ดูง่าย จ่ายครบ จบในใบเดียว

งานนำเสนอเรื่อง: "ดูง่าย จ่ายครบ จบในใบเดียว"— ใบสำเนางานนำเสนอ:

1 ดูง่าย จ่ายครบ จบในใบเดียว
เกษวรรณ แช่มช้อย งานการพยาบาลจิตเวชและสุขภาพจิต ชื่อเรื่อง ดูง่าย จ่ายครบ จบในใบเดียว 1.สภาพปัญหาก่อนปรับปรุง (Plan ) 2.กระบวนการปรับปรุง/สภาพหลังปรับปรุง ( Do)  สภาพการทำงานเดิม และปัญหาที่พบ การจ่ายงานให้กับพยาบาลและผู้ช่วยพยาบาลที่ขึ้นปฏิบัติงานในแต่ละเวรนั้นมีความสำคัญ เพราะบุคลากรที่ขึ้นปฏิบัติงานจะได้รับทราบผู้ป่วยที่ตนเองต้องรับผิดชอบดูแลในแต่ละเวร รวมทั้งหน้าที่อื่นที่ต้องรับผิดชอบ ซึ่งหอผู้ป่วยจิตเวชมีกิจกรรมอื่นที่ต้องรับผิดชอบควบคู่ไปกับการดุแลผู้ป่วยในแต่ละเวร จึงจำเป็นต้องมีการจ่ายงานที่ชัดเจน แต่ที่ผ่านมาพบปัญหาว่า ตั้งแต่ปี 2560 หลังปรับปรุงหอผู้ป่วยมีการเพิ่มจำนวนเตียงของผู้ป่วยจาก 19 เตียง เป็น 22 เตียง จึงมีการปรับอัตรากำลังเพิ่ม ทำให้กระดานจ่ายงานเดิมที่เคยทำไว้ต้องปรับเพิ่มช่อง จึงทำให้ช่องแคบลง เมื่อจ่ายงานเสร็จแล้วดูลำบาก ทำให้เจ้าหน้าที่ที่ขึ้นปฏิบัติงานดูผิดพลาดบ่อยครั้ง ใบจ่ายงานเดิมจะไม่ได้แยกส่วนของพยาบาลและผู้ช่วยพยาบาลทำให้ผู้จ่ายงานจ่ายงานผิดพลาดและผู้ที่ขึ้นปฏิบัติงานดูผู้ป่วยที่จะรับผิดชอบผิดพลาด จำนวนกิจกรรมที่ต้องรับผิดชอบในแต่ละเวรมีหลายกิจกรรม แต่แบ่งแจกงานไว้ในหลายช่อง จึงทำให้เกิดความสับสนและลืมปฏิบัติ กิจกรรมบางกิจกรรมที่ต้องปฏิบัติลดลง เช่น จำนวนกลุ่มกิจกรรมลดลง การปิด-เปิดห้องไม่มี เนื่องจากหลังปรับปรุงหอผู้ป่วยห้องของผู้ป่วยไม่มีระบบล็อกประตูเพื่อป้องกันผู้ป่วยขังตนเองในห้อง วัตถุประสงค์ในการดำเนินการครั้งนี้ เพื่อให้พยาบาลสามารถจ่ายงานได้อย่างครอบคลุมและครบถ้วน เพื่อให้ผู้ที่ขึ้นปฏิบัติงานสามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างครบถ้วน เป้าหมาย/ตัวชี้วัด จำนวนครั้งของความผิดพลาดในการจ่ายงานลดลง จำนวนครั้งของการปฏิบัติงานไม่ครบถ้วนตามที่ได้รับมอบหมายลดลง สภาพการทำงานใหม่ /วิธีการทำงานใหม่ ดำเนินการสำรวจปัญหาที่เกิดขึ้นและความต้องการของผู้ใช้งาน แล้วนำมาดำเนินการปรับปรุงใหม่ โดยมีการจัดกลุ่มแยกออกเป็นหมวดหมู่ เพื่อให้มองเห็นชัดเจนและสะดวกต่อการใช้งาน ได้แก่ ส่วนของพยาบาล ผู้ช่วยพยาบาล และกิจกรรมที่ต้องปฏิบัติในแต่ละเวร ชี้แจงให้ผู้ปฏิบัติรับทราบ นำไปทดลองใช้งานและนำมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนที่ยังไม่ครอบคลุมอีกครั้ง แล้วจึงนำไปใช้งานจริง ใบจ่ายงานเดิมก่อนปรับปรุง ใบจ่ายงานปรับปรุงใหม่     3. ผลที่ได้จากการปรับปรุง/ ผลลัพธ์ (Check :ตรวจสอบผลลัพธ์) ภายหลังการนำใบจ่ายงานที่ปรับปรุงใหม่มาใช้งานเป็นระยะเวลา 2 เดือน ตั้งแต่เดือนมีนาคมถึงเดือนเมษายน 2562 พบว่า จำนวนครั้งของการจ่ายงานผิดพลาด ไม่ครบถ้วนลดลง จากเดิม ครั้งต่อเดือน เหลือ 1-2 ครั้งต่อเดือน และยังลดเวลาที่พยาบาลต้องมาจ่ายงานเพิ่มเติมหรือแก้ไขการจ่ายงานที่ผิดพลาดลงอีกด้วย จำนวนครั้งของการปฏิบัติงานไม่ครบถ้วนตามที่ได้รับมอบหมายลดลง จากเดิม 8-10 ครั้งต่อเดือน เหลือ 2-3 ครั้งต่อเดือน ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจการใช้งานใบจ่ายงานที่ปรับปรุงใหม่ในเรื่องของความสะดวกและง่ายต่อการใช้งาน ร้อยละ 100 4. การจัดทำมาตรฐาน (Act ) (โปรดระบุ)  ยังไม่ได้จัดทำมาตรฐานการทำงาน(WI) / มาตรฐานการใช้งาน  มีการจัดทำมาตรฐาน/มาตรฐานการใช้งาน 5.หลังเสร็จสิ้นโครงการท่านดำเนินการในการขยายผล อย่างไร (โปรดระบุ)  ใช้เฉพาะตนเองเท่านั้น  ใช้เฉพาะในหน่วยงานของท่าน  ใช้ในหน่วยงานอื่นภายในคณะฯ (ระบุชื่อหน่วยงานที่นำไปขยายผล )