้บริการ ANC คุณภาพมากกว่าร้อยละ 70 ไม่น้อยกว่า 90% 10. ประชาชนเลือกซื้ออาหารที่มีเครื่องหมาย อย. มากว่าร้อยละ 80 ของหลังคาเรือน 11. เวลาเฉลี่ยที่ประชาชนมารับการตรวจโรคที่ รพ.สต. ไม่เกิน 30 นาที 12. ประชากรที่มาตรวจโรคที่ รพ.สต. รอไม่เกิน 30 นาที มากว่า 60%

Objective / Target (Outcome/Output) Dr.Supakit Sirilak Objective / Target (Outcome/Output) Indicator Template 13. ผู้ป่วยเบาหวานได้รับการรักษาเพื่อควบคุมระดับน้ำตาลไม่เกิน 120 mg% ไม่น้อยกว่าร้อยละ 70 14. อัตราส่วนแพทย์ต่อประชากร มากกว่า 5:10,000 15. เมื่อสิ้นสุดการอบรม ผู้เข้ารับการอบรมสามารถใช้เครื่องมือวัดความดันได้ถูกต้อง ตามเกณฑ์ไม่น้อยกว่า 80% 16. จำนวนผู้ติดเชื้อเอดส์รายใหม่ ไม่เกิน 5 ราย

Objective / Target (Outcome/Output) Dr.Supakit Sirilak Objective / Target (Outcome/Output) Indicator Template 17. เด็กอายุ 3-5 ปี ได้รับวัคซีนทุกประเภทตามเกณฑ์ไม่น้อยกว่าร้อยละ 90 18. โรงพยาบาลชายแดน ให้บริการชาวต่างชาติอย่างเป็นมิตร (Friendly Service) ไม่น้อยกว่าร้อยละ 60 19. ความสำเร็จในการป้องกันควบคุมดูแลรักษาโรคเบาหวานไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 20. สัดส่วนของผู้ป่วยความดันโลหิตสูงที่ไปรักษาที่ รพ.สต.และศสม. ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 50

Result Base Management Dr.Supakit Sirilak ผลสัมฤทธิ์ RESULTS วัตถุประสงค์ OBJECTIVES ปัจจัยนำเข้า INPUT กิจกรรม PROCESS ผลผลิต OUTPUT ผลลัพธ์ OUTCOMES ECONOMY:ประหยัด EFFICIENCY: ประสิทธิภาพ EFFECTIVENESS : ประสิทธิผล

Planning Process For Future Action Effectiveness and Efficiency Dr.Supakit Sirilak Process For Future Action Effectiveness and Efficiency

Level of Plan Policy Strategic Plan Action (Operational) Plan Program Dr.Supakit Sirilak Policy Strategic Plan Action (Operational) Plan Program Project

Quality Circle and Management Do Dr.Supakit Sirilak Do Deming Plan Check Act W. Edward Deming(1900-1993)

Where will we want to be: Vision Dr.Supakit Sirilak KPI Impact Outcome Output Where will we want to be: Vision Goal Objective Target 2 4 How do we know where we are How do we get there: Mission Strategy Tactic Activity 3 Process Where are we now: Situation analysis 1

Dr.Supakit Sirilak Goal 1 Goal 3 Goal 2 Goal 4 Vision Mission Strategy 1 Strategy 2

Mission Dr.Supakit Sirilak Objective 1 Goal 1 Strategy 1 Goal 2 Vision Plan Action 1. A 2. B 3. C 4. D Objective 1 Goal 1 Strategy 1 Goal 2 Objective 1 2 Plan Action 5. A 6. B 7. C Strategy 2 Mission Objective 1 2 Goal 3 Strategy 3 Plan Action 8. A 9. B 10. C Objective 1 2 3 Goal 4

SWOT for improving strategy Dr.Supakit Sirilak Internal Factor Strength Weakness Existing Strategy New Strategy Opportunity Threat External Factor

SWOT for creating new strategy Dr.Supakit Sirilak Internal Factor Strength Weakness Proposed Strategy New accepted Strategy Opportunity Threat External Factor

กลยุทธ์การอยู่กับที่ (Stability Strategies) SWOT/TOWS Matrix Dr.Supakit Sirilak จุดแข็ง STRENGTHS - S จุดอ่อน WEAKNESSES - W โอกาส OPPORTUNITIES - O SO STRATEGY WO STRATEGY กลยุทธ์เชิงรุก (Aggressive Strategies) กลยุทธ์พลิกฟื้น (Turn Around Strategies) ภัยคุกคาม THREATS - T ST STRATEGY WT STRATEGY กลยุทธ์การอยู่กับที่ (Stability Strategies) กลยุทธ์ตัดทอน (Retrenchment Strategies)

Project Format Title : ชื่อโครงการ Dr.Supakit Sirilak Title : ชื่อโครงการ Background / Rationale : หลักการและเหตุผล Situational Analysis : วิเคราะห์สถานการณ์ Goal : เป้าประสงค์ Objective : วัตถุประสงค์ Target : เป้าหมาย

Project Format Strategy / Tactic : กลยุทธ์ / กลวิธี Dr.Supakit Sirilak Strategy / Tactic : กลยุทธ์ / กลวิธี Method / Activity : กิจกรรม Time (Project Period) : ระยะเวลาดำเนินการ Budget : งบประมาณ Responsible Unit : ผู้ (หน่วยงาน) รับผิดชอบ Monitoring / Evaluation : การติดตามกำกับและประเมินผล Expected outcome : ผลที่คาดว่าจะได้รับ

Program Format Dr.Supakit Sirilak 1.A 1.1 a 1.2 b 1.3 c 2.B 2.1 d Task/ Activity Objective Target Indicator Baseline Time Budget Responsible Unit 1.A 1.1 a 1.2 b 1.3 c 2.B 2.1 d 2.2 e ……

Policy Analysis: Dr.Supakit Sirilak Terminology: What is Analysis What is Policy Analysis Objective: Policy Alternatives (ประเมินทางเลือกนโยบาย) Policy Evaluation (ประเมินผลนโยบาย) Method: Study

Basic framework for policy analysis: the policy triangle Context Actors Content Process Walt, G and L Gilson (1994). Reforming the health sector in developing countries: the central role of policy analysis. Health Policy and Planning 9: 353-370.

Policy Analysis: Dr.Supakit Sirilak Elements: Political Goal (เป้าหมายทางการเมือง) Public Health Need (ความจำเป็นของ ปชช) National Strategy (Long term Development Plan) (สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติ/แผนระยะยาว) Constitution (สอดคล้องรัฐธรรมนูญ) Feasibility (มีความเป็นไปได้) Policy Impact (เกิดผลกระทบ) (Security, Economic, Social) Policy Conflict (ขัดกับนโยบายอื่น) Adverse Effect (ผลแทรกซ้อน)

Area Multiple actors Dr.Supakit Sirilak ผู้ว่าฯ สวรส. สปสช. ท้องถิ่น กระทรวงสาธารณสุข MOPH ผู้ว่าฯ Ministry of Public Health สวรส. HSRI Governor CEO Health System Research Institute Local Authority สปสช. NHSO National Health Security Office ท้องถิ่น Thai Health Foundation สสส. Area กองทุนพัฒนาสุขภาพตำบล Tumbon health fund สช. NHCO National Health Commission สพฉ. EMIT PPP Emergency Medical Institute of Thailand สรพ. Public Private Partnership HAI Health Accreditation Institute Output/ Outcome/ Impact

Type (Both Organization and Individual) Stakeholder analysis Dr.Supakit Sirilak Objective Type (Both Organization and Individual) Primary Stakeholder Direct Indirect Secondary Stakeholder Step Identify Stakeholder Collect data and analyze relation Assess Power and Position (Influence/interest) Utilize the result

(Organization/Individual) Dr.Supakit Sirilak Stake Holder (Organization/Individual) Power Position

Stakeholder analysis Dr.Supakit Sirilak ลดบทบาท รักษาระดับความสัมพันธ์ High ลดบทบาท รักษาระดับความสัมพันธ์ สร้างความร่วมมือใกล้ชิด Power ติดตามดู ร่วมสร้างศักยภาพ คงระดับความสนใจไว้ Low Position Negative Positive

The Good Strategist : “I know what you did last summer” The Excellent Strategist : “I know what you are going to do next summer”

Put Your Plan Into Action Swasdee Put Your Plan Into Action