ดาวน์โหลดงานนำเสนอ
งานนำเสนอกำลังจะดาวน์โหลด โปรดรอ
1
บทที่ 11 อิทธิพลของสถานการณ์ (Situational influence)
1. ความหมายของอิทธิพลสถานการณ์ 2. ความสำคัญของสถานการณ์ 3. ประเภทของสถานการณ์ 4. ลักษณะของสถานการณ์กับพฤติกรรมผู้บริโภค 5. สถานการณ์กับกลยุทธ์การตลาด
2
บทที่ 11 อิทธิพลของสถานการณ์ (Situational influence)
6. พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 7. สินค้าและบริการของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 8. สถานการณ์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 9. การพาณิชย์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 10. อินเทอร์เน็ตกับกลยุทธ์การตลาด
3
ความหมายของอิทธิพลสถานการณ์
Assael (2004, p 607) ให้ความหมายไว้ว่า อิทธิพลของสถานการณ์ หมายถึงเงื่อนไขหรือเหตุการณ์ซึ่งเกิดขึ้นชั่วคราวในสิ่งแวดล้อม ในช่วงเวลาและสถานที่ที่แน่ชัด ขณะที่ Neal, Quester, and Hawkins (2004, p. 657) กล่าวในทำนองเดียวกันว่า อิทธิพลของสถานการณ์ หมายถึงอิทธิพลที่มีต่อการตัดสินใจซื้อเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมทางกายภาพสิ่งแวดล้อม ทางสังคม เวลา ภาระหน้าที่ในการซื้อ และสภาพของผู้บริโภค
4
ความสำคัญของอิทธิพลสถานการณ์
1. เป็นสิ่งแวดล้อมที่จับต้องสัมผัสได้และส่งผลกระทบต่อ ปฏิกิริยาของผู้บริโภค 2. มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค 3. ธุรกิจพัฒนาสถานการณ์ให้สอดคล้องกับการ เปลี่ยนแปลงได้
5
ประเภทของสถานการณ์ 1. สถานการณ์การสื่อสาร (Communication situation)
1.1 สถานการณ์การเปิดรับข่าวสาร (Exposure situation) 1.2 บริบทของการสื่อสาร (The context of the communication) 1.3 อารมณ์ของผู้ส่งและรับสาร (Participant ‘s mood state)
6
ประเภทของสถานการณ์ (ต่อ)
2. สถานการณ์การซื้อ (purchase situation) 2.1 สถานการณ์การซื้อในร้านค้าหรือแบบมีร้านค้า (In-store situations) 2.2 สถานการณ์การซื้อโดยไม่มีร้านค้า (Non-store situations) 2.3 สถานการณ์การซื้อเพื่อเป็นของขวัญ (Gift-giving situations) 2.4 สถานการณ์การซื้อโดยไม่คาดคิด (Unanticipated purchase situations)
7
ประเภทของสถานการณ์ (ต่อ)
3. สถานการณ์การบริโภค (consumption situation) 3.1 เวลาในการบริโภค 3.2 สถานที่ในการบริโภค 3.3 วิธีการบริโภค 3.4 ปริมาณการบริโภค 4. สถานการณ์การกำจัดของเสีย (disposition situation)
8
ลักษณะของสถานการณ์ กับพฤติกรรมผู้บริโภค
1. ลักษณะทางกายภาพของร้านค้า (physical features) 2. สิ่งแวดล้อมทางสังคม (social surroundings) 3. เวลา (temporal perspectives) 4. ความหมายของภาระหน้าที่ในการซื้อ (task definition) 5. สภาวะที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค (antecedent states) 6. สถานการณ์พิธีกรรม (ritual situations)
9
สถานการณ์กับกลยุทธ์การตลาด
1. การกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ตามสถานการณ์การ ใช้สินค้า 2. กำหนดสถานการณ์การใช้สินค้าใหม่ ๆ 3. ใช้ในการแบ่งส่วนตลาดตามสถานการณ์การใช้สินค้า 4. พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์การใช้ และการบริโภค 5. ใช้ในการโฆษณาสินค้าที่เหมาะสมกับสถานการณ์
10
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. สินค้าและบริการของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 2. สถานการณ์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 2.1 สถานการณ์การสื่อสาร 2.2 สถานการณ์การซื้อ 2.3 สถานการณ์การใช้ 2.4 สถานการณ์การกำจัดของเสีย
11
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ต่อ)
3. การพาณิชย์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ (m-commerce) 3.1 ลักษณะของการพาณิชย์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3.2 ประโยชน์ของการพาณิชย์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3.3 สถานการณ์ของการพาณิชย์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่
12
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ต่อ)
4. อินเทอร์เน็ตกับกลยุทธ์การตลาด 4.1 เพิ่มช่องทางการตลาด 4.2 เป็นสื่อโฆษณา 4.3 สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
งานนำเสนอที่คล้ายกัน
