การติดต่อสื่อสาร.

งานนำเสนอเรื่อง: "การติดต่อสื่อสาร."— ใบสำเนางานนำเสนอ:

1 การติดต่อสื่อสาร

2 การติดต่อสื่อสาร หมายถึง การส่งข่าวสารจากผู้หนึ่งไปยังอีกผู้หนึ่ง หรือจากผู้ส่งไปยังผู้รับ กระบวนการในการส่งหรือการถ่ายทอดจะต้องอาศัยช่องทางในการติดต่อสื่อสาร และสัญลักษณ์ต่างๆเพื่อให้ถึงผู้รับอย่างรวดเร็วและถูกต้อง

3 การติดต่อสื่อสารต้องพิจารณา 3 ประการ คือ
1.สื่อในการติดต่อ - วิทยุ หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ หรือบันทึก 2.เครือข่ายหรือช่องทางการศึกษา – วิทยุใช้คลื่นไหน โทรทัศน์ใช้ช่องไหน

4 3.กระบวนการ - คือความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งกับผู้รับ การติดต่อสื่อหมายถึงผู้ส่งต้องการส่งข่าวสารไปยังผู้รับ เมื่อผู้รับได้รับข่าวสารถูกต้องตามความต้องการของผู้ส่ง จึงถือว่าเป็นความสำเร็จ

5 ลักษณะทั่วไปของการติดต่อสื่อสาร
1.การติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับชีวิตประจำวันและการติดต่อดำเนินการขององค์การ 2.กระบวนการในการติดต่อสื่อสารประกอบด้วย ผู้ส่ง-การถ่ายทอด-ช่องทางหรือวิธีการถ่ายทอด-ผู้รับ

6 3.สิ่งจูงใจในการติดต่อสื่อสาร เป็นเรื่องสลับซับซ้อนมากเพราะเรื่องดังกล่าวหมายถึง ความไม่แน่นอน การรวบรวมข่าวสาร การย้ำเพื่อให้เกิดความเชื่อถือ

7 4.ตัวข่าวสารมีทั้งเป็นตัวอักษรและคำพูด หรืออาจทั้งสองอย่างผสมกันก็ได้
5.การติดต่อสื่อสารอาจทำได้หลายแบบด้วยกัน คือ พูดและเขียน และที่ได้ผลมากที่สุดคือต้องทั้งพูดและเขียนผสมกัน

8 6.อุปสรรคในการติดต่อสื่อสารมีหลายอย่างด้วยกัน
อาจถูกขัดขวางรบกวน(เช่น คลื่นวิทยุ) ข่าวสารไม่ถึงผู้รับ(เช่นไปรษณีย์) ผู้รับแปลความผิดเพี้ยนไปจากเจตนารมณ์ของผู้ส่ง ทำให้สื่อความหมายผิดไป

9 กระบวนการในการติดต่อสื่อสาร
หมายถึง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งและผู้รับ อะไรเป็นสื่อ ช่องทาง

10 อุปสรรคและเครื่องกีดขวางการติดต่อสื่อสาร
1.ขีดความสามารถของผู้รับ ในการรับและเข้าใจความหมายได้อย่างถูกต้อง

11 2.เสียงหรือถูกคลื่นรบกวน
3.เข้าใจสมมติฐานไม่ตรงกัน ส่วนมากได้แก่ความหมายของคำ

12 รูปแบบของการติดต่อสื่อสาร
1.การติดต่อสื่อสารทางเดียว(One-Way Communication) การติดต่อสื่อสารมักจะมาจากเบื้องบนลงสู่เบื้องล่าง

13 2.การติดต่อสื่อสารทั้งคู่
(Two-Way Communication) การติดต่อสื่อสารจากเบื้องล่างสามารถติดต่อกับผู้บังคับบัญชาได้

14 ช่องทางหรือเครือข่ายการติดต่อสื่อสาร
แบบดาว แบบรูปตัววาย แบบลูกโซ่ แบบวงกลม แบบปิด

15 แบบดาว ข จ ค ก ง

16 แบบรูปตัววาย ก ข ค ง จ

17 แบบลูกโซ่ ก ข จ ค ง

18 แบบวงกลม ก จ ข ค ง

19 แบบเปิด ก จ ข ค ง

20 รูปแบบมีขั้นตอน (Hierachy) มีความเป็นระเบียบแต่อาจล่าช้า
ข้อดีและข้อเสีย รูปแบบมีขั้นตอน (Hierachy) มีความเป็นระเบียบแต่อาจล่าช้า ระบบเปิดสร้างขวัญ(morale) ในการทำงานได้ดี

21 3. ระบบเปิดช่วยให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่า
4. ระบบเปิดมีอิสรภาพและความรับผิดชอบตลอดจนเปิดโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงานได้ดีกว่า 5.ระบบปิดสร้างความพอใจให้กับผู้บริหารได้ดีกว่า

22 โครงสร้างองค์การ และการติดต่อสื่อสาร

23 การติดต่อสื่อสารแนวดิ่ง
การติดต่อสื่อสารแนวนอน

24 การติดต่อสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ
ความสำเร็จในการทำงาน อยู่ที่โต๊ะรับประทานอาหารบ้าง ที่สนามกีฬาบ้าง ซึ่งหมายความว่าการติดต่อสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการนั้นอาจได้รับความสำเร็จดีกว่าในวัฒนธรรมของไทย