11 ตุลาคม 2559 ห้องประชุมชั้น 4 กรมสุขภาพจิต

11 ตุลาคม 2559 ห้องประชุมชั้น 4 กรมสุขภาพจิต
สรุป ผลคะแนนการปฏิบัติราชการของหน่วยงาน แยกรายหมวด ของปี2559รอบ 6 เดือนแรกและของปี2558 รอบ12 เดือน 11 ตุลาคม 2559 ห้องประชุมชั้น 4 กรมสุขภาพจิต

ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ
หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง หมวด 1 การนำองค์กร 1.1 การนำองค์การ โดยผู้บริหารของส่วนราชการ ก. วิสัยทัศน์ ค่านิยม พันธกิจ 1. วิสัยทัศน์และค่านิยม ผู้บริหารส่วนราชการกำหนดวิสัยทัศน์และค่านิยม ผู้บริหารส่วนราชการถ่ายทอดวิสัยทัศน์และค่านิยมสู่การปฏิบัติไปยังบุคลากร ผู้บริหารปฏิบัติตนที่แสดงถึงความมุ่งมั่นต่อค่านิยมของส่วนราชการ 1. มีการกำหนดทิศทางการทำงานที่ชัดเจน ครอบคลุมในเรื่องวิสัยทัศน์ค่านิยม เป้าประสงค์หรือผลการดำเนินการที่คาดหวังขององค์กร โดยมุ่งเน้นผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งมีการสื่อสารเพื่อถ่ายทอดทิศทางดังกล่าวสู่บุคลากร เพื่อให้เกิดการรับรู้ความเข้าใจ และการนำไปปฏิบัติของบุคลากร อันจะส่งผลให้การดำเนินการบรรลุตามเป้าประสงค์ที่ตั้งไว้ 1.1 แผนที่ยุทธศาสตร์กลุ่มศูนย์สุขภาพจิตและหนังสือนำส่งถึงศูนย์สุขภาพจิตทุกแห่ง ศูนย์ฯ9 √ 1.2 หลักฐานการแจ้งเวียนแผนที่ยุทธศาสตร์ของศูนย์สุขภาพจิตแต่ละศูนย์ให้บุคลากรทราบ ทุกศูนย์ฯ 2. การส่งเสริมการประพฤติปฏิบัติตามหลักนิติธรรม ความโปร่งใส และความมีจริยธรรม - ผู้บริหารส่วนราชการแสดงความมุ่งมั่นต่อการประพฤติตามหลักนิติธรรมความโปร่งใส และความมีจริยธรรม - ผู้บริหารส่วนราชการได้สร้างสภาพแวดล้อมในองค์การเพื่อสิ่งเหล่านี้ 2.ผู้บริหารส่วนราชการมีการสื่อสารนโยบายการสร้างความโปร่งใสและความมีจริยธรรมให้บุคลากรเข้าใจและมีการดำเนินการตามแนวทางที่กรมสุขภาพจิตกำหนด 2.1 คำสั่งศูนย์สุขภาพจิต เรื่องแต่งตั้งคณะทำงานศูนย์ประสานราชการใสสะอาด 2.2 แผนการดำเนินงานราชการใสสะอาด/แผนป้องกันการปราบปรามทุจริตของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต

หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 3. การสร้างองค์การคุณภาพที่ยั่งยืน - ผู้บริหารส่วนราชการสร้างสภาพแวดล้อมเพื่อให้เกิดการบรรลุพันธกิจ การปรับปรุงผลการดำเนินงานและการเรียนรู้ระดับองค์การและระดับบุคคล - ผู้บริหารส่วนราชการสร้างวัฒนธรรมการทำงานของบุคลากรที่ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - ผู้บริหารส่วนราชการมีส่วนร่วมในการถ่ายทอดการเรียนรู้ระดับองค์การและการพัฒนาผู้นำในอนาคต 1. ผู้บริหารส่วนราชการกำหนดแนวทางการจัดสรรทรัพยากรการดำเนินงานการสร้างสภาพแวดล้อม การสร้างวัฒนธรรมการทำงาน และการพัฒนานวัตกรรมของกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต รวมถึงมีการกำหนดแนวทางการกำกับ ติดตามผลการดำเนินงานของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต 2. มีการถ่ายทอดการเรียนรู้ระดับองค์การและการพัฒนาผู้นำในอนาคตโดยผู้บริหาร ในเวทีสัมมนาวิชาการกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต 3.1 สรุปผลการสัมมนาวิชาการกลุ่มศูนย์สุขภาพจิตครอบคลุมประเด็นตามเกณฑ์ PMQA ศูนย์เจ้าภาพ √ ข. การสื่อสารและผลการดำเนินการขององค์การ 4. การสื่อสาร - ผู้บริหารส่วนราชการดำเนินการสื่อสารและสร้างความผูกพันกับบุคลากรทั่วทั้งองค์การและกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียที่สำคัญ - ผู้บริหารส่วนราชการกระตุ้นให้เกิดการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาสองทิศทาง ใช้สื่อ เทคโนโลยีสารสนเทศในการสื่อสารให้ทราบถึงการตัดสินใจที่สำคัญ - ผู้บริหารส่วนราชการจูงใจบุคลากร ให้รางวัลและยกย่องชมเชย 1. มีการสื่อสารและใช้เทคโนโลยีร่วมกันระหว่างผู้บริหารส่วนราชการกับบุคลากรทุกเดือน เช่น line Facebook website และอื่นๆ 2. มีแผนการสร้างความผูกพันบุคลากรและมีกิจกรรมยกย่องชมเชยบุคลากรในหน่วยงาน 3. มีการสัมมนาวิชาการกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต หรือการสัมมนาเครือข่ายเพื่อชี้แจงการดำเนินงานประจำปี แลกเปลี่ยนเรียนรู้ผลการดำเนินงานประจำปี 4.1 เอกสารที่แสดงถึงการสื่อสาร เช่น สรุปรายงานการประชุม / สรุปการสื่อสารระหว่างผู้บริหารกับบุคลากรด้วย Social Media ทุกศูนย์ฯ 4.2 แผนการสร้างความผูกพันของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต และเอกสาร/ภาพถ่ายที่แสดงถึงกิจกรรมยกย่องชมเชยบุคลากรในหน่วยงาน

หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 3. การสร้างองค์การคุณภาพที่ยั่งยืน 4.3 เอกสารที่แสดงถึงการชี้แจงการดำเนินงานประจำปี แลกเปลี่ยนเรียนรู้ผลการดำเนินงานประจำปี เช่น - สรุปผลการสัมมนาวิชาการกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต ศูนย์เจ้าภาพ √ -สรุปผลการสัมมนาเครือข่ายของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต/สรุปผลการสัมมนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ผลการดำเนินงานของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต ทุกศูนย์ฯ 5. การทำให้เกิดการปฏิบัติอย่างจริงจัง - ผู้บริหารส่วนราชการทำให้เกิดการปฏิบัติเพี่อให้ส่วนราชการบรรลุวัตถุประสงค์ ปรับปรุงผลการดำเนินการ ส่งเสริมนวัตกรรม และบรรลุวิสัยทัศน์ - ผู้บริหารส่วนราชการพิจารณาถึงการสร้างความสมดุลของคุณค่าระหว่างผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่ม ต่างๆ 1. ผู้บริหารมีการประชุมเพื่อกำกับ ติดตาม ดูแล ปรับปรุงการดำเนินงาน ตาม SLA ในปีที่ผ่านมา เพื่อพัฒนาคู่มือการปฏิบัติงาน/คู่มือการให้บริการประชาชน 2. นำผลการวิเคราะห์ความต้องการ ความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาปรับปรุงพัฒนางาน 5.1 สรุปการพัฒนาการดำเนินงานตาม SLA ในปีที่ผ่านมา และแผนปรับปรุงการดำเนินงานของกลุ่มศูนย์ ศูนย์ฯ11

หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 1.2 การนำองค์การ โดยผู้บริหารของส่วนราชการ ก. การกำกับดูแลองค์การ 6. ระบบการกำกับดูแลองค์การ ส่วนราชการทบทวนและกำกับดูแลเรื่องที่สำคัญ ดังนี้ • ความรับผิดชอบต่อการปฏิบัติงาน • ความรับผิดชอบด้านการเงิน พัสดุและการป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบ • การปกป้องผลประโยชน์ของประเทศและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 1. ผู้บริหารกลุ่มศูนย์สุขภาพจิตมีการทบทวน ภารกิจการดำเนินงาน การมอบหมายงาน ผลการดำเนินงานและกำกับ ติดตาม ดูแลเรื่องการป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบ (พัสดุ การเงิน การจัดซื้อจัดจ้าง) 2. วิเคราะห์ความต้องการ ทบทวนความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 6.1 หนังสือ/คำสั่งมอบหมายงานของกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต ศูนย์ฯ9 √ 6.2 แผนปฏิบัติการป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบ ทุกศูนย์ฯ 6.3 คำสั่งศูนย์สุขภาพจิต เรื่อง แต่งตั้งคณะทำงาน/คณะกรรมการ ได้แก่ ควบคุมภายใน บริหารความเสี่ยง จัดการข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียนของผู้รับบริการ 6.4 รายงานผลการควบคุมภายใน บริหารความเสี่ยง ปีงบประมาณที่ผ่านมา จัดการข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียนของผู้รับบริการ ที่บรรจุในเวทีสัมมนาวิชาการกลุ่มศูนย์ ศูนย์เจ้าภาพ

หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 7. การประเมินผลการดำเนินการ - ส่วนราชการประเมินผลการดำเนินการของผู้บริหารส่วนราชการ รวมทั้งระบบกำกับดูแลองค์การ - ผู้บริหารส่วนราชการใช้ผลการทบทวนผลการดำเนินการไปพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิผลของระบบการนำองค์การ 1. มีการประเมินผลการดำเนินงานของผู้บริหารโดยบุคลากรในองค์การ 2. มีการประเมินผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของผู้บริหาร และใช้ผลการทบทวนผลการดำเนินการไปพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิผลของระบบการนำองค์การ 7.1 รายงานการประเมินผลการดำเนินงานของผู้บริหารที่ได้จากการประเมินความผูกพันในองค์กรของบุคลากร ศูนย์ฯ9 √ 7.2 ผลการปฏิบัติงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการและผลการจัดกลุ่มแบ่งระดับของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตในปีที่ผ่านมา ศูนย์ฯ1 7.3 สรุปรายงานการประชุมกลุ่มศูนย์ที่ระบุผลการทบทวนการดำเนินงานไปพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิผลของระบบการนำองค์การ

หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข. การประพฤติปฏิบัติตามกฎหมายและอย่างมีจริยธรรม 8. การประพฤติปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบ - ส่วนราชการได้คาดการณ์ล่วงหน้าถึงความกังวลของสาธารณะที่มีต่อการบริการและการปฏิบัติงานทั้งในปัจจุบันและในอนาคต - ส่วนราชการมีการเตรียมการเชิงรุกถึงความกังวลและผลกระทบเหล่านี้ - ส่วนราชการมีกระบวนการ ตัววัด และเป้าประสงค์ที่สำคัญเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับที่กำหนดหรือดีกว่า - ส่วนราชการมีการดำเนินการเรื่องความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการบริการและการปฏิบัติงาน 1. ผู้บริหารมีการพิจารณาและคาดการณ์ล่วงหน้าถึงความกังวลในเรื่องวินัย กฎระเบียบ ข้อบังคับ กฎหมาย มาตรฐานวิชาชีพ 2. ผู้บริหารสนับสนุนการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการป้องกันการทุจริตและประพฤติ มิชอบของหน่วยงาน 3. ผู้บริหารสนับสนุนให้มีการบริหารความเสี่ยงและการจัดการข้อคิดเห็นข้อร้องเรียนของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 8.1 คำสั่งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง จัดการข้อคิดเห็นข้อร้องเรียนของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และรายงานผลการดำเนินการ ทุกศูนย์ฯ √ 8.2 มาตรฐานวิชาชีพ (ผู้อำนวยการ นักวิชาการสาธารณสุข นักจิตวิทยา นักสังคมสงเคราะห์ นักกิจกรรมบำบัด เป็นต้น) ศูนย์ฯ9 8.3 สรุปรายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต

หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 9. การประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม - ส่วนราชการส่งเสริมและสร้างความมั่นใจว่าการปฏิบัติการทุกด้านของส่วนราชการมีการประพฤติอย่างมีจริยธรรม - ส่วนราชการมีกระบวนการและตัวชี้วัดที่สำคัญในการส่งเสริมและกำกับดูแลให้มี การประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม - องค์การมีวิธีการในการกำกับดูแลและดำเนินการในกรณีที่มีการกระทำที่ขัดต่อหลักจริยธรรม 1. ผู้บริหารสนับสนุนให้มีการวางระบบป้องกัน กำกับดูแลเพื่อป้องกันการกระทำผิดต่อหลักจริยธรรม 9.1 คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการจริยธรรมของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต ทุกศูนย์ฯ √ 9.2 แผนการดำเนินงานตามปฏิบัติการป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต 9.3 สรุปรายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการป้องกันการทุจริตและประพฤติมิชอบของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต

หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ค. ความรับผิดชอบต่อสังคมและการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ 10. ความผาสุกของสังคม 10. ส่วนราชการคำนึงถึงความผาสุกและประโยชน์สุขของสังคมเป็นส่วนหนึ่งในยุทธศาสตร์และการปฏิบัติการประจำวัน มีส่วนในการสร้างความสมบูรณ์ให้กับระบบสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจ 1. ผู้บริหารสนับสนุนการดำเนินงานพัฒนาความเข้มแข็งแก่ชุมชนผ่านกลไก DHS 10.1 สรุปผลการดำเนินงาน DHS ของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต โดยเพิ่มเติมประเด็นเกี่ยวกับ การประเมินเรื่องความสุข ความเศร้า ความเครียดด้วย ทุกศูนย์ฯ √ 11. การสนับสนุนชุมชน 11.1 ส่วนราชการดำเนินการในการสนับสนุนชุมชนให้มีความเข้มแข็งแก่ชุมชนที่สำคัญของส่วนราชการ 11.2 ส่วนราชการมีวิธีการในการกำหนดชุมชนดังกล่าว รวมถึงวิธีการกำหนดกิจกรรมที่ส่วนราชการเข้าไปมีส่วนร่วม ซึ่งรวมถึงกิจกรรมที่ใช้ประโยชน์ของสมรรถนะหลักของส่วนราชการ 11.3 ผู้บริหารของส่วนราชการและบุคลากรมีส่วนร่วมในการดำเนินการดังกล่าว 1. ผู้บริหารสนับสนุนการดำเนินงานตามแนวทาง CSR ของหน่วยงาน และกำหนดนโยบายในการลดผลกระทบที่มีต่อลูกค้า ต่อชุมชน สังคม ที่เกิดจากกิจกรรม/งานที่กลุ่มศูนย์ดำเนินการ รวมถึงการรักษาสิ่งแวดล้อม ลดการใช้พลาสติก โฟม งดการใช้วัสดุที่ทำลายสิ่งแวดล้อม 11.1 สรุปการประชุมผู้บริหารกลุ่มศูนย์ที่กำหนดนโยบายในการลดผลกระทบที่มีต่อลูกค้า ต่อชุมชน สังคม ที่เกิดจากกิจกรรม/งานที่กลุ่มศูนย์ดำเนินการ ศูนย์ฯ9 11.2 คำประกาศนโยบายในการลดผลกระทบที่มีต่อลูกค้า ต่อชุมชน สังคม ที่เกิดจากกิจกรรม/งานที่กลุ่มศูนย์ดำเนินการ 11.3 คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการ CSR 11.4 แผนการดำเนินงาน CSR ของกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต 11.5 สรุปรายงานผลการดำเนินงาน CSR ของกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต (การจัดซื้อจัดจ้างที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม)

หมวด 2 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ 2.1 การจัดทำยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ ก. กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์ 1. กระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์ - ส่วนราชการมีวิธีการในการวางแผนยุทธศาสตร์ มีการกำหนดขั้นตอนที่สำคัญของกระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์ และกำหนดผู้เกี่ยวข้องที่สำคัญ - มีกรอบเวลาในการวางแผนระยะสั้น ระยะยาว และวิธีการทำให้กระบวนการวางแผนฯ มีความสอดคล้องกับกรอบเวลาดังกล่าว - กระบวนการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ได้คำนึงถึงความต้องการของส่วนราชการในด้านความคล่องตัว และความยืดหยุ่นในการปฏิบัติการ 1. รับทราบนโยบายกรมสุขภาพจิต 2. สื่อสารนโยบายภายในหน่วยงาน 3. คณะทำงานร่วมประชุมจัดทำแผนของกลุ่มศูนย์ฯ 1.1 สรุปการประชุมจัดทำแผนที่ยุทธศาสตร์ของกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต ศูนย์ฯ9 √ 1.2 แผนที่ยุทธศาสตร์ประจำปีของหน่วยงานตามเล่มแผนที่ยุทธศาสตร์กรมสุขภาพจิต 2. นวัตกรรม - มีวิธีการในการสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการสร้างนวัตกรรม - มีวิธีการในการกำหนดโอกาสเชิงยุทธศาสตร์ - มีโอกาสเชิงยุทธศาสตร์ที่สำคัญ 1. จัดเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้และนำเสนอนวัตกรรม 2.1 สรุปผลการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และนวัตกรรม จากการสัมมนาวิชาการกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต ศูนย์เจ้าภาพ 3. การวิเคราะห์และกำหนดยุทธศาสตร์ - มีวิธีการในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล และพัฒนาสารสนเทศเพื่อใช้ในกระบวนการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ - ความท้าทายเชิงยุทธศาสตร์ และความได้เปรียบเชิงยุทธศาสตร์ - ความเสี่ยงที่คุกคามต่อความยั่งยืนของส่วนราชการ - จุดบอดที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และในสารสนเทศ - ความสามารถของส่วนราชการในการนำแผนยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ 1. กลุ่มศูนย์สุขภาพจิตวิเคราะห์ SWOT ร่วมกัน 3.1 ผลการวิเคราะห์ SWOT ของกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต ในแผนที่ยุทธศาสตร์กลุ่มศูนย์สุขภาพจิต

หมวด 2 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 4. ระบบงานและสมรรถนะหลักของส่วนราชการ - มีวิธีการในการตัดสินใจเรื่องระบบงานที่สำคัญ - มีวิธีการในการตัดสินใจว่ากระบวนการใดจะดำเนินการโดยผู้ส่งมอบและพันธมิตร การตัดสินใจได้คำนึงถึงสมรรถนะหลักของส่วนราชการ และสมรรถนะหลักของผู้ส่งมอบและพันธมิตรที่มีศักยภาพ - มีวิธีการในการกำหนดสมรรถนะหลักในอนาคตของส่วนราชการ 1. มอบหมายงานให้แต่ละศูนย์ฯรับผิดชอบ 2. มอบหมายงานให้บุคลากรในหน่วยงานรับผิดชอบ 4.1 สรุปการประชุมผู้บริหารกลุ่มศูนย์สุขภาพจิตที่แสดงถึงการมอบหมายงานให้แต่ละศูนย์สุขภาพจิตรับผิดชอบ ศูนย์ฯ9 √ 4.2 สรุปการประชุมหรือเอกสารการมอบหมายงานของศูนย์สุขภาพจิตแต่ละศูนย์และแจ้งเวียนให้บุคลากรทราบ ทุกศูนย์ฯ

หมวด 2 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข.วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ 5. วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ที่สำคัญ - มีการกำหนดวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ที่สำคัญ มีการระบุกรอบเวลาที่จะบรรลุ - มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ในด้านผลผลิตและบริการ ผู้รับบริการ และกลุ่มเป้าหมาย ผู้ส่งมอบและพันธมิตร และได้วางแผนการปฏิบัติการไว้ 1. ประชุมจัดทำแผนที่ยุทธศาสตร์ของกลุ่มศูนย์ฯ 5.1 รายงานการประชุมจัดทำแผนยุทธศาสตร์ของกลุ่มศูนย์ฯ ศูนย์ฯ9 √ 5.2 แผนที่ยุทธศาสตร์ของแต่ละศูนย์ ตามเล่มแผนที่ยุทธศาสตร์กรมสุขภาพจิต 6. การพิจารณาวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ - วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ ตอบสนองประเด็นต่อไปนี้ - ความท้าทายเชิงยุทธศาสตร์ และความได้เปรียบเชิงยุทธศาสตร์ - โอกาสในการสร้างนวัตกรรมในผลผลิตและบริการและการใช้ประโยชน์ - สมรรถนะหลักของส่วนราชการ และโอกาสในการสร้างสมรรถนะใหม่ - ความสมดุลระหว่างโอกาสและความท้าทายในระยะสั้นและระยะยาว - ความสมดุลของความต้องการของผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียที่สำคัญ 1. ประชุมทบทวนการกำหนดวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ ตอบสนองประเด็นตามเกณฑ์ PMQA 6.1 สรุปการประชุมทบทวนการกำหนดวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ ตอบสนองประเด็นตามเกณฑ์ PMQA ศูนย์ฯ7

หมวด 2 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 2.2 การนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ ก. การจัดทำแผนปฏิบัติการและการถ่ายทอดสู่การปฏิบัติ 7. การจัดทำแผนปฏิบัติการ - มีวิธีการในการจัดทำแผนปฏิบัติการ ที่สัมพันธ์กับวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ 1. มีการจัดทำแผนปฏิบัติการประจำปีงบประมาณ 7.1 แผนปฏิบัติการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตที่ปรากฏในเล่มแผนปฏิบัติการ กรมสุขภาพจิต ศูนย์ฯ9 √ 8. การนำแผนปฏิบัติการไปปฏิบัติ - มีวิธีการในการถ่ายทอดแผนปฏิบัติการสู่การปฏิบัติทั่วทั้งส่วนราชการไปยังบุคลากร - มีวิธีการเพื่อทำให้มั่นใจว่าผลการดำเนินงานที่สำคัญตามแผนปฏิบัติการจะประสบผลสำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ 1. แจ้งเวียนแผนปฏิบัติการของหน่วยงานให้บุคลากรทราบ 2. ติดตามผลการดำเนินงานตามคู่มือกำกับติดตามการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการของสำนักยุทธศาสตร์สุขภาพจิต 8.1 แผนปฏิบัติการฉบับแรกของหน่วยงาน และแจ้งเวียนให้บุคลากรทราบ ทุกศูนย์ฯ 8.2 คู่มือกำกับติดตามการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการของสำนักยุทธศาสตร์สุขภาพจิต 9. การจัดสรรทรัพยากร - มีการดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าทรัพยากรด้านงบประมาณ และด้านอื่นๆ มีความพร้อมใช้ในการสนับสนุนแผนปฏิบัติการจนประสบความสำเร็จ - มีวิธีการจัดสรรทรัพยากรเพื่อสนับสนุนแผนปฏิบัติการ - มีการจัดการความเสี่ยงด้านการเงินและด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแผนฯ 1. ค้นหา/จัดทำบริหารความเสี่ยง ควบคุมความเสี่ยง/รายงานความเสี่ยง 9.1 แผนบริหารความเสี่ยง 9.2 เอกสารบริหารความเสี่ยง ตามเอกสารการตรวจสอบภายใน (แบบ ปย. 1, 2, 3)

หมวด 2 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 10. แผนด้านทรัพยากรบุคคล - แผนด้านทรัพยากรบุคคลสนับสนุนวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการระยะสั้นและระยะยาว - แผนดังกล่าวได้คำนึงถึงผลกระทบต่อบุคลากร และความเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น เกี่ยวข้องกับความต้องการด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร 1. จัดทำแผนพัฒนาบุคลากรตามยุทธศาสตร์ของกลุ่มศูนย์ฯ 10.1 แผนพัฒนาบุคลากรของศูนย์สุขภาพจิตแต่ละศูนย์ ทุกศูนย์ฯ √ 11. ตัววัดผลการดำเนินการ - มีการกำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินการที่สำคัญ ที่ใช้ในการติดตามความสำเร็จและประสิทธิผลของแผนปฏิบัติการ - มีวิธีการเพื่อทำให้มั่นใจว่าระบบการวัดผลโดยรวมของแผนปฏิบัติการ เสริมให้ส่วนราชการมุ่งไปในแนวทางเดียวกัน 1. ประชุมชี้แจงและมอบหมายตัวชี้วัดแก่บุคลากรในหน่วยงาน 2. จัดทำตัวชี้วัดรายบุคคล 11.1 สรุปการประชุมชี้แจงและมอบหมายตัวชี้วัดแก่ผู้บริหารกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต ศูนย์ฯ9 11.2 สรุปการประชุมชี้แจงหรือเอกสารที่แสดงถึงการมอบหมายตัวชี้วัดแก่บุคลากรในหน่วยงานของศูนย์สุขภาพจิตแต่ละศูนย์และแจ้งเวียนให้บุคลากรทราบ 12. การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ - มีวิธีการในการปรับแผน และนำแผนปฏิบัติการใหม่ไปปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว 1. ทบทวนแผนปฏิบัติการอย่างต่อเนื่อง 12.1 แผนปฏิบัติการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตที่ผ่านการทบทวนและปรับแผนครั้งล่าสุดแล้ว(ไม่มีการปรับแผนอีก)

หมวด 1 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข. การคาดการณ์ผลการดำเนินการ 13. การคาดการณ์ผลการดำเนินการ - ได้คาดการณ์ผลการดำเนินการตามกรอบเวลาของการวางแผนทั้งระยะสั้นและระยะยาว ตามตัวชี้วัดผลการดำเนินการที่สำคัญ ตามข้อ 2.2 ก (11) - มีการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานที่คาดการณ์ของส่วนราชการกับคู่แข่ง/คู่เทียบในระดับที่เทียบเคียงกัน -มีวิธีการดำเนินการหากพบว่าการดำเนินการมีความแตกต่างกับคู่แข่ง/คู่เทียบ หรือ ส่วนราชการในระดับที่เทียบเคียงกัน 1. ดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการ 13.1 รายงานผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการงานปกติรายไตรมาส ทุกศูนย์ฯ √ 13.2 รายงานตามแผนยุทธศาสตร์ รายปี 13.3 รายงานแผนขับเคลื่อน รายเดือน หมายเหตุ คู่แข่งคู่เทียบของศูนย์สุขภาพจิต คือ ศูนย์อนามัย ในประเด็นกระบวนงานส่งเสริม และป้องกันปัญหาสุขภาพ

หมวด 4 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง หมวด 4 การวัด วิเคราะห์ และการจัดการความรู้ 4.1 การวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุงผลการดำเนินการของส่วนราชการ ก. การวัดผลการดำเนินการ 1. ตัววัดผลการดำเนินการ - มีวิธีการเลือก รวบรวมข้อมูลและสารสนเทศ และปรับให้สอดคล้อง/บูรณาการข้อมูลและสารสนเทศ เพื่อติดตามผลการปฏิบัติการประจำวัน และผลการดำเนินการโดยรวมของส่วนราชการ รวมถึงการติดตามความก้าวหน้าในการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการ - มีตัววัดผลการดำเนินการที่สำคัญทั้งระยะสั้นและระยะยาว รวมทั้งมีการติดตามตัววัด - มีวิธีการใช้ข้อมูลและสารสนเทศเพื่อสนับสนุนแการตัดสินใจในระดับส่วนราชการ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และสร้างนวัตกรรม 1. รวบรวม วิเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศ 2. ติดตามความก้าวหน้าและการดำเนินงาน หมายเหตุ อ้างอิงจาก Data Center ด้านการส่งเสริมป้องกัน 3. การดำเนินงานระยะสั้น ( ๑ ปี) มีเป้าหมายจำนวน 1 เรื่อง 4. การดำเนินงานระยะยาว ( ๓ ปี) มีเป้าหมาย จำนวน 3 เรื่อง 5. มีการแหล่งข้อมูลและสารสนเทศที่นำไปสู่การตัดสินใจของส่วนราชการที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย 6. มีแนวทางในการดำเนินงานและมีนวัตกรรมตามบริบทของพื้นที่ 1.1 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลจากราย งานการประชุม 04  1.2 รายงานสรุปผลความก้าวหน้าผลดารดำเนินงานข้อมูลและสารสนเทศ 1.3 สรุปผลความก้าวหน้าการดำเนินงานในภาพรวม 09 1.4 รายงานผลการดำเนินงาน (ตามตัวชี้วัดหมวด 7 ทั้งหมด 8 ตัวชี้วัด ตามข้อสรุปตัวชี้วัดสาระสนเทศ จาก 04 01 06 1.5 จำนวนองค์ความรู้ของศูนย์สุขภาพจิต ทุกศูนย์ 1.6 มีข้อมูล , หรือ website ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสารสนเทศของหน่วยงาน ( ทุกศูนย์มี เว็บไซด์) 1.7 เสนอนวัตกรรมที่ผลิตได้ (06 รวบรวม)

หมวด 2 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 2. ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ - มีวิธีการเลือกและสร้างความมั่นใจว่าได้ใช้ข้อมูลและสารสนเทศเขิงเปรียบเทียบที่สำคัญอย่างมีประสิทธิผล เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในระดับปฏิบัติการและระดับยุทธศาสตร์ รวมทั้งการสร้างนวัตกรรม 1. มีการเสนอสารสนเทศที่สำคัญสนับสนุนการตัดสินใจในระดับการ ปฏิบัติการและระดับยุทธศาสตร์ 2.1 มีฐานข้อมูลแสดงการเปรียบเทียบข้อมูลของระหว่างพื้นที่ (ระหว่างพื้นที่หมายถึง จังหวัดภายในเขตที่ศูนย์ฯรับผิดชอบ ) ทุกศูนย์ฯ √ 3. ข้อมูลผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - มีวิธีการเลือกและสร้างความมั่นใจว่าได้ใช้ข้อมูลและสารสนเทศจากผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อสร้างนวัตกรรมที่มุ่งเน้นผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ - มีวิธีการใช้ข้อมูลและสารสนเทศที่เก็บรวบรวมผ่านสื่อเทคโนโลยีสารสนเทศ 1. มีผลงานใหม่อย่างน้อยปีละ ๑ เรื่อง นำข้อมูลจากหมวด 3 และ DATA Center ของแต่ละเขต ออกแบบ รูปแบบการจัดเก็บข้อมูล เพื่อให้มีรูปแบบเดียวกัน ( รอหมวด 3 ซึ่งพิจารณาใน 16 ต.ค. นี้) 2. มีผู้มาใช้บริการ 3.1 รายงานผลการดำเนินงาน ฐานข้อมูล ตามสภาพปัญหา และออกแบบใหม่ ทุกศูนย์  3.2 จำนวนครั้งที่มาใช้บริการ (ภาพถ่าย) 4. ความคล่องตัวของการวัดผล - มีวิธีการดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าระบบการวัดผลการดำเนินการสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว หรือที่ไม่ได้คาดถึงทั้งภายในหรือภายนอกส่วนราชการ 1. มีการปรับปรุงข้อมูลตามความเหมาะสมของแต่ละตัวชี้วัด Update ข้อมูล ตามสภาพงานที่สำคัญ รวมทั้งรูปแบบ ความถี่ ล้อตามตัวชี้วัด IT 4.1 ภาพถ่ายก่อน-หลังจากปรับปรุงข้อมูลทุกครั้ง 4.2 สรุปความก้าวหน้า แผนการและรายงานปรับปรุงข้อมูลทุกครั้งที่มีการปรับปรุงข้อมูล เอกสาร/สรุปการประชุม/การติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสารสนเทศทุก 6 เดือน

หมวด 4 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข. การวิเคราะห์และทบทวนผลการดำเนินการ 5. การวิเคราะห์และทบทวนผลการดำเนินการ - มีวิธีการทบทวนผลการดำเนินการและขีดความสามารถของส่วนราชการ / ใช้ตัววัดผลการดำเนินการที่สำคัญในการทบทวน - มีการวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการทบทวน และเพื่อให้มั่นใจว่าผลสรุปนั้นใช้ได้ - ใช้ผลการทบทวนในการประเมินผลสำเร็จของส่วนราชการในเชิงแข่งขันและความก้าวหน้าในการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ และแผนปฏิบัติการ - ใช้ผลการทบทวนในการประเมินความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในด้านความต้องการและความท้าทายของสภาพแวดล้อมที่ดำเนินการอยู่ - มีวิธีการในการทบทวนการดำเนินการของส่วนราชการและความก้าวหน้า เมื่อเทียบกับวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการ 1. มีการประชุมกลุ่มศูนย์ฯทบทวนผลการดำเนินการและขีดความสามารถของศูนย์สุขภาพจิต 2. มีการวัดผลการดำเนินการที่สำคัญในการทบทวน 3.ประชุมผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลผลสรุปของกลุ่มศูนย์ เพิ่มประเด็นของ out put out come และเนื้องานแผนงานโครงการของทุกศูนย์ ข้อมูลในเชิงกระบวนการ โดยอิงกับงานหลักของกระบวนการหมวด 6 4. การนำผลการทบทวนมาประเมินความสำเร็จของหน่วยงาน 5. วิเคราะห์ทบทวนผลการดำเนินการและความก้าวหน้าในภาพรวมกลุ่มศูนย์ (ก่อนหน้านี้ทำอย่างไร) ทบทวนตาม ตัวชี้วัดที่สำคัญและหาวิธีการแก้ไขปัญหาใน ตัวชี้วัดที่มีปัญหา และออกแบบการรายงานที่สามารถตอบได้ในเอกสารชิ้นเดียว 5.1 รายงานสรุปทบทวนการดำเนินงานและขีดความสามารถของหน่วยงาน ทุกศูนย์  5.2 รายงานผลการวัดการดำเนินการที่สำคัญในการทบทวน 5.3 รายงานการสรุปผลผลผลิต ผลลัพธ์โครงการสุขภาพจิตของแต่ละศูนย์ฯตามแผนปฏิบัติการ 5.4 รายงานสรุปผลการเปรียบเทียบผลสำเร็จ การตอบสนอง การเปลี่ยนแปลง และความท้าทายตามบริบทพื้นที่ (ข้อมูล Input เชิง IT เอาจาก 04 ส่วนแผนการดำเนินงาน PDCA ของศูนย์ตัวเอง) 5.5 รายงานการทบทวนความก้าวหน้าและการดำเนินงาน (ทุกศูนย์)

หมวด 4 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ค. การปรับปรุงผลการดำเนินการ 6. การแลกเปลี่ยนเรียนรู้วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ - มีวิธีการค้นหาหน่วยงานหรือหน่วยปฏิบัติการที่มีผลการดำเนินการที่ดี - มีวิธีการค้นหาวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศของหน่วยงาน เพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ 1. จัดเวทีค้นหาหน่วยงานที่มีการดำเนินการที่ดี 6.1 รายชื่อหน่วยงานที่มีผลการดำเนินงานที่ดี (ทุกศูนย์) อิงเวทีระดับเขตมาตอบ นำจากหมวด2 ทุกศูนย์  6.2 ผลการดำเนินงาน/ผลการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ทั้งในและนอกเครือข่าย เช่น DHS สัมมนากลุ่มศูนย์ 7.ผลการดำเนินการในอนาคต - มีวิธีการใช้ผลการทบทวนการดำเนินการ และข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ/แข่งขันที่สำคัญเพื่อคาดการณ์ผลการดำเนินการในอนาคต - มีวิธีการปรับแก้ความแตกต่างระหว่างการคาดการณ์ผลการดำเนินการในอนาคตกับการคาดการณ์ผลการดำเนินการของแผนปฏิบัติการที่สำคัญ และลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น 1. ผลการดำเนินงานอิง ตชว.ที่ 15 ของกรม 2. ข้อมูลจาก PDCA /data center มาวิเคราะห์ มาทบทวน 3. ข้อมูลจากผลตามตัวชี้วัดของกลุ่มศูนย์ 7.1 เอาข้อมูลที่ 09 เรื่องสถานการณ์ปัญหาสุขภาพจิตมาวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อพยากรณ์ใน หมวดนี้ 7.2 PDCA ในอนาคต ( ชี้เป้า เฝ้าระวัง แนะแนวทาง ) ให้กับพื้นที่ 7.3 ผลการดำเนินงานของศูนย์ฯ (อ้างอิงตัวชี้วัดกลุ่มศูนย์ฯ)

หมวด 4 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 8. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและสร้างผลงานใหม่(นวัตกรรม) - มีวิธีการใช้ผลการทบทวนผลการดำเนินการ ๑. เพื่อจัดลำดับความสำคัญของเรื่องที่ต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และนำไปเป็นโอกาสในการสร้างนวัตกรรม ๒. เพื่อให้ความสำคัญของเรื่องที่ต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มีความสอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันกับนโยบาย 1. มีการประชุมทบทวนผลการดำเนินงาน และจัดลำดับความสำคัญ ตลอดจนสิ่งที่ต้องปรับปรุง 2. การจัดประชุมถ่ายทอดผลการทบทวนผลการดำเนินงานแก่บุคลากร 8.1 รายงานผลการประชุมการถ่ายทอดผลการทบทวนการดำเนินงาน (เรียงลำดับความสำคัญ และมอบหมายผู้รับผิดชอบ ทุกศูนย์  8.2 แสดงนวัตกรรมที่ได้จากการสรุปผลการดำเนินงาน ข้อมูลจาก R&D นำกระบวนงานมาอิงในข้อนี้ เนื่องจากทำเป็นภาพรวมของกลุ่มศูนย์ ตอบหมวด 6 กระบวนการ ตอบหมวด 4 และหมวด 3 หมวด 2 ในเชิงนวัตกรรม และหมวด 5

หมวด 4 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 4.2 การจัดการความรู้ สารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศ ก. ความรู้ของส่วนราชการ 9. การจัดการความรู้ - มีวิธีการในการ - รวบรวมและถ่ายทอดความรู้ของบุคลากร - ถ่ายทอดความรู้ที่เกี่ยวข้องระหว่างส่วนราชการกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เครือข่าย ผู้ส่งมอบ พันธมิตร และผู้ให้ความร่วมมือ - แบ่งปันและนำวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศไปดำเนินการ - รวบรวมและถ่ายทอดความรู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้ในการสร้างนวัตกรรมและกระบวนการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ 1. กำหนดประเด็นหรือหัวข้อการจัดการความรู้ 2.จัดกระบวนการ ขั้นตอนกิจกรรม การจัดการความรู้ และแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน มีเวที KM ภายใน ภายนอกมีนวัตกรรม (011) 9.1 มีกระบวนการในการจัดการความรู้ที่แสดงขั้นตอนที่ชัดเจน ทุกศูนย์  9.2 มีแผนและมีการจัดการความรู้ 9.3 การจัดการความรู้ในองค์กร 9.4 R&D และการถ่ายทอดให้บุคลากรทราบ ร่างมาตรฐานงาน ศูนย์ 11 10. การเรียนรู้ระดับองค์การ - มีวิธีการใช้องค์ความรู้และทรัพยากรต่างๆ เพื่อให้การเรียนรู้ฝังลึกลงไปในวิธีการปฏิบัติงานของส่วนราชการ ข้อแตกต่าง ข้อ 9 การเรียนรู้ระดับตนเอง หน้างาน ข้อ 10 เรียนรู้ในส่วนของหน่วยงาน องค์การกลุ่มศูนย์ เป็นภาพใหญ่ ร่างมาตรฐานงานส่งเสริมป้องกัน อิงข้อมูลจาก 02 ภายใต้หน้างาน DHS ที่ทุกศูนย์ต้องทำเหมือนกัน 1. ประชุมชี้แจง 2. กำหนดประเด็นการจัดการความรู้ในภาพรวม (ประเด็นเดียวกัน) 3. พัฒนาศักยภาพบุคลากร 4. ดำเนินการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในศูนย์และร่วมกับเครือข่าย ปรับ/ดูรายละเอียดอีกครั้ง 10.1 รายงานการประชุม 10.2 ข้อสรุป/บทเรียนที่ได้จากการประชุม ที่ได้ การถอดบทเรียน เพื่อนำไปเผยแพร่ 10.3 Good Practice สรุปผลการดำเนินงาน โดยนำมารวมเล่มจากกลุ่มศูนย์ต่างๆ 10.4 รายงานผลการสัมมนาเครือข่าย

หมวด 4 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข. ข้อมูล สารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศ 11. คุณลักษณะของข้อมูลและสารสนเทศ - มีวิธีการที่ทำให้มั่นใจว่าข้อมูล สารสนเทศของส่วนราชการมีความแม่นยำ ถูกต้อง และเชื่อถือได้ ทันกาล ปลอดภัย และเป็นความลับ 1. ศูนย์สุขภาพจิตที่ ๔ ตรวจสอบความถูกต้อง 2. ศูนย์สารสนเทศ กรมสุขภาพจิต ตรวจสอบ ความถูกต้อง แม่นยำและความน่าเชื่อถือของสารสนเทศ ข้อมูล website ทั้งภาพรวมศูนย์ และแต่ละศูนย์ หลักฐานการแจ้ง ID Password ข้อมูลผลดำเนินงานตาม ตัวชี้วัด 04 (ทุกศูนย์รวบรวมส่ง 04)  12.ความพร้อมใช้งานของข้อมูลและสารสนเทศ - มีวิธีการดำเนินการเพื่อใช้ข้อมูลและสารสนเทศที่จำเป็น มีความพร้อมใช้งานด้วยรูปแบบที่ใช้งานง่าย สำหรับบุคลากร เครือข่าย ผู้ส่งมอบ พันธมิตร ผู้ให้ความร่วมมือ รวมทั้งผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 1. มีฐานข้อมูลออนไลน์ที่อัพเดตตลอดเวลาและฐานข้อมูลสำเร็จรูปที่พร้อมใช้งานเมื่อเกิดภาวะฉุกเฉิน 12.1 website ฐานข้อมูล ทุกศูนย์ 12.2 ฐานข้อมูลสำเร็จรูปที่พร้อมใช้งาน 13. คุณลักษณะของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ - มีวิธีการดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าได้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์มีความน่าเชื่อถือได้ ปลอดภัย และใช้งานง่าย 1. มีการจัดการความเสี่ยงฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ได้อย่างน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และใช้งานได้ง่าย 2. มีสารสนเทศที่พร้อมใช้งานต่อเนื่อง 3. มีข้อมูลสารสนเทศที่มันสมัย 13.1 มีแหล่งข้อมูลสำรองไว้มากกว่า ๑ แหล่ง 04 (ตชว.มาตอบ ตัวที่ 29.1) 14. ความพร้อมใช้งานในภาวะฉุกเฉิน 13.2 มีบันทึกการสแกนไวรัสคอมพิวเตอร์สัปดาห์ละ ๑ ครั้ง - ในกรณีฉุกเฉิน ส่วนราชการมีวิธีการที่ทำให้มั่นใจว่าระบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ รวมทั้งข้อมูลและสารสนเทศมีความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และความจำเป็นทางภารกิจอย่างมีประสิทธิผล 13.3 มีบันทึกการปรับปรุงข้อมูลทุกครั้งที่มีข้อมูลอับเดต (ทุก 1 เดือน)

หมวด 5 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร 5.1 สภาพแวดล้อมด้านบุคลากร ก. ขีดความสามารถและอัตรากำลังด้านบุคลากร 1. ขีดความสามารถและอัตรากำลัง - มีวิธีการประเมินความต้องการด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังด้านบุคลากร รวมทั้งทักษะ สมรรถนะ คุณวุฒิและกำลังคนที่ส่วนราชการจำเป็นต้องมีในแต่ละระดับ 1. ตามแนวทางที่กองการเจ้าหน้าที่กำหนดตามมาตรการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารกำลังคน ศูนย์สุขภาพจิต 2. ตามมาตรฐานกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต (PM ศูนย์สุขภาพจิตที่ 10) 1.1 รายงานสรุปสถานะทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Capital Report) ทุกศูนย์ อิงศูนย์ 10  1.2 รายงานผลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HRD Index) การประเมินสมรรถนะบุคลากร 1.3 มาตรฐานกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต 2. บุคลากรใหม่ - มีวิธีการสรรหา ว่าจ้าง บรรจุ และรักษาบุคลากรใหม่ไว้ - มีวิธีการที่ทำให้มั่นใจได้ว่า บุคลากรเป็นตัวแทนที่สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายทางมุมมอง วัฒนธรรม และความคิดของบุคลากรที่ส่วนราชการจ้างและของชุมชนของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 1. ตามแนวทางการดำเนินงานตัวชี้วัดคะแนนเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักในการดำเนินงานเพื่อเสริมสร้างสมรรถนะด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลของหน่วยงาน (HR Scorecard) 2.1 รายงานสรุปสถานะทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Capital Report) 2.2 รายงานผลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HRD Index) 2.3 แบบบันทึกการฝึกอบรม/สอนงาน ณ สถานที่ปฏิบัติงาน (On-the-Job Training Plan) 2.4 แนวปฏิบัติการทำงานของท้องถิ่น (ตามบริบทพื้นที่) เฉพาะศูนย์12

หมวด 5 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 3. การทำงานให้บรรลุผล - มีวิธีการจัดโครงสร้างและบริหารบุคลากรเพื่อให้ - งานของส่วนราชการบรรลุผลสำเร็จ - ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากสมรรถนะหลักของส่วนราชการ - ส่งเสริมสนับสนุนการมุ่งเน้นผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการบรรลุพันธกิจ - มีผลการดำเนินการที่เหนือกว่าความคาดหมาย - ตามแนวทางที่กองการเจ้าหน้าที่กำหนดในการจัดทำข้อตกลงผลการปฏิบัติงานรายบุคคล (การถ่ายระดับตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการ) - ตามแผนพัฒนาศักยภาพบุคลากรกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต (PM ศูนย์ สุขภาพจิตที่ 7) - ตามผังโครงสร้างอัตรากำลังบุคลากร (PM ศูนย์สุขภาพจิตที่ 10) 3.1 แบบประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการ กรมสุขภาพจิต ทุกศูนย์  3.2 ผังโครงสร้างอัตรากำลังของหน่วยงาน 3.3 ผังโครงสร้างอัตรากำลังบุคลากร (PM ศูนย์สุขภาพจิตที่ 10) 3.4 คำสั่งมอบหมายงานของบุคลากร 3.5 แผนพัฒนาศักยภาพบุคลากรกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต (PM ศูนย์ สุขภาพจิตที่ 7) 4. การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากร - มีวิธีการเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับต่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังที่กำลังจะเกิดขึ้น ความต้องการเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงเวลาที่ผ่านมา - มีวิธีการบริหารอัตรากำลัง ความต้องการของบุคลากรและความจำเป็นของส่วนราชการ เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถดำเนินการตามภารกิจได้อย่างต่อเนื่อง - การพัฒนาบุคลากรให้พร้อมรับต่อการเปลี่ยนแปลง แผนการพัฒนาผลการปฏิบัติราชการรายบุคคล พัฒนาวิชาชีพเพื่อเตรียมตัวเข้าสู่ประชาคมอาเซียน คำสั่งมอบหมายงานของบุคลากร แผนพัฒนาศักยภาพบุคลากรกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต (PM ศูนย์ สุขภาพจิตที่ 7) และภาพรวม ศูนย์ 7

หมวด 5 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข. บรรยากาศการทำงานของบุคลากร 5. สภาพแวดล้อมการทำงาน - ดำเนินการดูแลปัจจัยสภาพแวดล้อมในการทำงานในด้านสุขภาพและสวัสดิภาพ และความสะดวกในการเข้าถึงสถานที่ทำงานของบุคลากร รวมทั้งปรับปรุงให้ดีขึ้น - มีการกำหนดตัววัดและเป้าประสงค์สำหรับสภาพแวดล้อมของสถานที่ทำงานของบุคลากร และเป้าหมายในการปรับปรุงปัจจัยดังกล่าวแต่ละเรื่อง - ตามแนวทางการประเมินความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กรกรมสุขภาพจิต 5.1 คำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรต่อองค์กร กรมสุขภาพจิต ทุกศูนย์  5.2 แผนงาน/โครงการเพื่อเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กร 5.3 แผนการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น 5.4 ผลการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการเพื่อเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กร 5.5ผลการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น 6. นโยบายและสวัสดิการ - มีวิธีการกำหนดให้มีการบริการ สวัสดิการ และนโยบายเพื่อสนับสนุนบุคลากร และออกแบบสิ่งดังกล่าวให้เหมาะสมตามความต้องการที่หลากหลายของบุคลากรตามประเภทและส่วนงาน รวมทั้งมีการจัดสิทธิประโยชน์ที่สำคัญให้บุคลากร มีการแต่งตั้งคณะกรรมการสวัสดิการฯ 5.1 คำสั่งแต่งตั้งคณะอนุกรรมการภายใต้คณะกรรมการสวัสดิการกรมสุขภาพจิต (คำสั่งกรม ของ สลก.) 5.2 แผนการจัดสวัสดิการสำหรับบุคลากรของหน่วยงาน 5.3 การสื่อสารให้บุคลากรในศูนย์ฯ ทราบ/หนังสือแจ้งเวียน

หมวด 5 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 5.2 ความผูกพันของบุคลากร ก. ผลการปฏิบัติงานของบุคลากร 7. องค์ประกอบของความผูกพัน - มีวิธีการกำหนดองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลต่อความผูกพัน โดยมีวิธีการที่แตกต่างกันตามประเภทและส่วนงานของบุคลากร - คณะทำงานเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรต่อองค์กร กรมสุขภาพจิตร่วมกำหนดองค์ประกอบ วิธีการในการเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กรกรมสุขภาพจิต - การสื่อสารให้ผู้บริหารศูนย์ฯ และบุคลากรในหน่วยงาน 7.1 รายงานการประชุมคณะทำงานเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรต่อองค์กรกรมสุขภาพจิตและหลักฐานการแจ้งเวียนให้บุคลากรทราบ ทุกศูนย์  7.2 สรุปการประชุมของศูนย์สุขภาพจิตแต่ละศูนย์และแจ้งเวียนให้บุคลากรทราบ 8. วัฒนธรรมส่วนราชการ - มีวิธีการเสริมสร้างวัฒนธรรมให้เกิดการสื่อสารที่เปิดกว้าง การทำงานที่ให้ผลการดำเนินการที่ดี และความร่วมมือของบุคลากร - มีวิธีการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ได้ใช้ประโยชน์จากความหลากหลายทางความคิด วัฒนธรรม และมุมมองของบุคลากร - เสริมสร้างวัฒนธรรมในเวทีสัมมนากลุ่มศูนย์สุขภาพจิต (การจัดการความรู้ แลกเปลี่ยนเรียนรู้) - สรุปผลการสัมมนากลุ่มศูนย์สุขภาพจิต ศูนย์ 4 (PM) 9. การประเมินผลการปฏิบัติงาน - ระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร สนับสนุนให้มีการทำงานที่ให้ผลการดำเนินงานที่ดีและสร้างความร่วมมือของบุคลากร - ระบบการประเมินผลฯ พิจารณาถึงการบริหารค่าตอบแทน การให้รางวัล การยกย่องชมเชย และการสร้างแรงจูงใจ - ระบบการประเมินผลฯ ส่งเสริมให้เกิดการสร้างนวัตกรรมการมุ่งเน้นผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย และบรรลุผลสำเร็จของแผนปฏิบัติการของส่วนราชการ 1. ตามหลักเกณฑ์และวิธีการประเมินผลการปฏิบัติราชการกรมสุขภาพจิต 2. ตามแนวทางการคัดเลือกข้าราชการพลเรือนดีเด่น 3. การส่งเสริม สนับสนุนให้บุคลากร/หน่วยงานมีผลงานเด่น 9.1 คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการกลั่นกรองผลการประเมินผลการปฏิบัติราชการ 9.2 หนังสือเสนอรายชื่อบุคลากรเพื่อคัดเลือกเป็นข้าราชการพลเรือนดีเด่น ส่งกองการเจ้าหน้าที่ 9.3 สรุปผลการดำเนินงานดีเด่นของบุคลากร/หน่วยงาน กลุ่มศูนย์สุขภาพจิตประจำปี ศูนย์ PM 04

หมวด 5 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข. การประเมินความผูกพันของบุคลากร 10. การประเมินความผูกพัน - มีวิธีการและตัววัดที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการที่ใช้ในการประเมินความผูกพันและความพึงพอใจของบุคลากร โดยวิธีการและตัววัดมีความแตกต่างกันในแต่ละประเภทและส่วนงานของบุคลากร - ใช้ตัวชี้วัดอื่น ๆ เช่น การรักษาให้บุคลากรอยู่กับส่วนราชการ การขาดงาน การร้องทุกข์ ความปลอดภัยและผลิตภาพ เพื่อประเมินและปรับปรุงความผูกพันของบุคลากร - ตามแนวทางการประเมินความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กรกรมสุขภาพจิต 10.1 ผลการประเมินความผูกพันของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต ทุกศูนย์  10.2 ผลการดำเนินงานตามแผนงาน/โครงการเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กร  11. ความเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ของส่วนราชการ - มีวิธีการนำผลการประเมินความผูกพันของบุคลากรมาเชื่อมโยงกับผลลัพธ์สำคัญของส่วนราชการเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงทั้งความผูกพันของบุคลากรและผลลัพธ์ของส่วนราชการ 1. ตามแนวทางการประเมินความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กร 2. ตามแนวทางการดำเนินงานตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการกรมสุขภาพจิต 3. การวิเคราะห์ระดับความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กรเทียบกับผลคะแนนตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการกรมสุขภาพจิต 11.1 ผลการประเมินความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กร 11.2 ผลคะแนนตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการกรมสุขภาพจิต 11.3 แผนงาน/โครงการเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กรในปีต่อไป 11.4 ผลการวิเคราะห์ระดับความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อองค์กรเทียบกับผลคะแนนตัวชี้วัดตามคำรับรองการปฏิบัติราชการกรมสุขภาพจิต

หมวด 5 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ค. การพัฒนาบุคลากรและผู้บริหาร 12. ระบบการเรียนรู้และพัฒนา - ระบบการเรียนรู้และพัฒนาสนับสนุนความต้องการของส่วนราชการและการพัฒนาตนเองของบุคลากร หัวหน้างาน และผู้บริหาร - ระบบการเรียนรู้และการพัฒนาส่วนราชการดำเนินการเรื่องต่อไปนี้ - พิจารณาถึงสมรรถนะหลักของส่วนราชการ ความท้าทายเชิงยุทธศาสตร์ และการบรรลุผลสำเร็จของแผนปฏิบัติการของส่วนราชการทั้งในระยะสั้นและระยะยาว - สนับสนุนการปรับปรุงผลการดำเนินการของส่วนราชการและการสร้างนวัตกรรม - สนับสนุนให้เกิดจริยธรรม และการดำเนินการอย่างมีจริยธรรม - ปรับปรุงการมุ่งเน้นผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - ทำให้มั่นใจว่ามีการถ่ายทอดความรู้จากบุคลากรที่กำลังจะลาออกหรือเกษียณอายุ - ทำให้มั่นใจว่ามีการผลักดันให้ใช้ความรู้และทักษะใหม่ในการปฏิบัติงาน 1. ตามแนวทางการดำเนินงานตัวชี้วัดคะแนนเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักในการดำเนินงานเพื่อเสริมสร้างสมรรถนะด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลของหน่วยงาน (HR Scorecard) (ระบุอยู่ในข้อ 13) 12.1 แผนและผลการพัฒนาผลการปฏิบัติราชการรายบุคคล ในแบบสรุปการประเมินผลการปฏิบัติราชการกรมสุขภาพจิต ทุกศูนย์ และ 07  13. ประสิทธิผลของการเรียนรู้และพัฒนา - มีวิธีการประเมินประสิทธิผลและประสิทธิภาพของระบบการเรียนรู้และพัฒนา 13.1 แบบฟอร์มการติดตามประเมินผลการพัฒนาบุคลากรกรมสุขภาพจิต ตามแผน (ภายใน 1 เดือน และ 3 เดือนหลังได้รับการพัฒนา) ทุกศูนย์ 14. ความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน - มีวิธีการจัดการความก้าวหน้าในหน้าที่การงานของบุคลากรทั่วทั้งส่วนราชการอย่างมีประสิทธิผล - มีวิธีการวางแผนสืบทอดตำแหน่งของหัวหน้างานและผู้บริหารอย่างมีประสิทธิผล 1. การส่งบุคลากรเข้ารับการพัฒนาเพื่อเตรียมความพร้อมในการทดแทน/ สืบทอดตำแหน่งทางการบริหารและวิชาการ (Succession Plan) ตามแนวทางที่กองการเจ้าหน้าที่กำหนด 14.1 บุคลากรของศูนย์สุขภาพจิตที่เข้ารับการพัฒนาเพื่อเตรียมความพร้อมในการทดแทน/สืบทอดตำแหน่งทางการบริหารและวิชาการ(Succession Plan) จากกองการเจ้าหน้าที่ ศูนย์ 3

หมวด 6 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบการปฏิบัติการ 6.1 กระบวนการทำงาน ก. การออกแบบผลผลิต การบริการ และกระบวนการ 1. แนวคิดในการออกแบบ - มีวิธีการออกแบบผลผลิต การบริการ และกระบวนการทำงาน เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่สำคัญทั้งหมด - มีการนำเทคโนโลยีใหม่ความรู้ความเป็นเลิศด้านผลผลิตด้านการบริการและความคล่องตัวมาพิจารณาพร้อมกระบวนการ (เทียบเคียง KPI 35) 1.สำรวจความต้องการ/ความ คาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2.รวบรวมและวิเคราะห์ สถานการณ์สุขภาพจิตในพื้นที่ 3.วิเคราะห์นโยบายทิศทางการ ดำเนินงานของกระทรวงสาธารณสุข และกรมสุขภาพจิต 4.นำผลการวิเคราะห์มาเป็นแนวทางในการออกแบบ 5.ทบทวนและตรวจสอบคุณภาพ โดยการประเมินความรู้ก่อน-หลัง 6.นำผลการประเมินนั้นมาพัฒนา ในปีถัดไป 2.1 สรุปความต้องการ/ความคาดหวังของผู้รับบริการ ทุกศูนย์  2.2 สรุปความต้องการ/ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2.3 แบบบันทึกการฝึกอบรม/สอนงาน ณ สถานที่ปฏิบัติงาน (On-the-Job Training Plan) 2. ข้อกำหนดของผลผลิต การบริการ และกระบวนการทำงาน - มีวิธีการกำหนดข้อกำหนดที่สำคัญของผลผลิตและการบริการ - มีวิธีการกำหนดข้อกำหนดที่สำคัญของกระบวนการทำงาน - มีการกำหนดกระบวนการทำงานที่สำคัญของส่วนราชการ รวมระบุข้อกำหนดที่สำคัญของกระบวนการ 1. กระบวนการเรียนรู้รับฟังความต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2.1 ผลการวิเคราะห์ความต้องการของผู้รับบริการ 2.2 ผลการวิเคราะห์ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หมวด 6 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข. การจัดการกระบวนการ 3. การนำกระบวนการไปปฏิบัติ - ส่วนราชการมั่นใจได้ว่า การปฏิบัติงานประจำวันของกระบวนการจะเป็นไปตามข้อกำหนดที่สำคัญ - มีตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สำคัญ และตัววัดกระบวนการที่ส่วนราชการใช้ในการควบคุมและปรับปรุงกระบวนการทำงาน - ตัววัดเหล่านี้เชื่อมโยงกับผลการดำเนินการและคุณภาพของผลผลิตและการบริการที่ส่งมอบ 1. จัดทำคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงาน (ตชว.35) 2. ส่งมอบให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 3. กำหนดเป็นตัวชี้วัดในแผนยุทธศาสตร์กลุ่มศูนย์ฯ 4. ติดตามการดำเนินงานโดยPM 5. จัดทำผังแสดงความเชื่อมโยงตัววัดเหล่านี้เชื่อมโยงกับผลการดำเนินการและคุณภาพของผลผลิตและการบริการที่ส่งมอบ เอกสารคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงานกระบวนงานวิจัยและการถ่ายทอด ทุกศูนย์  4. กระบวนการสนับสนุน - มีวิธีการกำหนดกระบวนการสนับสนุนที่สำคัญ - มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติงานประจำวันของกระบวนการจะเป็นไปตามข้อกำหนดที่สำคัญในการสนับสนุนการปฏิบัติการของส่วนราชการ P1 การพัฒนาทรัพยากรบุคคล 1.แนวทางการดำเนินงานของกระบวนการสนับสนุน - วิเคราะห์GAPบุคลากร - วางแผนพัฒนา - ส่งไปพัฒนาศักยภาพ - ประเมินผลการพัฒนาบุคลากร 1เดือน/3 เดือน 2.การสนับสนุนงบประมาณ -วิเคราะห์งบประมาณ -ทำแผนงบประมาณ ให้สอดคล้องกับกระบวนการ 3P -เบิกจ่ายงบประมาณตามระเบียบราชการ -ประเมินความสอดคล้องการเบิกจ่าย อ้างอิงจากหมวด 5

หมวด 6 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 5. การปรับปรุงผลผลิต การบริการ และกระบวนการ - มีวิธีการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อปรับปรุงผลผลิต การบริการ และผลการดำเนินการ และลดความผิดพลาด การทำงานซ้ำ และความสูญเสียของกระบวนการ 1. ทบทวน ทวนสอบโครงการก่อนดำเนินการ 2. AAR หลังดำเนินโครงการ 3. จัดทำสรุปผลการดำเนินโครงการ และข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงผลผลิต การบริการ และผลการดำเนินการ และลดความผิดพลาด การทำงานซ้ำ และความสูญเสียของกระบวนการ 5.1 หลักฐานการทบทวน ทวนสอบ ทุกศูนย์  5.2 สรุปผล AAR 5.3 สรุปผลการดำเนินโครงการและข้อเสนอแนะ

หมวด 6 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 6.2 ประสิทธิผลการปฏิบัติการ ก. การควบคุมต้นทุน 6. การควบคุมต้นทุน - มีวิธีการควบคุมต้นทุนโดยรวมของการปฏิบัติการ โดยนำเรื่องของรอบเวลา ผลิตภาพ และปัจจัยด้านประสิทธิภาพและประสิทธิผลอื่นๆ มาพิจารณาในการควบคุมต้นทุนกระบวนการทำงานต่างๆ - มีวิธีการป้องกันไม่ให้เกิดของเสีย ความผิดพลาดของการให้บริการ และการทำงานซ้ำ รวมทั้งการลดต้นทุน การประกันความเสียหาย หรือการสูญเสียผลิตภาพของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้น้อยที่สุด - มีวิธีการลดต้นทุนโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ การทดสอบ และการตรวจประเมินกระบวนการหรือผลการดำเนินการ - มีวิธีการสร้างความสมดุลระหว่างความจำเป็นในการควบคุมต้นทุนกับความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทบทวน ติดตาม ประเมิน และรายงานผลการเบิกจ่ายตามแผนการใช้เงินงบประมาณประจำปี นำสรุป Unit cost มา วิเคราะห์วางแผน การลดต้นทุนของแต่ละศูนย์ -มี PM -มีการบูรณาการกับหน่วยงานในกรม -มีการบูรณาการกับศูนย์วิชาการอื่น -มีแผนการบูรณาการ 6.1 บันทึกการรายงานผลการเบิกจ่ายตามแผนการใช้เงินงบประมาณประจำปี 6.2 สรุปผลการวิเคราะห์การควบคุมต้นทุน (Unit cost) แนวทางการควบคุมต้นทุนของแต่ละศูนย์ฯ เช่น มาตราการประหยัดพลังงาน การเดินทางไปราชการ ตชว.สรก.ประหยัดพลังงาน 6.3 รายงานผลการตรวจสอบภายใน ทุกศูนย์  6.4 แผนงานโครงการที่ดำเนินการร่วมกับในหรือนอกกรม 6.5 ผลการดำเนินการตรวจประเมินสถานประกอบการ / NCDคุณภาพ/YFHS/ศูนย์เด็กเล็กคุณภาพ (P3 สรุปผลการนิเทศติตามกิจกรรมที่ทำร่วมกับหน่วยงานในกรม/นอกกรม)

หมวด 6 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ข. การจัดห่วงโซ่อุปทาน 7. การจัดห่วงโซ่อุปทาน - มีวิธีการจัดห่วงโซ่อุปทาน - มีวิธีการเลือกผู้ส่งมอบและทำให้มั่นใจว่าผู้ส่งมอบที่ส่วนราชการเลือกมีคุณสมบัติและพร้อมที่จะช่วยยกระดับผลการดำเนินการของส่วนราชการและความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - วัดและประเมินผลการดำเนินการของผู้ส่งมอบ - ให้ข้อมูลป้อนกลับแก่ผู้ส่งมอบเพื่อช่วยให้เกิดการปรับปรุง - มีวิธีการดำเนินการกับผู้ส่งมอบที่มีผลการดำเนินการที่ไม่ดี จัดตั้งกระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ระบุองค์ประกอบของห่วงโซ่อุปทาน กำหนดความสัมพันธ์และดำเนินการให้เป็นไปตามนโยบายของกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต -วิเคราะห์ supplier ที่เกี่ยวข้อง -นำเข้ากระบวนการที่กำหนด -วัดผลกระบวนการ -นำผลมาปรับปรุง ในกรณีผู้ส่งมอบดำเนินการงานที่ไม่ดี มีการจัดทำบันทึกรายงานผลการตรวจรับ 7.1 ข้อมูลผู้ซื้อผู้ขาย 7.2 ทะเบียนคุมพัสดุ ตามระเบียบพัสดุ 7.3 ใบเบิกพัสดุ 7.4 รายงานการตรวจรับ-ซื้อจ้าง ทุกศูนย์  การเตรียมพร้อมด้านความปลอดภัยและต่อภาวะฉุกเฉิน 8. ความปลอดภัย - มีวิธีการที่ทำให้สภาพแวดล้อมการปฏิบัติการมีความปลอดภัย - ระบบความปลอดภัยของส่วนราชการ คำนึงถึงการป้องกันอุบัติเหตุ การตรวจสอบ การวิเคราะห์ต้นเหตุของความล้มเหลว และการทำให้คืนสู่สภาพเดิม 1. กำหนดและจัดทำแนวทางการควบคุมสภาพแวดล้อมการปฏิบัติการอย่างปลอดภัย 2. จัดตั้งระบบความปลอดภัย ทบทวน ทวนสอบ ตรวจสอบความถูกต้อง และนำไปใช้ โดยมีการทบทวนความเหมาะสมและความครอบคลุมของระบบทุกปี 3. สำรวจความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากทั้ง3P 4. ทำแผนบริหารความเสี่ยง 5. ดำเนินการตามแผนที่กำหนด 6. สรุปผล 8.1 แผนบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน 8.2แผนบริหารความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

หมวด 6 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 9. การเตรียมความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน - มีวิธีการดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่ามีการเตรียมพร้อมต่อภัยพิบัติหรือภาวะฉุกเฉิน โดยระบบการเตรียมพร้อมต่อภัยพิบัติและภาวะฉุกเฉินดังกล่าว ได้คำนึงถึงการป้องกัน ความต่อเนื่องของการปฏิบัติการ และการทำให้คืนสู่สภาพเดิม จัดตั้งกระบวนการเตรียมความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน จัดให้มีแผนเตรียมความพร้อมต่อภัยพิบัติและภาวะฉุกเฉิน และจัดให้มีการซ้อมการปฏิบัติตามแผนฉุกเฉินเป็นระยะทุกปี -สำรวจความเสี่ยง -ทำแผนบริหารความเสี่ยง -ดำเนินการตามแผนที่กำหนด -สรุปผล 9.1 แผนบริหารความเสี่ยงของหน่วยงาน ทุกศูนย์ 

หมวด 6 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง ง. การจัดการนวัตกรรม 10. การจัดการนวัตกรรม - มีวิธีการจัดการนวัตกรรม ใช้กระบวนการKM วิจัยนวัตกรรม ระดมสมอง ทบทวนองค์ความรู้/แผน/ผลิต/เผยแพร่ - มีวิธีการพิจารณาโอกาสในการสร้างนวัตกรรมในการวางแผนยุทธศาสตร์ การทำ SWOT - มีวิธีการทำให้ทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่นๆ พร้อมใช้ในการดำเนินการสนับสนุนโอกาสในการสร้างนวัตกรรม แสวงหาแหล่งงบประมาณอื่น แผนการจัดหางบประมาณ - มีวิธีการติดตามผลของโครงการ และพิจารณาปรับในเวลาที่เหมาะสม เพื่อลดความเสียหายและนำทรัพยากรไปสนับสนุนโครงการอื่นที่มีลำดับความสำคัญเหนือกว่า 1. จัดตั้งกระบวนการจัดการนวัตกรรมโดยประยุกต์ใช้วิธีการจัดการนวัตกรรมตามมาตรฐาน BS 7000:2008 Part 1 Guide to managing innovation มี 4 กรอบ สำรวจศักยภาพ/กำหนดบริบทการดำเนินงาน/การร่างโครงการ/ระบุจุดเด่นนวัตกรรม 2. วิเคราะห์ปัญหา นำมาปรับปรุงพัฒนา KM จัดตั้งคณะกรรมการนวัตกรรมประกอบด้วยผู้อำนวยการศูนย์สุขภาพจิต 3. ทบทวนการดำเนินการด้านนวัตกรรมเพื่อระบุแนวโน้มสำหรับการปรับปรุง สร้างวิสัยทัศน์ด้านนวัตกรรม กำหนดพันธกิจด้านนวัตกรรม กำหนดวัตถุประสงค์และยุทธศาสตร์ด้านนวัตกรรมจากวัตถุประสงค์และยุทธศาสตร์ขององค์การ 4. ประชุมระดมสมองและทบทวนทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่นๆ โดยคณะกรรมการนวัตกรรม - ประชุมทบทวนโครงการนวัตกรรมเป็นระยะ 1.เอกสารคู่มือกระบวนงานวิจัย จากตัวชี้วัดที่35กระบวนงานที่ 1.แบบสรุปการนำองค์ความรู้ไปใช้ประโยชน์ 06 และ 02 ทุกศูนย์ 

หมวด 7 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง หมวดที่ 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ 7.1 ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลและการบรรลุพันธกิจ 1.ด้านประสิทธิผล 2.ด้านคุณภาพการให้บริการ 3.ด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ 4.ด้านการพัฒนาองค์การ ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการและผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดกลุ่มศูนย์สุขภาพจิตของแต่ละศูนย์สุขภาพจิต ดังนี้ - ด้านประสิทธิผล - ด้านคุณภาพการให้บริการ - ด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ - ด้านการพัฒนาองค์การ (ทุกศูนย์) ทุกศูนย์ 

หมวด 7 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 1.ตัวชี้วัดด้านผลผลิตและการบริการตามพันธกิจหลัก 1. ระดับความสำเร็จในการพัฒนาระบบสุขภาพระดับอำเภอที่มีการ บูรณาการการดำเนินงานสุขภาพจิตชุมชนที่เชื่อมโยงระบบบริการปฐมภูมิกับชุมชนและท้องถิ่นอย่างมีคุณภาพ** 2. ระดับความสำเร็จในการติดตามพัฒนาการเด็กกลุ่มเสี่ยงใน รพท.และรพช.** 3. ระดับความสำเร็จของการพัฒนารพช.ให้มีระบบเฝ้าระวังIQ/EQ ในเด็กวัยเรียนร่วมกับโรงเรียนส่งเสริมสุขภาพ** 4. ระดับความสำเร็จในการพัฒนาโรงพยาบาลชุมชนให้มีบริการดูแลด้านสังคมจิตใจที่มีคุณภาพและเชื่อมโยงกับระบบบริการสุขภาพตามกลุ่มวัย** 5. ระดับความสำเร็จในการผลักดันให้รพ.สต.ในเขตรับผิดชอบมีการจัดบริการส่งเสริมป้องกันปัญหาสุขภาพจิตแก่สมาชิกชมรมผู้สูงอายุ** 6. ระดับความสำเร็จในการพัฒนาบริการผู้ประสบภาวะวิกฤตกลุ่มเสี่ยงให้เข้าถึงบริการสุขภาพจิต** 7. ระดับความสำเร็จในการผลักดันให้โรงเรียนมีการสอนเรื่องเพศศึกษา/พฤติกรรมเสี่ยงในโรงเรียนตามเกณฑ์** 8. ระดับความสำเร็จในการพัฒนาสถานประกอบการที่ผ่านการประเมินระดับจังหวัดได้มีการจัดบริการส่งเสริมสุขภาพจิตและป้องกันปัญหาสุขภาพจิต** ผลการดำเนินงานตามคำรับรอง การปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตของปีที่ผ่านมา ทุกศูนย์ 

หมวด 7 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 2. ตัวชี้วัดด้านการนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ 1. ร้อยละของผลการดำเนินกิจกรรมเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดในแผนปฏิบัติการของหน่วยงาน** ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตย้อนหลัง 3 ปี (ทุกศูนย์) (เฉพาะ ข้อมูลปีเดียว ปี2558) ทุกศูนย์  7.2 ผลลัพธ์ด้านการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 1. ตัวชี้วัดด้านความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 1.ร้อยละของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ 2556 – (01 ประสานขอข้อมูล กพร. ) 2. ตัวชี้วัดด้านการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 1.ระดับความสำเร็จของการปรับปรุงกระบวนการเพื่อตอบสนองความพึงพอใจของผู้รับบริการ 2. ระดับความสำเร็จของการจัดทำข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement)** ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ 2556 – 2558 (01 ประสานขอข้อมูล กพร. ) 7.3 ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร 1. ตัวชี้วัดด้านขีดความสามารถและอัตรากำลังบุคลากร 1. คะแนนเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักในการดำเนินงานเพื่อเสริมสร้างสมรรถนะด้านบริหารทรัพยากรบุคคลของหน่วยงาน (HR Scorecard)** (03 ประสานขอข้อมูล กอง จ. ส่งให้ 01) 2. ตัวชี้วัดด้านบรรยากาศการทำงาน 3. ตัวชี้วัดด้านการทำให้บุคลากรมีความผูกพัน 4. ตัวชี้วัดด้านการพัฒนาบุคลากรและการพัฒนาผู้นำของส่วนราชการ

หมวด 7 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 7.4 ผลลัพธ์ด้านการนำองค์การและการกำกับดูแล 1. ตัวชี้วัดด้านการนำองค์การ 1. คะแนนเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักในการดำเนินงานเพื่อเสริมสร้างสมรรถนะด้านบริหารทรัพยากรบุคคลของหน่วยงาน (HR Scorecard)** ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ (03 ประสานขอข้อมูล กอง จ. ส่งให้ 01) ทุกศูนย์  2. ตัวชี้วัดด้านการกำกับดูแลองค์การ 3. ตัวชี้วัดด้านกฎหมายและกฎระเบียบข้อบังคับ 4. ตัวชี้วัดด้านการประพฤติปฏิบัติตามหลักนิติธรรม ความโปร่งใส และจริยธรรม 5. ตัวชี้วัดด้านสังคมและชุมชน 1.ร้อยละของความพึงพอใจของเครือข่ายต่อการดำเนินงานสุขภาพจิตในระบบสุขภาพอำเภอ ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ 2558 (01 ขอข้อมูล จาก สพส.) 7.5 ผลลัพธ์ด้านงบประมาณ การเงิน และการเติบโต 1. ตัวชี้วัดด้านผลการดำเนินการด้านงบประมาณและการเงิน 1.ร้อยละของการเบิกจ่ายงบประมาณ** ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ 2556 – 2558 (01 ขอข้อมูลจากกองคลัง) 2. ตัวชี้วัดด้านการเติบโต 1.ระดับความสำเร็จในการพัฒนาและถ่ายทอดองค์ความรู้และเทคโนโลยี ด้านสุขภาพจิตที่มีมาตรฐาน(ประสิทธิภาพ) (06) 2.ระดับความสำเร็จในการจัดทำมาตรฐานงานส่งเสริมป้องกัน(ประสิทธิภาพ) (02) 3.ระดับความสำเร็จการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศด้านส่งเสริมป้องกันปัญหาสุขภาพจิต (04) ผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดกลุ่มศูนย์สุขภาพจิตของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ 2558 (01 รวบรวมจาก 06/02และ04)

หมวด 7 เกณฑ์ PMQA แนวทางการดำเนินงาน ในกลุ่มศูนย์สุขภาพจิต เอกสาร/หลักฐานสำหรับการประเมิน ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลาที่ส่ง แรก หลัง 7.6 ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลของกระบวนการและการจัดการห่วงโซ่อุปทาน 1. ตัวชี้วัดด้านประสิทธิผลและประสิทธิภาพของกระบวนการ 1.ตัวชี้วัดด้านประสิทธิผลทุกตัวชี้วัด (ทุกศูนย์ส่ง 01) 2.ร้อยละของการผ่านเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการด้านประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศ** (พัฒนาองค์การ) ( 04 รวบรวมส่ง 01) ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ ทุกศูนย์  2. ตัวชี้วัดด้านการเตรียมความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน 1.ระดับความสำเร็จในการพัฒนาบุคลากรให้สามารถมีสมรรถนะในการซ้อมแผนร่วมกับเขต อุบัติเหตุ อุบัติภัย บริการผู้ประสบภาวะวิกฤตกลุ่มเสี่ยงให้เข้าถึงบริการสุขภาพจิต** (ประสิทธิผล) เฉพาะ มีแผน (ตชว 34 บริหารความเสี่ยง IT) (04 รวบรวมส่ง 01) ผลการดำเนินงานตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ 3. ตัวชี้วัดด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทาน 1.ร้อยละของเครือข่ายสุขภาพอำเภอที่มีการดำเนินงานสุขภาพจิตชุมชน 01 รวบรวมจาก สพส. 2.ร้อยละของความพึงพอใจของเครือข่ายที่มีต่อฐานข้อมูลด้านสุขภาพจิต( 04 รวบรวมส่ง 01 ) 3.ร้อยละของการนำมาตาฐานงานส่งเสริมป้องกันด้านสุขภาพจิตไปใช้ประโยชน์ ( 02 รวบรวมส่ง 01 ) ผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดกลุ่มศูนย์สุขภาพจิตของแต่ละศูนย์สุขภาพจิตปีงบประมาณ

11 ตุลาคม 2559 ห้องประชุมชั้น 4 กรมสุขภาพจิต

งานนำเสนอที่คล้ายกัน

งานนำเสนอเรื่อง: "11 ตุลาคม 2559 ห้องประชุมชั้น 4 กรมสุขภาพจิต"— ใบสำเนางานนำเสนอ:

งานนำเสนอที่คล้ายกัน

เรื่องโครงการ

การติดต่อกลับ

เข้าสู่ระบบ

ลงทะเบียนผ่านเครือข่ายสังคม:

11 ตุลาคม 2559 ห้องประชุมชั้น 4 กรมสุขภาพจิต

งานนำเสนอที่คล้ายกัน

งานนำเสนอเรื่อง: "11 ตุลาคม 2559 ห้องประชุมชั้น 4 กรมสุขภาพจิต"— ใบสำเนางานนำเสนอ:

งานนำเสนอที่คล้ายกัน

เรื่องโครงการ

การติดต่อกลับ