Chapter 6 Telecommunications and Networks Information Systems Chapter 6 Telecommunications and Networks บรรยายภาษาไทยโดย ผศ.วิชัย บุญเจือ คณะวิทยาการสารสนเทศ มหาวิทยาลัยบูรพา 2

An Overview Of Telecommunications Electronic transmission of signals for communications เป็นการส่งผ่านสัญญาณอิเล็กทรอนิกส์เพื่อการสื่อสาร Telecommunications medium Any material substance that carries an electronic signal to support communications between a sending and receiving device สื่อในการสื่อสารทางไกล คือวัสดุที่สามารถจะนำสัญญาณอิเล็กทรอนิกส์ ที่ใช้สนับสนุนการคัมคมนาคมระหว่างเครื่องส่งและเครื่องรับ Principles of Information Systems, Ninth Edition

An Overview Of Telecommunications Telecommunications protocol Defines set of rules that governs the exchange of information over a communications medium โปรโตคอลคมนาคม เป็นชุดของข้อกำหนด ที่ถูกกำหนดขึ้นมาใช้ในการควบคุมการแลกเปลี่ยนสารสนเทศระหว่างสื่อ Principles of Information Systems, Ninth Edition

An Overview Of Telecommunications (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

An Overview Of Telecommunications (continued) Synchronous communications Receiver gets message instantaneously การสื่อสาร 2 ทาง ผู้รับจะได้รับข้อความทันทีทันใด Asynchronous communications Receiver gets message after some delay การสื่อสารทางเดียว ผู้รับจะได้รับข้อความหลัง จากนั้นระยะหนึ่ง Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Telecommunications Channel Characteristics ลักษณะของช่องสัญญาณการสื่อสารทางไกลพื้นฐาน Simplex channel Transmits data in only one direction ช่องสัญญาณซิมเพลกซ์ เป็นการส่งข้อมูลในทิศทางเดียว Half-duplex channel Transmits data in either direction, but not simultaneously ช่องสัญญาณฮ๊าฟดูเพล็ก เป็นการส่งข้อมูลในทิศทางใดทิศทาง หนึ่ง แต่ไม่พร้อมกัน Full-duplex channel Permits data transmission in both directions at the same time ช่องสัญญาณฟูลดูเพล็กซ์ ข้อมูลจากถูกส่งในทั้งสองทิศทางในเวลาเดียวกัน Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Telecommunications Channel Characteristics (continued) Channel bandwidth Rate at which data is exchanged ความกว้างช่องสัญญาณเป็นอัตราความเร็วการรับส่งข้อมูล Telecommunications media Categories: guided transmission media and wireless สื่อที่ใช้ในการสื่อสารทางไกล แบ่งเป็น แบบมีสายและไร้สาย Guided transmission media types Available in many types สื่อแบบมีสายอาจมีหลาย แบบ Twisted-pair wire Classified by category: Category 1, 2, 3, 4, 5, 5E, and 6 สายคู่ตีเกลียว มีแบบ 1, 2, 3, 4, 5 หรือ 5E และ 6 Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Telecommunications Channel Characteristics (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Telecommunications Channel Characteristics (continued) Coaxial cable Offers cleaner and crisper data transmission (less noise) than twisted-pair wire สายมีแกนร่วม สามารถรับส่งข้อมูลได้ ดีกว่า ซ้ายคู่ตีเกลียว Fiber-optic cable Transmits signals with light beams สายไฟเบอร์ออปติค หรือสายใยแก้ว ส่งสัญญาณด้วยลำแสง Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Telecommunications Channel Characteristics (continued) Broadband over power lines Potential problem: transmitting data over unshielded power lines can interfere with both amateur (ham) radio broadcasts and police and fire radios การส่งสัญญาณผ่านสายไฟแรงสูง เป็นการส่งข้อมูลผ่านสายไฟแรงสูงที่ไม่มีฉนวนหุ้ม อาจมีการรบกวนจากทั้งคลื่นสัญญาณวิทยุสมัครเล่น และสัญญาณวิทยุตำรวจ และดับเพลิง Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Telecommunications Channel Characteristics (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition 12

Basic Telecommunications Channel Characteristics (continued) Wireless communications options การสื่อสารไร้สาย Wireless transmission involves the broadcast of communications in one of three frequency ranges เป็นการส่งข้อมูล โดยใช้ย่านความถี่การสื่อสาร ของคลื่นวิทยุ ไมโครเวฟ หรือคลื่นความถี่อินฟาเรด Radio, microwave, or infrared frequencies Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Telecommunications Channel Characteristics (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Short Range Wireless Options การสื่อสารไร้สายระยะไกล Near Field Communication (NFC) Short-range wireless connectivity technology designed for cell phones and credit cards การสื่อสารระยะใกล้เอ็นเอฟซี เป็นระบบไร้สายระยะสั้นๆ ที่ใช้เทคโนโลยีการเชื่อมต่อที่ออกแบบไว้สำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ และระบบบัตรเครดิต Bluetooth Wireless communications specification that describes how cell phones, computers, personal digital assistants, etc., can be interconnected บลูทูธเป็นการสื่อสารไร้สายที่กำหนดให้ใช้กับระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ เครื่องคอมพิวเตอร์ และเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบพกพา Principles of Information Systems, Ninth Edition

Short Range Wireless Options (continued) Ultra wideband (UWB) ระบบอุลตร้าวายแบนด์ Transmits large amounts of digital data over short distances of up to 30 feet เป็นการส่งข้อมูลดิจิตอลปริมาณมาก ๆ ในระยะทางสั้นสั้นไม่เกิน 30 ฟุต Infrared transmission ส่งผ่านข้อมูลอินฟราเรด Sends signals at a frequency of 300 GHz and above เป็นการส่งสัญญาณในย่านความถี่ 300 กิกะเฮิร์ตหรือสูงกว่า Zigbee ซิกบีเป็นรูปแบบของการสื่อสารไร้สาย Form of wireless communications frequently used in security systems and heating and cooling control systems ใช้ในระบบรักษาความปลอดภัย และระบบควบคุมความร้อนค วามเย็น Principles of Information Systems, Ninth Edition

Medium Range Wireless Options ระบบไร้สายระยะกลาง Wi-Fi Wireless telecommunications technology brand owned by the Wi-Fi Alliance วายฟายเป็นเทคโนโลยีสื่อสารไร้สาย ที่เป็นของ สมาคมวายฟายอัลลายอัลซ์ Wireless access point จุดรับสัญญาณไร้สาย Consists of a transmitter with an antenna, receives the signal, and decodes it ประกอบด้วย ตัวส่งสัญญาณพร้อมทั้งเสาอากาศ ทำหน้าที่รับสัญญาณและตีความ Wi-Fi access points จุดรับสัญญาณวายฟย Have maximum range of about 300 feet outdoors and 100 feet within a dry-walled building ระยะทางประมาณ 300 ฟุต นอกอาคารและ 100 ฟุต ภายในตึก Principles of Information Systems, Ninth Edition

Medium Range Wireless Options (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Wide Area Wireless Network Options เครือข่ายไร้สายระยะไกล Microwave transmission High-frequency (300 MHz–300 GHz) signal sent through the air การส่งคลื่นไมโครเวฟ ความถี่สูง 300 เมกะเฮิรตซ์ถึง 300 กิกะเฮิร์ต ผ่านทางอากาศ Common forms of satellite communications รูปแบบทั่วไปของการสื่อสารดาวเทียม ได้แก่ Geostationary satellite ดาวเทียมวงโคจรรอบโลก Low earth orbit (LEO) satellite ยาวเทียมวงโคจรระยะต่ำ Very small aperture terminal (VSAT) สถานีดาวเทียมขนาดเล็ก Principles of Information Systems, Ninth Edition

Wide Area Wireless Network Options เครือข่ายไร้สายระยะไกล Wireless mesh ตาข่ายไร้สาย Uses multiple Wi-Fi access points to link a series of interconnected local area networks ใช้จุดเชือมต่อวายฟายหลายจุดเพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นหลายเครือข่ายเข้าด้วยกัน Principles of Information Systems, Ninth Edition

Wide Area Wireless Network Options (continued) 3G wireless communications การสื่อสารไร้สาย 3G Useful for business travelers, people on the go, and people who need to get or stay connected เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ต้องเดินทาง ผู้คนที่ต้องเดินทาง และผู้คนที่ต้องการการเชื่อมต่ออยู่กับที่ 4G wireless communications Will provide increased data transmission rates in the 20–40 Mbps range การสื่อสารไไร้สายที่เพิ่ม ความเร็วการสื่อสารขึ้นเป็นระหว่าง 20 ถึง 40 เมกะบิต Principles of Information Systems, Ninth Edition

Wide Area Wireless Network Options (continued) Worldwide Interoperability for Microwave Access (WiMAX) การสื่อสารระยะไกลสำหรับการเข้าถึงโดยไมโครเวฟ Set of IEEE 802.16 wireless metropolitan area network standards เป็นชุดมาตรฐานของ เน็ตเวิร์คระยะไกล แบบไร้สายในเมือง กำหนดเป็นรหัสไอทริปเปิ้ลอี 802.16 เครือข่ายระดับท้องถิ่นไร้สาย (Wireless LAN) นั้น จะมีความถี่อยู่ระหว่าง 2.4 - 2.4835 GHz มาตรฐาน 802.11b สามารถรับส่งข้อมูล ได้ด้วยอัตราความเร็วสูงสุดที่ 11 Mbps โดยใช้คลื่นสัญญาณวิทยุ ย่านความถี่ 2.4 GHz ภายในรัศมีประมาณ 30 - 45 เมตร ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ใช้ความถี่ย่านนี้ เช่น Bluetooth โทรศัพท์ไร้สาย และเตาไมโครเวฟ Principles of Information Systems, Ninth Edition

Future Wireless Communications Developments Digital signal Represents bits สัญญาณดิจิตอลที่แทนด้วยบิต Analog signal สัญญาณอะนาล็อก Variable signal, continuous in both time and amplitude so that any small fluctuations in the signal are meaningful เป็นสัญญาณที่แปรผันอย่างต่อเนื่องทั้งในเวลาและแอมพลิจูด ซึ่งจะทำให้ การแปรผันขึ้นลงเพียงเล็กน้อยในสัญญาณมีความหมาย Principles of Information Systems, Ninth Edition

Networks and Distributed Processing เครือข่ายและการประมวลผลแบบกระจาย Computer network เครือข่ายคอมพิวเตอร์ Consists of communications media, devices, and software needed to connect two or more computer systems or devices ประกอบด้วยสื่อ อุปกรณ์ และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ 2 หรือมากกว่า 2 เครื่อง Can transmit and receive information to improve organizational effectiveness and efficiency ใช้ประโยชน์ในการส่งและรับสารสนเทศเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กร Principles of Information Systems, Ninth Edition

Network Types ประเภทของเครือข่าย Personal area networks Supports interconnection of information technology within a range of about 33 feet เครือข่ายส่วนบุคคล เป็นเครือข่ายใช้เชื่อมต่อสื่สารสารในระยะประมาณ 33 ฟุต Local area networks Connects computer systems and devices within a small area (e.g., office or home) เครือข่ายท้องถิ่น เป็นการเชื่อมต่อระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ในพื้นที่เขนาดเล็กเ ช่นในสำนักงาน หรือในบ้าน Principles of Information Systems, Ninth Edition

Network Types ประเภทของเครือข่าย Metropolitan area networks Connects users and their devices in a geographical area that spans a campus or city เครือข่ายระหว่างเมือง เป็นการเชื่อมต่อผู้ใช้และอุปกรณ์ในพื้นที่ที่เป็นบริเวณกว้างหรือ ระหว่างเมือง Wide area networks Ties together large geographic regions เครือข่ายระยะไกล เป็นการเชื่อมโยงเครือข่ายพื้นที่บริเวณกว้างเข้าด้วยกัน Principles of Information Systems, Ninth Edition

Network Types (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Network Types (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Processing Alternatives ประมวลผลพื้นฐานแบบต่าง ๆ Centralized processing All processing occurs in a single location or facility การประมวลผลรวมศูนย์ เป็นการประมวลผลทั้งหมดที่เกิดขึ้นในพื้นทีเดียว หรือในอุปกรณ์อำนวยความสะดวกเพียงแห่งเดียว Decentralized processing Processing devices are placed at various remote locations การประมวลผลแบบแยกกัน อุปกรณืเครื่องมือประมวลผลจะอยู่ในที่อยู่ที่ต่างๆ ไกลกัน Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Processing Alternatives ประมวลผลพื้นฐานแบบต่าง ๆ Distributed processing การประมวลผลแบบกระจาย Processing devices are placed at remote locations but are connected to each other via a network อุปกรณ์ประมวลผลจะถูกจัดตั้งไว้ในท้องที่ห่างกัน แต่ถูกเชื่อมโยงเข้าหากันผ่านทางเครือข่าย File server systems ระบบไฟล์เซิร์ฟเวอร์ Users can share data through file server computing ผู้ให้บริการไฟล์ ผู้ใช้สามารถแบ่งปันข้อมูลผ่านทางการประมวลผลของเครื่องให้บริการ Principles of Information Systems, Ninth Edition

Basic Processing Alternatives (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Client/Server Systems ระบบไคลเอ้นท์/เซิร์ฟเวอร์ Client/server architecture สถาปัตยกรรมไคลเอ้นท์/เซิร์ฟเวอร์ Multiple computer platforms are dedicated to special functions เป็นรูปแบบคอมพิวเตอร์หลายเครื่องที่ถูกกำหนดให้ทำหน้าที่เฉพาะ Client Any computer that sends messages requesting services from the servers on the network เครื่องผู้รับบริการเป็นคอมพิวเตอร์ที่ส่งข้อความขอรับบริการจากผู้ให้บริการบนเครือข่าย Database server เครื่องให้บริการฐานข้อมูล Sends only the data that satisfies a specific query, not the entire file จะส่งเฉพาะข้อมูลที่สอดคล้องกับคำขอ ไม่ใช่ทั้งแฟ้มข้อมูล Principles of Information Systems, Ninth Edition

Client/Server Systems (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Client/Server Systems (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition 34

Client/Server Systems (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Telecommunications Hardware ฮาร์ดแวร์ของระบบสื่อสารทางไกล Modems Modulation/demodulation devices Multiplexers Combines data from multiple data sources into a single output signal that carries multiple channels จะรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลมากกว่า 1 แหล่งเข้าเป็นสัญญาณส่งออกเพียงอย่างเดียว ที่จะนำข้อมูลไปตามช่องสัญญาณ Front-end processors Special-purpose computers that manage communications to and from a computer system เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ใช้จัดการเรื่องของการสื่อสารไปกลับระหว่างระบบคอมพิวเตอร์ Principles of Information Systems, Ninth Edition

Telecommunications Hardware (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Telecommunications Hardware (continued) Private branch exchange (PBX) ตู้สาขาโทรศัพท์ Telephone switching exchange that serves a single organization เป็นระบบการสลับสายโทรศัพท์ ที่ใช้ในบริษัท Switches, bridges, routers, and gateways Switch: Uses the physical device address in each incoming message on the network สวิตช์ ใช้ที่อยู่ของอุปกรณ์ ที่ข้อความเข้ามาจากเครือข่ายเพื่อติดต่อกับอุปกรณ์อื่น Principles of Information Systems, Ninth Edition 38

Telecommunications Hardware (continued) Switches, bridges, routers, and gateways Switch: Uses the physical device address in each incoming message on the network สวิตช์ ใช้ที่อยู่ของอุปกรณ์ ที่ข้อความเข้ามาจากเครือข่ายเพื่อติดต่อกับอุปกรณ์อื่น Bridge: Connects one LAN to another LAN that uses the same telecommunications protocol เป็นตัวเชื่อมแลนระบบ 1 ไปยังอีกระบบ 1 ที่ใช้โปรโตรคอลสื่อสารทางไกลเดียวกัน Router: Forwards data packets across two or more distinct networks toward their destinations เป็นตัวส่งข้อมูลที่เป็นรูปแพ็คเก็ตข้ามไประหว่างสองเน็ตเวิร์คหรือมากกว่าเพื่อส่งไปยังปลายทาง Gateway: Serves as an entrance to another network เกตเวย์ทำหน้าที่ให้บริการเหมือนเป็นทางเข้าของเน็ตเวิร์ก Principles of Information Systems, Ninth Edition 39

Telecommunications Hardware (continued) Switch: Bridge: Router: Gateway: Principles of Information Systems, Ninth Edition 40

Telecommunications Software Network operating system (NOS) ระบบปฏิบัติการเครือข่าย Systems software that controls the computer systems and devices on a network เป็นซอฟท์แวร์ระบบที่ใช้ควบคุมระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่าง ๆ บนเครือข่าย Network management software ซอฟต์แวร์จัดการเครือข่าย Protects software from being copied, modified, or downloaded illegally ป้องกันการถูกลักลอบ คัดลอก แก้ไข หรือดาวน์โหลดอย่างผิดกฎหมาย Performs error control to locate telecommunications errors and potential network problems ควบคุมข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการสื่อสารทางไกลและปัญหาที่มักจะเกิดขึ้นในเครือข่าย Principles of Information Systems, Ninth Edition

Securing Data Transmission การรักษาความปลอดภัยในการส่งข้อมูล Encryption การเข้ารหัส Converting an original message into a form that can only be understood by the intended receiver เป็นการเปลี่ยน ข้อความเดิมให้เป็นรูปแบบที่สามารถจะอ่านและเข้าใจได้โดยผู้รับที่ระบุ Key Variable value that is applied (using an algorithm) to a set of unencrypted text to produce encrypted text or to decrypt encrypted text เป็นค่าตัวแปรที่ใช้กับชุดตัวอักษรที่ยังไม่เข้ารหัส เพื่อสร้างเป็นตัวอักษรที่เข้ารหัส หรือ ใช้ถอดรหัส Principles of Information Systems, Ninth Edition

Securing Data Transmission (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Securing Data Transmission (continued) Securing wireless networks ความปลอดภัยของเครือข่ายไร้สาย Wired equivalent privacy (WEP) ความเป็นส่วนตัวเทียบเท่ากับระบบมีสาย Used encryption based on 64-bit key, which has been upgraded to a 128-bit key Wi-Fi Protected Access (WPA) การป้องกันการเข้าถึงวายฟาย Security protocol that offers significantly improved protection over WEP ใช้โปรโตคอลความปลอดภัยที่สูง เหนือกว่า WEP War driving Involves hackers driving around with a laptop and antenna trying to detect insecure wireless access points Principles of Information Systems, Ninth Edition

Other Encryption Methods วิธีเข้ารหัสแบบอื่น Data Encryption Standard (DES) มาตรฐานการเข้ารหัสข้อมูล Early data encryption standard developed in the 1970s that uses a 56-bit private key algorithm การเข้ารหัสในระยะแรกที่พัฒนาขึ้นในปี 1970 นั้น ใช้วิธีการเข้ารหัสส่วนตัวแบบ 56 บิต Advanced Encryption Standard (AES) มาตรฐานการเข้ารหัสขั้นสูง Extremely strong data encryption standard based on a key size of 128 bits, 192 bits, or 256 bits การเข้ารหัสข้อมูลระดับสูมากขึ้นอยู่กับการกำหนดเป็นคีย์ขนาด 128 บิท 192 บิดหรือ 256 บิต Principles of Information Systems, Ninth Edition

Virtual Private Network (VPN) เครือข่ายส่วนตัวเสมือน Private network that uses a public network (usually the Internet) to connect multiple remote locations เป็นเครือข่ายส่วนตัวที่ใช้เครือข่ายสาธารณะ โดยทั่วไปคืออินเตอร์เน็ต เป็นการเชื่อมต่อสถานีปลายทางที่อยู่ไกลหลายๆ สถานีเข้าด้วยกัน Supports secure, encrypted connections between a company’s private network and remote users เป็นเครือข่ายที่มีความปลอดภัยสูง ใช้เชื่อมต่อระหว่าง เครือข่ายส่วนบุคคลของบริษัทและผู้ใช้ทางไกล Principles of Information Systems, Ninth Edition

Telecommunications Services and Network Applications บริการสื่อสารทางไกลและโปรแกรมประยุกต์ในเครือข่าย Cellular phone services บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ Operate using radio waves to provide two-way communications ดำเนินการโดยใช้คลื่นวิทยุเพื่อจัดให้มีการสื่อสาร 2 ทาง Picocell Miniature cellular base station designed to serve a very small area such as part of a floor inside a building พี่ก้เซลล์หรือเซลล์จิ๋ว เป็นสถานีเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ขนาดจิ๋ว ที่ออกแบบให้บริการพื้นที่ขนาดเล็กมากเช่นบางส่วนของชั้น ภายในตึกภายในอาคาร Principles of Information Systems, Ninth Edition

Cellular Phone Services บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ Digital subscriber line (DSL) Service บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบสมาชิกชนิดใช้สายแบบดิจิตอล Telecommunications service that delivers high-speed Internet access เป็นบริการการสื่อสารทางไกลที่ให้มีการใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง Voice over Internet Protocol (VoIP) Services บริการด้านเสียงบนอินเทอร์เน็ต Enables voice conversations to be converted into packets of data that can be sent over a data network สามารถเปลี่ยนเสียงสนทนาให้เป็นแพ็คเก็ตข้อมูลที่สามารถส่งไปบนเครือข่ายได้ Principles of Information Systems, Ninth Edition

Cellular Phone Services (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Cellular Phone Services (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Linking Personal Computers to Mainframes and Networks การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล กับเครื่องเมนเฟรมและเครือข่าย Basic way that telecommunications connect users to information systems วิธีเบื้องต้นที่จะใช้การสื่อสารทางไกลเชื่อมต่อผู้ใช้เข้ากับระบบสารสนเทศ Connecting personal computers to mainframe computers so that data can be downloaded or uploaded การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเข้ากับเครื่องเมนเฟรมเพื่อว่าข้อมูลสามารถที่จะดาวน์โหลดหรืออัพโหลดข้อมูลได้ Principles of Information Systems, Ninth Edition

Voice Mail เมล์เสียง Users can send, receive, and store verbal messages for and from other people around the world ผู้ใช้สามารถส่ง รับ หรือเก็บข้อความที่เป็นคำพูดเพื่อส่งหรือรับจากบุคคลอื่นทั่วโลก Reverse 911 service บริการ 911 กลับกัน Delivers emergency notifications to users in a selected geographical area เป็นการส่งข้อความฉุกเฉินไปยังผู้ใช้ในพื้นที่ที่กำหนด Voice-to-text services บริการเปลี่ยนเสียงให้เป็นตัวอักษร Convert speech to text so that you can manage voice mails more effectively เป็นการเปลี่ยนคำพูดให้เป็นตัวอักษรเพื่อว่าเราสามารถจัดการเกี่ยวกับเมล์เสียงให้ได้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น Principles of Information Systems, Ninth Edition

Home and Small Business Networks เครือข่ายในบ้านและธุรกิจขนาดเล็ก DSL modem Enables each computer in the network to access the Internet ดีเอสแอลโมเด็ม ทำห้คอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องในเครือข่ายสามารถที่จะเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้ Firewall Filters the information coming from the Internet into your network ไฟร์วอลล์ เป็นการกรองสารสนเทศที่รับมาจากอินเทอร์เน็ตสู่ยังเน็ตเวิร์คของคุณ Principles of Information Systems, Ninth Edition

Electronic Document Distribution การกระจายเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ Lets you send and receive documents in a digital form without printing them ทำให้สามารถส่งและรับเอกสารในรูปแบบดิจิตอลโดยไม่ต้องพิมพ์บนกระดาษ Much faster to distribute electronic documents via networks than to mail printed forms ทำให้สามารถที่จะเผยแพร่เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเน็ตเวิร์คได้เร็วกว่าใช้แบบฟอร์มทางเมล Viewing documents on screen instead of printing Saves paper and document storage space เป็นการดูเอกสารบนจอแทนการพิมพ์ทางเครื่องพิมพ์ ซึ่งจะเป็นการประหยัดกระดาษและพื้นที่ในการจัดเก็บเอกสาร Principles of Information Systems, Ninth Edition

Call Centers Physical location where an organization handles customer and other telephone calls ตำแหน่งสถานที่ที่องค์กรจัดขึ้นมาบริการลูกค้าและการเรียกข่าวทางโทรศัพท์ Used by: Customer service organizations บริการลูกค้าขององค์กร Telemarketing companies บริษัทที่มีการตลาดทางไกล Computer product help desks หน่วยช่วยเหลือด้านผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ Charitable and political campaign organizations การรณรงค์ด้านการกุศลและการเมืองขององค์กร Principles of Information Systems, Ninth Edition

Telecommuting and Virtual Workers and Workgroups การสื่อสารทางไกลและคนงานเสมือน และการทำงานเป็นกลุ่ม Telecommuters ผู้ทำงานทางไกล Need to be strongly self-motivated, organized, focused on their tasks with minimal supervision ผู้ทำงานทางไกลจะต้องเป็นผู้ที่ได้รับการกระตุ้นตัวเองอย่างแข็งขัน รู้จักการจัดระเบียบ และเพ่งไปยังงานที่ทำ ซึ่งจะได้รับคำแนะนำน้อย Jobs unsuitable for telecommuting งานที่ไม่เหมาะกับการทำทางไกล Those that require frequent face-to-face interaction, need much supervision, and have many short-term deadlines งานที่ต้องพบปะกันตัวต่อตัวบ่อย งานที่ต้องการคำแนะนำ และงานที่ต้องให้มีกำหนดส่งตามกำหนด Principles of Information Systems, Ninth Edition

Videoconferencing การประชุมทางไกล Enables people to hold a conference by combining voice, video, and audio transmission ทำให้สามารถจัดการประชุมโดยการส่งเสียง ละภาพทางสายได้ Reduces travel expenses and time ลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทาง Increases managerial effectiveness through: Faster response to problems, access to more people, and less duplication of effort เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการด้านการตอบรับปัญหาเร็วขึ้น การเข้าถึงตัวบุคคลมากขึ้น และลดความพยายามในการทำงานซ้ำซ้อนให้น้อยลง Principles of Information Systems, Ninth Edition

Electronic Data Interchange การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ Idea behind EDI แนวคิดเบื้องหลังของอีดีไอ Connecting corporate computers among organizations  เป็นการเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์ในหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร EDI Can link the computers of customers, manufacturers, and suppliers สามารถเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์ของลูก ค้าผู้ผลิต และผู้จัดส่งสินค้าเข้าด้วยกัน Eliminates the need for paper documents and substantially cuts down on costly errors ขจัดการใช้เอกสารที่เป็นกระดาษ และลดความผิดพลาดที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่าย Principles of Information Systems, Ninth Edition

Electronic Data Interchange (continued) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Public Network Services บริการเครือข่ายสาธารณะ Give personal computer users access to vast databases, the Internet, and other services ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเข้าถึงฐานข้อมูลอย่างกว้างขวาง เข้าถึงอินเทอร์เน็ตและบริการอื่น ๆ Usually an initial fee plus usage fees โดยปรกติมีค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นใช้งานและการใช้งานปกติ Fees are based on services used; can range from under $15 to over $500 per month ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้ ตั้งแต่ 15 ถึง 500 เหรียญต่อเดือน Providers of public network services include Microsoft, America Online, and Prodigy ผู้จัดหาบริการเน็ตเวิร์คสาธารณะเครือข่ายสาธารณะ Principles of Information Systems, Ninth Edition

Electronic Funds Transfer บริการโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ Transfers money from one bank account directly to another without the use of paper money เป็นการโอนเงินจากบัญชีธนาคารหนึ่งไปธนาคารอื่น โดยไม่ต้องใช้เงินตราที่เป็นกระดาษ Used for both credit and debit transfers ใช้ได้ทั้งการโอนเงินเครดิตและเดบิต Principles of Information Systems, Ninth Edition

Distance Learning การเรียนทางไกล Use of telecommunications to extend the classroom การใช้การสื่อสารเพื่อขยายห้องเรียน Instructors create course home pages on the Internet ผู้สอนจะสร้างโฮมเพจรายวิชาบนอินเตอร์เน็ต Students access the course syllabus and instructor notes on the Web page นักเรียนสามารถใช้เข้าไปดูราย คำอธิบายรายวิชา รวมทั้งบันทึกของผู้สอนบนเว็บเพจ Student e-mail mailing lists allow students and the instructor to e-mail one another นักเรียนสามารถ ส่งเมลถึงเพื่อนและผู้สอน ผ่านทางรายชื่อที่อยู่อีเมล์ของนักเรียน Chat groups allow students to form “virtual teams” กลุ่มสนทนาทำให้นักเรียนสามารถที่จะใช้รูปแบบ “ทีมทำงานเสมือน” Principles of Information Systems, Ninth Edition

Shared Workspace การแชร์พื้นที่ทำงาน Common work area where: Colleagues can share documents, issues, models, schedules, spreadsheets, and all forms of information เมีพื้นที่ทำงานร่วมกันซึ่งกลุ่มผู้ทำงานสามารถแชร์เอกสาร ข้อเสนอ รูปแบบ กำหนดการ ตารางคำนวณ และแบบฟอร์มอื่น ๆ ของสารสนเทศได้ Principles of Information Systems, Ninth Edition

Unified Communications การสื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียวกัน Provides a simple and consistent user experience across all types of communications โดยการจัดหาประสบการณ์แก่ผู้ใช้อย่างง่าย คงเส้นสม่ำเสมอ ผ่านทางการสื่อสารทุกประเภท Global Positioning System applications ให้มีโปรแกรมประยุกต์การกำหนดตำแหน่งบนผิวโลก Global navigation satellite system employing over two dozen satellites in orbit at roughly 12,500 miles above the Earth Principles of Information Systems, Ninth Edition

Specialized Systems and Services ระบบและบริการพิเศษ Specialized services Include professional legal, patent, and technical information บริการพิเศษต่าง ๆ ได้แก่ สารสนเทศด้านกฎหมายทางอาชีพ ด้านลิขสิทธิ์และ ทางเทคนิคอื่น ๆ Nike+iPod Sports Kit Example of a specialized communications service Principles of Information Systems, Ninth Edition

Summary Telecommunications and networks Communications Creating profound changes in business because they remove the barriers of time and distance Communications Can be classified as synchronous or asynchronous Telecommunications media can physically connect data communications devices Guided transmission media and wireless media Principles of Information Systems, Ninth Edition

Summary (continued) Wireless communications solutions for very short distances include: Near field communications, Bluetooth, ultra wideband, infrared transmission, and Zigbee Transborder data flow Electronic flow of data across international and global boundaries Client/server system Network that connects a user’s computer (a client) to one or more host computers (servers) Principles of Information Systems, Ninth Edition

Review question #6

ส วั ส ดี